Vragen

We doen er alles aan om je pakket op de toegezegde dag te leveren en in ongeveer 97% van gevallen lukt dit ook. Maar door soms grote drukte of door een fout bij de bezorgdienst kan de bezorging van je pakket langer duren. Wij hebben helaas geen mogelijkheid dit proces te versnellen of te beïnvloeden. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling.

Heel vervelend als je pakket niet bezorgd is, onze excuses hiervoor.
Er zijn een aantal dingen die je kunt doen:

1. Bekijk de Track & Trace code van de zending.
   Deze heb je per mail ontvangen. In de Track&Trace code vind je meer informatie over de zending en over een eventueel later bezorgmoment of een ander bezorgpunt.
2. Controleer het afleveradres.
   Kijk voor de zekerheid even of het bezorgadres en postcode juist is.
3. Vraag bij de buren
   Mogelijk was je niet aanwezig toen de bezorger langskwam. Wellicht heeft deze het pakket bij de buren heeft afgeleverd of bij een pick-up point. Vaak (maar dus helaas niet altijd) wordt dit ook aangegeven bij de Track & Trace code.

Geeft de Track & Trace geen uitsluitsel over de bezorging neem dan even contact met ons op.

Bestellingen bij Bol.com

Als je een Rolfstone product besteld hebt bij Bol.com dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Bol. Onze producten staan bij Bol op voorraad en de verzending naar jou wordt door Bol geregeld. Zij kunnen dus veel meer over de zending uitzoeken dan wij dat zouden kunnen.

Bestel een Rolfstone product en test deze thuis.  Je hebt u tot 30 dagen na aankoop de mogelijkheid om de Rolfstone gratis te retourneren en je aankoopbedrag terug te krijgen. 

Het retourneren van het Rolfstone product is geheel gratis. Je ontvangt een retourlabel die door ons al betaald is.

• Meld binnen 30 dagen na aankoop de retour bij ons aan.
• Het product dient schoon, onbeschadigd en compleet te zijn.
• De verpakking dient onbeschadigd te zijn (exclusief de plastic seal).

Mocht er wel schade zijn ontstaan laat het ons dan eerst weten.

De procedure voor het retourneren en terug ontvangen van het aankoopbedrag gaat als volgt in zijn werk.

Neem eerst contact met ons op

Stuur een bericht via e-mail (service@rolfstone.com) of WhatsApp (06 839 939 93) met de volgende informatie:

• Bestelnummer
• Voor- en achternaam
• Geef in het bericht aan dat je het product retour wenst te sturen.

We hopen dat je tevens de reden van het retourneren kan toelichten. Dit is voor onze waardevolle informatie zodat we onze producten en informatievoorziening kunnen verbeteren.

Printen

Je ontvangt van ons een retourlabel. Print deze uit.

Heb je geen printer: neem dan het verzendadres van het retourlabel over en schrijf dit duidelijk leesbaar op de verzenddoos. De verzending is dan evengoed gratis. Let op: doe in de verzenddoos een briefje met je naam en het bestelnummer. Anders weten we echt niet van wie het pakket afkomstig is en kunnen we het aankoopbedrag niet terugstorten.

Verpak de Rolfstone

Gebruik niet de originele Rolfstone verpakking als verzenddoos maar plaats deze in een stevige verzenddoos. Alles compleet en schoon retour. Is er schade of is het niet compleet meld dit aan ons voordat het verstuurd wordt.

Retourlabel op de verzenddoos

Plak het geprinte retourlabel op de doos.
Let er op dat eventuele oude labels op de doos niet zichtbaar zijn.

Verzenden

Geef het pakket af bij een baliemedewerker van een postpunt (PostNL in Nederland en België). Deze zal een etiket aanmaken en het pakket in ontvangst nemen. Bewaar het ontvangstbewijs zeker 4 weken. Dit in geval van zoekraken van het pakket. Voor de zending hoeft niets betaald te worden.
Graag binnen 5 werkdagen aan ons versturen.

PostNL afgifte locaties: 

• Nederland
• België

Terugbetaling

Als wij het pakket in goede orde ontvangen hebben zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen overmaken. Het aankoopbedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan. Hou er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het op de rekening staat (Paypal en creditcard betalingen kunnen langer duren).

Vragen

Zijn er vragen over het retourproces dan horen wij het uiteraard graag. Neem in dat geval gerust contact met ons op:

• Email service@rolfstone.com
• WhatsApp 06 839 939 93
• Bel 06 839 939 93 (Ma-Vr 10:00-17:00uur).

Als wij het pakket in goede orde ontvangen hebben zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen overmaken.

Het aankoopbedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan.

Hou er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het op de rekening staat (Paypal en creditcard betalingen kunnen langer duren).

Als je de aankoop wilt ruilen voor een ander Rolfstone product op onze website dan kun je het beste het huidige product voor retour aanmelden (zie hierboven).

Je kunt dan eventueel gelijk het andere product bestellen of wachten tot je het aankoopbedrag van de eerste aankoop hebt terug ontvangen.

Heb je de Rolfstone gekocht bij Bol.com? Dan kun je met je Bol.com account het product retourneren. Ook bij Bol.com geldt een retourtermijn van 30 dagen. Klik op de onderstaande link om het retourproces bij Bol.com te starten.

Ja, de Rolfstone Air Balance is zeer geschikt voor mensen met allergieën zoals hooikoorts, astma en een huisstofmijtallergie. Het apparaat is uitgerust met een krachtig HEPA-13 filter, dat minstens 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht verwijdert – waaronder:

• Pollen (die hooikoortsklachten veroorzaken)
• Huisstofmijt en hun uitwerpselen
• Schimmelsporen
• Huidschilfers van huisdieren
• Fijnstof en andere allergenen

Door deze allergenen uit de lucht te filteren, helpt de Air Balance om klachten zoals niezen, benauwdheid, tranende ogen of een piepende ademhaling te verminderen.

Let op: Bij heel veel mensen helpt de Air Balance om klachten te verminderen, maar verschijnselen zoals niezen of benauwdheid kunnen ook andere oorzaken hebben dan luchtkwaliteit – zoals infecties, luchtwegaandoeningen of voedselallergieën.

Je kunt de Air Balance 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

De Air Balance kan klachten bij COPD helpen verminderen, maar het is geen vervanging voor medische behandeling. COPD (chronische obstructieve longziekte) maakt de longen extra gevoelig voor fijnstof, pollen, rook, schimmelsporen en andere irriterende stoffen in de lucht. De Air Balance is uitgerust met een HEPA-13 filter dat minimaal 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht haalt, wat zorgt voor minder belasting van de luchtwegen.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Minder irritatie van de luchtwegen
• Minder hoesten of benauwdheid door luchtvervuiling binnenshuis
• Betere nachtrust in een schonere slaapomgeving

Let op: de werking verschilt per persoon. Bij sommige mensen zorgt schonere lucht voor duidelijke verlichting van klachten, bij anderen is het effect minder merkbaar.

Je kunt de Air Balance 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

Ja, zeker. Ook zonder allergieën of luchtwegproblemen kan de Air Balance de luchtkwaliteit in bijvoorbeeld je slaapkamer merkbaar verbeteren. Tijdens het slapen adem je urenlang dezelfde lucht in, terwijl ramen vaak dicht zijn en ventilatie beperkt is. De Air Balance verwijdert onzichtbare vervuiling zoals fijnstof, schimmelsporen en pollen uit de lucht, wat zorgt voor een frissere slaapomgeving.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Een frisser en schoner gevoel bij het ontwaken
• Minder droge keel of verstopte neus in de ochtend
• Rustigere ademhaling tijdens de nacht
• Een aangenamere sfeer in de slaapkamer, vooral bij gesloten ramen
• Minder stofafzetting op meubels en oppervlakken

Ook zonder klachten draagt schone lucht bij aan een betere nachtrust en een prettiger begin van je dag.

Je kunt de Air Balance 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

❌ Geen ionisator – bewust niet gekozen vanwege ozon en gezondheid

• Ozonproductie is schadelijk: Ionisatoren kunnen ozon uitstoten. Hoewel dit meestal in kleine hoeveelheden gebeurt, kan ozon bij gevoelige mensen (zoals astmapatiënten) leiden tot irritatie van de luchtwegen.
• Gezondheidsautoriteiten waarschuwen: Instanties zoals het RIVM en de WHO raden het gebruik van ionisatoren in gesloten ruimtes af vanwege deze gezondheidsrisico’s.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een ionisator nauwelijks meerwaarde heeft.
• Meer onderhoud: Ionisatoren zorgen ervoor dat stofdeeltjes neerslaan in het apparaat of op oppervlakken. Die moeten regelmatig gereinigd worden om effectiviteit te behouden. Zonder goed onderhoud kan de effectiviteit dalen en de ozonuitstoot juist toenemen.
• Extra kosten en risico op defecten: Een ionisator is een extra component dat kan slijten of defect kan raken. Dat brengt meer kans op storingen én extra kosten door vervanging of reparatie.

❌ Geen UV-lamp – bewust niet gekozen vanwege beperkte effect en meerwaarde. 

• Beperkt effect bij luchtreiniging: UV-C licht kan micro-organismen doden, maar daarvoor is een hoge dosis en voldoende contacttijd nodig. In compacte luchtreinigers stroomt lucht vaak te snel langs de lamp om effectief te zijn.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een UV-lamp nauwelijks meerwaarde heeft.
• Lampen slijten en vereisen vervanging: UV-C lampen verliezen met de tijd aan kracht en moeten regelmatig worden vervangen om effectief te blijven – iets dat gebruikers vaak vergeten of niet doen.
• Extra kosten en onderhoud: Een UV-lamp maakt het apparaat complexer en brengt terugkerende kosten met zich mee – door hoger stroomverbruik én omdat de lamp periodiek vervangen moet worden om effectief te blijven.

Nee, de Air Balance is geen luchtbevochtiger.

Nee, het apparaat is geen air conditioner of warmtebron.

In de Air Balance en Air Balance XL  zit een HEPA-13-filter, dat minstens 99,97% van alle vervuilende deeltjes tegenhoudt. Daarnaast is het apparaat voorzien van een actief koolstoffilter, dat onder andere helpt om nare geurtjes te verminderen.

Zie hieronder “Wat is een HEPA-filter?” voor meer informatie.

HEPA is een type geplooid mechanisch luchtfilter. Het is een acroniem voor "High Efficiency Particulate Air" filter (hoog rendement deeltjesfilter).  Dit type luchtfilter kan minstens 99,97% van o.a. stof, pollen, schimmels, bacteriën en alle in de lucht zwevende deeltjes met een grootte van 0,3 micron (µm) verwijderen. Deeltjes die (veel) kleiner en groter zijn worden nog beter gefilterd dan deze 99,97%.

De lucht wordt bij de Air Balance en Air Balance XL  gefilterd met een 3-traps HEPA filter. 

1. De buitenste laag van het filter houdt de grove vervuiling tegen. Denk aan zichtbaar stof, haren en schilfers.
2. De tweede laag is het daadwerkelijk HEPA filter en haalt minstens 99,97% van o.a. pollen, vuil, fijnstof, bacteriën, virussen en microplastics uit de lucht.
3. De derde filterlaag is het Actieve Koolstof filter. Deze laag is goed in het verwijderen van o.a. nare geurtjes en (sigaretten)rook. 

Wil je meer weten over de werking van het HEPA filter in de Air Balance, kijk dat op "Wat is een HEPA filter?"

❌ Geen app-bediening – bewust weggelaten voor eenvoud, privacy en betrouwbaarheid

Onze luchtreinigers zijn bewust ontworpen zonder app-bediening. Dat maakt het apparaat eenvoudiger in gebruik, veiliger voor je privacy en volledig onafhankelijk van je telefoon of software-updates. Alles werkt direct uit de doos – zonder installatie, account of verbinding. De werking is bovendien zo intuïtief dat een app voor veel gebruikers juist onnodig ingewikkeld zou zijn. Zo blijft het gebruik toegankelijk, overzichtelijk en betrouwbaar voor iedereen.

Belangrijk

Het filter in de luchtreiniger zit verpakt in plastic om het filter schoon en droog te houden tijdens fabricage en transport. Het is zeer belangrijk dat voor het eerste gebruik de plastic verpakking om het filter verwijderd wordt!

Stap 1

Draai de luchtreiniger om zodat de bodem met de pootjes omhoog wijst. Leg deze eventueel op een zachte ondergrond zodat er geen krassen op de luchtreiniger komen. Aan de rand van de bodem cover zit een pijltje op de CLOSE positie. Draai de bodem cover tegen de klok in van CLOSE naar OPEN om deze los te krijgen.

Stap 2

Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de plastic verpakking.

Stap 3

Plaats het filter terug in de luchtreiniger.

Stap 4

Plaats de bodem cover terug op de luchtreiniger met de pijl gericht op OPEN. Draai deze vervolgens met de klok mee naar CLOSE. Als u een klik hoort dan zit de bodem cover weer stevig vast.

De kleur van het licht boven op de luchtreiniger geeft automatisch aan hoe schoon de lucht is.

• Kleur
• Luchtkwaliteit
• Ventilatorsnelheid
• Blauw
• Zeer goede luchtkwaliteit
• Slaapmodus
• Groen
• Goede luchtkwaliteit
•  1 (laag) 
• Oranje
• Slechte luchtkwaliteit
• 2 (medium)
• Rood
• Vervuilde luchtkwaliteit
• 3 (hoog)

De luchtreiniger reageert (bij stand ‘Auto’) als de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. In veel gevallen zal de indicator gewoon op blauw staan en wordt de lucht op een lage ventilatorstand schoon gehouden. Omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je de Air Balance en Air Balance XL  gewoon aanzet dan zal deze aanblijven totdat je hem zelf weer uitzet.

Maar er zit ook een timer functie op waarmee de filtertijd ingesteld kan worden. Selecteer een van de onderstaande opties en na die tijd gaat het apparaat automatisch uit:

• 2 uur
• 4 uur
• 8 uur

Ja, de zuivering wordt automatisch geregeld als de luchtreiniger op de automatische stand staat!
Op het apparaat zit een sensor die constant de luchtkwaliteit meet. Meet deze een verhoogde luchtverontreiniging dan zal automatisch naar een geschikte stand overgaan. 
Wordt de verontreiniging door luchtfiltering minder, dan zal automatisch gekozen worden voor een lagere filterstand.

De Air Balance is het meest geschikt voor een oppervlakte tot 21m².

De Air Balance maakt in slaapstand 30db geluid en 55db op de Turbo stand. 30db is vergelijkbaar met het geluid van het licht ruisen van blaadjes aan de bomen. 55db is als het geluid verkeersruis op afstand.

De stroomkosten zijn natuurlijk geheel afhankelijk van hoe vaak de Air Balance gebruikt wordt, de ingestelde ventilatorsnelheid en uiteraard de stroomprijs. In onderstaande 4 gebruikssituaties gaan we uit van een kWh prijs van €0,28.*

• Hoogte 36 cm
• Breedte 21,5 cm
• Diepte 21,5 cm
• Gewicht 2,9 kg

1. De beste plek voor de Air Balance

Over het algemeen is het het beste om de luchtreiniger te plaatsen op de locatie waar de grootste bron van vervuiling zich bevindt. Denk bijvoorbeeld in de buurt van een open haard, waar huisdieren verblijven of een deur die vaak open gaat. Als de bron van vervuiling niet duidelijk is, kun je er ook voor kiezen om de luchtreiniger in de nabijheid te plaatsen van degene die het meest baat heeft bij schone lucht.

Zorg ervoor dat de luchtreiniger voldoende ruimte om zich heen heeft. Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 40 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

Plaats de Air Balance niet te hoog. Plaats deze bij voorkeur op de grond of maximaal op 40 cm hoogte.

2. Sluit deuren en ramen maar zorg wel voor frisse lucht

Als de deuren en ramen te vaak open staan, verdwijnt de schone lucht weer naar buiten of een andere ruimte. Bovendien kan er van buiten gemakkelijk nieuwe verontreiniging naar binnen komen. De Air Balance werkt het beste in een afgesloten ruimte waar de aanwezige lucht constant gereinigd wordt.

Vergeet echter niet om de kamer regelmatig te ventileren. De Air Balance produceert geen verse zuurstof dus deze moet echt van buiten komen. Het is bijvoorbeeld geen probleem om in de slaapkamer het raam een stukje open te zetten.

3. Laat de Air Balance aan staan

Zet de luchtreiniger op de automatische stand of kies handmatig de stand waarbij je je het prettigst voelt. Door het openen van deuren en het verplaatsen van stof door mens en dier, is er altijd nieuwe vervuiling in de lucht. Door de luchtreiniger aan te laten, blijft de luchtkwaliteit veel schoner en stabieler. Als je gedurende langere tijd niet in de kamer bent (zoals ‘s nachts), kun je de luchtreiniger uiteraard uitzetten.

4. Maak de luchtreiniger en het filter regelmatig schoon.

Door regelmatig de buitenkant van het filter en de binnenkant van de filterbehuizing met een stofzuiger schoon te maken, gaat het filter langer mee en werkt de luchtreiniger beter. Maak het filter in geen geval schoon met water of een andere vloeistof.

5. Slaapkamer

Als je de nacht wilt beginnen met zeer schone lucht in de slaapkamer, zet dan de Air Balance 2 uur voor het slapengaan op de hoogste stand. Sluit de slaapkamerdeur en laat het raam eventueel op een kier. De Air Balance heeft nu voldoende tijd om de lucht meerdere malen door het HEPA-filter te laten reinigen. Voordat je gaat slapen kun je de deur en het raam weer verder openzetten en eventueel de Air Balance op de slaapstand zetten.

Ditzelfde kun je ook toepassen in de woonkamer als je even weggaat en het geluid van een hogere ventilatorstand niemand stoort.

6. Extra schoon

Als je de ruimte extra schoon wilt houden of als je ook bij een lage mate van vervuiling allergieklachten hebt, zet de luchtreiniger dan niet op automatisch maar op een zelfgekozen hogere stand.

7. Na het stofzuigen

Tijdens het stofzuigen kunnen er kleine stofdeeltjes vanuit de luchtuitlaat van de stofzuiger terug in de ruimte komen. Hoewel dit niet ernstig is voor de gezondheid, kan het allergieklachten wel verergeren. Als dit gebeurt, zet dan de luchtreiniger na het stofzuigen op de hoogste stand om snel de lucht in de ruimte weer schoon te maken.

8. Tijdens het koken

Tijdens het koken is het natuurlijk belangrijk om de afzuigkap aan te zetten. Maar vaak is dit niet voldoende om alle kookluchtjes weg te krijgen. In dat geval kun je de Air Balance tijdelijk op een hoge stand zetten, waardoor het koolstoffilter in de Air Balance de luchtjes sterk zal verminderen.

Het is overigens belangrijk om te weten dat kookluchtjes en stoom die vrijkomt tijdens het koken onschuldig zijn. De Air Balance herkent dit niet als vervuilde lucht en zal daarom ook niet automatisch naar een hogere ventilatorstand gaan. Als er echter iets aanbrandt zal de Air Balance, mits deze in de buurt staat en op ‘Auto’ staat, hier wel snel op reageren.

9. Geef het even de tijd.

Hoe de luchtreiniger het beste gebruikt kan worden, verschilt per individu. De een laat de Air Balance de hele dag op de automatische stand draaien, terwijl een ander vanwege een allergie de Air Balance vaak op een hogere stand zet. Neem even de tijd om te bepalen wat in de praktijk voor jou het beste werkt of waar je je het prettigst bij voelt.

10. Als de luchtkwaliteit indicator vaak op blauw staat.

De Air Balance reageert in de automatische stand wanneer de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. Als dit niet het geval is, blijft de luchtreiniger op de blauwe stand staan. In deze stand wordt de lucht nog steeds gereinigd om te voorkomen dat deze geleidelijk vuiler wordt maar omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je echter last hebt van bijvoorbeeld allergieën, kunnen zelfs zeer lage hoeveelheden vervuiling problematisch zijn. In dergelijke gevallen kun je de Air Balance handmatig op een zelfgekozen stand zetten of de methode gebruiken die wordt beschreven bij tip 5.

11. Wat niet vuil wordt hoeft ook niet gereinigd te worden

Hoe goed een luchtreiniger ook werkt, het is natuurlijk nog beter voor de luchtkwaliteit in huis (en voor jouw gezondheid) als de lucht zo min mogelijk vervuild wordt. Hieronder staan enkele tips die kunnen helpen om de luchtkwaliteit in huis te verbeteren.

• Zet ramen en deuren niet teveel wagenwijd open (zie ook tip 2 op pag. 9). Zo voorkom je dat schone lucht naar buiten gaat en dat vuile lucht makkelijk naar binnen komt.
• Stof dat eenmaal is neergedaald wordt niet door de luchtreiniger verwijderd. Regelmatig stofzuigen en afstoffen helpt om dit te verwijderen. Vergeet niet om ook de plekken onder het bed of onder meubels schoon te maken. Gebruik voor het afstoffen een vezeldoekje, omdat dit stof beter vasthoudt. Zet vervolgens de Air Balance gedurende een tijdje op de hoogste stand zodat het fijne stof dat opnieuw in de lucht terechtkomt (bijvoorbeeld via de luchtuitlaat van de stofzuiger), wordt verwijderd.
• Plaats geen stapels gewassen kleding in een ruimte waar je veel tijd doorbrengt zoals bijvoorbeeld de slaapkamer. Gebruik deze ruimte ook niet om het schone wasgoed op te vouwen en te strijken. Veel kledingstoffen laten makkelijk vezels los. Dit zie je als stofplukken op de grond en als kleine stofdeeltjes in de lucht zwevend.
• Het is belangrijk om het beddengoed regelmatig te wassen, vooral als je last hebt van allergieklachten. Huisstofmijten nestelen zich graag in je bed en laten resten achter die uitdrogen en uiteenvallen tot kleine stofdeeltjes. Was het beddengoed op 60 graden zodat de huisstofmijten gedood worden.
• Gordijnen, tapijt en stoffen meubelbekleding houden niet alleen makkelijk stof vast maar creëren ook stof. Wanneer je de gordijnen opent of op de bank gaat zitten dwarrelt dit stof makkelijk de lucht in. Natuurlijk heb je hier een luchtreiniger voor, maar als dit bijvoorbeeld veel allergieklachten veroorzaakt, overweeg dan om materialen te gebruiken die minder makkelijk stof vasthouden. Denk hierbij aan gladde vloerbedekking zoals hout, laminaat en PVC en rolgordijnen of lamellen in plaats van stoffen gordijnen.

Op de Rolfstone Air Balance en Air Balance XL  zit één jaar garantie. Ondervind je binnen deze periode problemen die niet het gevolg zijn van ondeugdelijk gebruik of beschadiging door invloeden van buitenaf neem dan contact op met onze klantenservice via het mailadres service@rolfstone.com.
Heb je het apparaat reeds aangeschaft en heb je vragen over de garantie? Stuur dan ook graag je bestelnummer bij de vraag.

Om de luchtreiniger efficiënt te laten werken en de levensduur te verlengen is het aan te raden om het filter eens per maand schoon te maken met een stofzuiger.

Plaats de borstel op de stofzuigerslang en zuig hiermee het vuil weg van de buitenkant van het filter, de binnenkant van de filterbehuizing en de bodemplaat.

Was het filter niet met water of elk ander soort vloeistof.

Het filter moet worden vervangen wanneer de filter indicator brandt. Daarnaast wordt het aanbevolen om het luchtfilter elke 6 tot 8 maanden te vervangen. Dit hangt af van hoe vaak de luchtreiniger wordt gebruikt. Het is belangrijk om op de volgende tekenen van een vervallen filter te letten:

• Een verhoogd geluid
• Een verminderde luchtstroom
• Het filter raakt verstopt
• Verhoogde aanwezigheid van geuren

Een filter nabestellen kan op Air Balance Filter

1. Zet de luchtreiniger uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2. Draai de luchtreiniger om zodat de bodem met de pootjes omhoog wijst. Leg deze eventueel op een zachte ondergrond zodat er geen krassen op de luchtreiniger komen. Aan de rand van de bodem cover zit een PIJL op de CLOSE positie. Draai de bodem cover tegen de klok in van CLOSE naar OPEN om deze los te krijgen.
3. Haal het filter uit de luchtreiniger.
4. Verwijder het plastic van de nieuwe filter.
5. Plaats de nieuwe filter terug in de luchtreiniger.
6. Plaats de bodem cover terug op de luchtreiniger met de PIJL gericht op OPEN. Draai deze vervolgens met de klok mee naar CLOSE. Als je een klik hoort dan zit de bodem cover weer stevig vast.
7. Plaats de stekker terug in het stopcontact en zet de luchtreiniger aan.
8. Reset de filter vervanging melding
   (Om er voor te zorgen dat het rode lampje van de filter indicator weer uit gaat):
   • Zorg dat de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact zit.
   • Zet de luchtreiniger uit
   • Houd 3 seconden ingedrukt. Deze licht nu op.
   • Houd nogmaals 3 seconden ingedrukt. Het lampje gaat uit om aan te geven dat de reset is voltooid.

Een filter nabestellen kan op Air Balance Filter

Een filter voor de kleine Air Balance nabestellen kan op Air Balance Filter

• De stekker zit niet in het stopcontact.
  • Plaats de stekker in het stopcontact.
• Stopcontact geeft geen stroom.
  • Plaats de stekker in een ander stopcontact.
• De luchtreiniger staat niet aan.
  • Druk op om de luchtreiniger aan te zetten.
• De stroomkabel is beschadigd.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Kijk naar gegeven oplossing hierboven bij De Air Balance gaat niet aan
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Het plastic folie zit nog om het filter in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij “De Air Balance voor de eerste keer in gebruik”
• Er zit vuil op het filter.
  • Reinig het filter door de buitenkant van het filter met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter”
• Er zit een los object in de luchtreiniger.
  • Haal direct de stekker uit het stopcontact en neem contact op met Rolfstone via service@rolfstone.com. Probeer niet zelf de luchtreiniger te openen.
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op "De Air Balance voor de eerste keer in gebruik"
• De Air Balance staat niet stabiel.
  • Plaats de Air Balance op een vlakke ondergrond zodat alle pootjes de grond raken en een trilgeluid voorkomen wordt.
  • Controleer de grijze pootje. Soms zitten deze net wat hoger dan de rest. Klik ze indien nodig goed vast in de behuizing van de Air Balance.

• Het plastic folie zit nog om het filter in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij “De Air Balance de eerste keer in gebruik”
• De ventilatorsnelheid staat op een lage stand.
  • Druk op om de ventilatorsnelheid aan te passen.
• Er zit vuil op het filter.
  • Reinig het filter door de buitenkant van het filter met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter”
• Er is niet genoeg vrije ruimte aan alle kanten van de luchtreiniger.
  • Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 50 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

• De filter vervanging melding is niet gereset.
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter”
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op "De Air Balance voor de eerste keer in gebruik"

• Reset de filter vervanging melding:
  • Zorg dat de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact zit.
  • Zet de luchtreiniger uit
  • Houd 3 seconden ingedrukt. Deze licht nu op.
  • Houd nogmaals 3 seconden ingedrukt. Het lampje gaat uit om aan te geven dat de reset is voltooid.

• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem direct contact op met Rolfstone en stuur een e-mail naar service@rolfstone.com. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• In veel gevallen is dat precies hoe de Air Balance bedoeld is te werken.
  • Het apparaat is ontworpen met slaapcomfort in gedachten en bevat een sensor die pas opschakelt wanneer er daadwerkelijk schadelijke stoffen in de lucht worden gedetecteerd. Zo voorkom je dat de luchtreiniger onnodig geluid maakt bij kleine veranderingen in de luchtkwaliteit – wel zo prettig tijdens het slapen.
  • Belangrijk om te weten: ook als de kleur blauw blijft, reinigt de Air Balance de ruimte gewoon continu.
  • Voor mensen met een allergie kunnen zelfs lage concentraties vervuiling al merkbaar zijn. In dat geval kun je de Air Balance handmatig op een hogere stand zetten voor intensievere reiniging.
  • Handige tip: zet de luchtreiniger twee uur voor het slapengaan op de hoogste stand, met de deur dicht en eventueel het raam op een kier. Zo begin je de nacht in een optimaal gereinigde ruimte.

Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

Ja, de Rolfstone Air Balance XL is zeer geschikt voor mensen met allergieën zoals hooikoorts, astma en een huisstofmijtallergie. Het apparaat is uitgerust met een krachtig HEPA-13 filter, dat minstens 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht verwijdert – waaronder:

• Pollen (die hooikoortsklachten veroorzaken)
• Huisstofmijt en hun uitwerpselen
• Schimmelsporen
• Huidschilfers van huisdieren
• Fijnstof en andere allergenen

Door deze allergenen uit de lucht te filteren, helpt de Air Balance om klachten zoals niezen, benauwdheid, tranende ogen of een piepende ademhaling te verminderen.

Let op: Bij heel veel mensen helpt de Air Balance om klachten te verminderen, maar verschijnselen zoals niezen of benauwdheid kunnen ook andere oorzaken hebben dan luchtkwaliteit – zoals infecties, luchtwegaandoeningen of voedselallergieën.

Je kunt de Air Balance XL 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

De Air Balance XL kan klachten bij COPD helpen verminderen, maar het is geen vervanging voor medische behandeling. COPD (chronische obstructieve longziekte) maakt de longen extra gevoelig voor fijnstof, pollen, rook, schimmelsporen en andere irriterende stoffen in de lucht. De Air Balance XL is uitgerust met een HEPA-13 filter dat minimaal 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht haalt, wat zorgt voor minder belasting van de luchtwegen.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Minder irritatie van de luchtwegen
• Minder hoesten of benauwdheid door luchtvervuiling binnenshuis
• Betere nachtrust in een schonere slaapomgeving

Let op: de werking verschilt per persoon. Bij sommige mensen zorgt schonere lucht voor duidelijke verlichting van klachten, bij anderen is het effect minder merkbaar.

Je kunt de Air Balance XL 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

Ja, zeker. Ook zonder allergieën of luchtwegproblemen kan de Air Balance XL de luchtkwaliteit in bijvoorbeeld je woonkamer merkbaar verbeteren. Je verblijft gemiddeld 6 uur in de woonkamer en al die tijd adem je dezelfde lucht in zeker als ramen vaak dicht zijn en ventilatie beperkt is. De Air Balance XL verwijdert onzichtbare vervuiling zoals fijnstof, schimmelsporen en pollen uit de lucht, wat zorgt voor een frissere slaapomgeving.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Een frisser en schoner gevoel
• Minder droge keel of verstopte neus
• Een aangenamere sfeer in de woonkamer, vooral bij beperkte ventilatie
• Minder stofafzetting op meubels en oppervlakken

Ook zonder klachten draagt schone lucht bij aan een een prettiger verblijf in de woonkamer.

Je kunt de Air Balance XL 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

❌ Geen ionisator – bewust niet gekozen vanwege ozon en gezondheid

• Ozonproductie is schadelijk: Ionisatoren kunnen ozon uitstoten. Hoewel dit meestal in kleine hoeveelheden gebeurt, kan ozon bij gevoelige mensen (zoals astmapatiënten) leiden tot irritatie van de luchtwegen.
• Gezondheidsautoriteiten waarschuwen: Instanties zoals het RIVM en de WHO raden het gebruik van ionisatoren in gesloten ruimtes af vanwege deze gezondheidsrisico’s.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een ionisator nauwelijks meerwaarde heeft.
• Meer onderhoud: Ionisatoren zorgen ervoor dat stofdeeltjes neerslaan in het apparaat of op oppervlakken. Die moeten regelmatig gereinigd worden om effectiviteit te behouden. Zonder goed onderhoud kan de effectiviteit dalen en de ozonuitstoot juist toenemen.
• Extra kosten en risico op defecten: Een ionisator is een extra component dat kan slijten of defect kan raken. Dat brengt meer kans op storingen én extra kosten door vervanging of reparatie.

❌ Geen UV-lamp – bewust niet gekozen vanwege beperkte effect en meerwaarde. 

• Beperkt effect bij luchtreiniging: UV-C licht kan micro-organismen doden, maar daarvoor is een hoge dosis en voldoende contacttijd nodig. In compacte luchtreinigers stroomt lucht vaak te snel langs de lamp om effectief te zijn.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een UV-lamp nauwelijks meerwaarde heeft.
• Lampen slijten en vereisen vervanging: UV-C lampen verliezen met de tijd aan kracht en moeten regelmatig worden vervangen om effectief te blijven – iets dat gebruikers vaak vergeten of niet doen.
• Extra kosten en onderhoud: Een UV-lamp maakt het apparaat complexer en brengt terugkerende kosten met zich mee – door hoger stroomverbruik én omdat de lamp periodiek vervangen moet worden om effectief te blijven.

Nee, het apparaat is geen air conditioner of warmtebron.

In de Air Balance en Air Balance XL  zit een HEPA-13-filter, dat minstens 99,97% van alle vervuilende deeltjes tegenhoudt. Daarnaast is het apparaat voorzien van een actief koolstoffilter, dat onder andere helpt om nare geurtjes te verminderen.

Zie hieronder “Wat is een HEPA-filter?” voor meer informatie.

HEPA is een type geplooid mechanisch luchtfilter. Het is een acroniem voor "High Efficiency Particulate Air" filter (hoog rendement deeltjesfilter).  Dit type luchtfilter kan minstens 99,97% van o.a. stof, pollen, schimmels, bacteriën en alle in de lucht zwevende deeltjes met een grootte van 0,3 micron (µm) verwijderen. Deeltjes die (veel) kleiner en groter zijn worden nog beter gefilterd dan deze 99,97%.

De lucht wordt bij de Air Balance en Air Balance XL  gefilterd met een 3-traps HEPA filter. 

1. De buitenste laag van het filter houdt de grove vervuiling tegen. Denk aan zichtbaar stof, haren en schilfers.
2. De tweede laag is het daadwerkelijk HEPA filter en haalt minstens 99,97% van o.a. pollen, vuil, fijnstof, bacteriën, virussen en microplastics uit de lucht.
3. De derde filterlaag is het Actieve Koolstof filter. Deze laag is goed in het verwijderen van o.a. nare geurtjes en (sigaretten)rook. 

Wil je meer weten over de werking van het HEPA filter in de Air Balance, kijk dat op "Wat is een HEPA filter?"

❌ Geen app-bediening – bewust weggelaten voor eenvoud, privacy en betrouwbaarheid

Onze luchtreinigers zijn bewust ontworpen zonder app-bediening. Dat maakt het apparaat eenvoudiger in gebruik, veiliger voor je privacy en volledig onafhankelijk van je telefoon of software-updates. Alles werkt direct uit de doos – zonder installatie, account of verbinding. De werking is bovendien zo intuïtief dat een app voor veel gebruikers juist onnodig ingewikkeld zou zijn. Zo blijft het gebruik toegankelijk, overzichtelijk en betrouwbaar voor iedereen.

Belangrijk

Het filter in de luchtreiniger zit verpakt in plastic om het filter schoon en droog te houden tijdens fabricage en transport. Het is zeer belangrijk dat voor het eerste gebruik de plastic verpakking om het filter verwijderd wordt!

Stap 1

Leg het apparaat ondersteboven op een zachte ondergrond om krassen te voorkomen. Pak de handgreep van de bodemplaat met de hand vast en trek deze krachtig omhoog.

Stap 2

Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de plastic folie.

Stap 3

Plaats het filter terug in de luchtreiniger.

Stap 4

Plaats de bodemplaat op de luchtreiniger en zorg ervoor dat deze goed afgesloten is.

De kleur van het licht boven op de luchtreiniger geeft automatisch aan hoe schoon de lucht is.

• Kleur
• Luchtkwaliteit
• Ventilatorsnelheid
• Blauw
• Zeer goede luchtkwaliteit
• Slaapmodus
• Groen
• Goede luchtkwaliteit
•  1 (laag) 
• Oranje
• Slechte luchtkwaliteit
• 2 (medium)
• Rood
• Vervuilde luchtkwaliteit
• 3 (hoog)

De luchtreiniger reageert (bij stand ‘Auto’) als de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. In veel gevallen zal de indicator gewoon op blauw staan en wordt de lucht op een lage ventilatorstand schoon gehouden. Omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je de Air Balance en Air Balance XL  gewoon aanzet dan zal deze aanblijven totdat je hem zelf weer uitzet.

Maar er zit ook een timer functie op waarmee de filtertijd ingesteld kan worden. Selecteer een van de onderstaande opties en na die tijd gaat het apparaat automatisch uit:

• 2 uur
• 4 uur
• 8 uur

Ja, de zuivering wordt automatisch geregeld als de luchtreiniger op de automatische stand staat!
Op het apparaat zit een sensor die constant de luchtkwaliteit meet. Meet deze een verhoogde luchtverontreiniging dan zal automatisch naar een geschikte stand overgaan. 
Wordt de verontreiniging door luchtfiltering minder, dan zal automatisch gekozen worden voor een lagere filterstand.

De Air Balance XL is het meest geschikt voor een oppervlakte tot ongeveer 50m².

De Air Balance XL maakt in slaapstand 30db geluid en 55db op de Turbo stand. 30db is vergelijkbaar met het geluid van het licht ruisen van blaadjes aan de bomen. 55db is als het geluid verkeersruis op afstand.

De stroomkosten zijn natuurlijk geheel afhankelijk van hoe vaak de Air Balance XL gebruikt wordt, de ingestelde ventilatorsnelheid en uiteraard de stroomprijs. In onderstaande 4 gebruikssituaties gaan we uit van een kWh prijs van €0,28.*

• Hoogte 52cm
• Breedte 27cm
• Diepte 27cm
• Gewicht 4,9kg

1. De beste plek voor de Air Balance

Over het algemeen is het het beste om de luchtreiniger te plaatsen op de locatie waar de grootste bron van vervuiling zich bevindt. Denk bijvoorbeeld in de buurt van een open haard, waar huisdieren verblijven of een deur die vaak open gaat. Als de bron van vervuiling niet duidelijk is, kun je er ook voor kiezen om de luchtreiniger in de nabijheid te plaatsen van degene die het meest baat heeft bij schone lucht.

Zorg ervoor dat de luchtreiniger voldoende ruimte om zich heen heeft. Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 40 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

Plaats de Air Balance niet te hoog. Plaats deze bij voorkeur op de grond of maximaal op 40 cm hoogte.

2. Sluit deuren en ramen maar zorg wel voor frisse lucht

Als de deuren en ramen te vaak open staan, verdwijnt de schone lucht weer naar buiten of een andere ruimte. Bovendien kan er van buiten gemakkelijk nieuwe verontreiniging naar binnen komen. De Air Balance werkt het beste in een afgesloten ruimte waar de aanwezige lucht constant gereinigd wordt.

Vergeet echter niet om de kamer regelmatig te ventileren. De Air Balance produceert geen verse zuurstof dus deze moet echt van buiten komen. Het is bijvoorbeeld geen probleem om in de slaapkamer het raam een stukje open te zetten.

3. Laat de Air Balance aan staan

Zet de luchtreiniger op de automatische stand of kies handmatig de stand waarbij je je het prettigst voelt. Door het openen van deuren en het verplaatsen van stof door mens en dier, is er altijd nieuwe vervuiling in de lucht. Door de luchtreiniger aan te laten, blijft de luchtkwaliteit veel schoner en stabieler. Als je gedurende langere tijd niet in de kamer bent (zoals ‘s nachts), kun je de luchtreiniger uiteraard uitzetten.

4. Maak de luchtreiniger en het filter regelmatig schoon.

Door regelmatig de buitenkant van het filter en de binnenkant van de filterbehuizing met een stofzuiger schoon te maken, gaat het filter langer mee en werkt de luchtreiniger beter. Maak het filter in geen geval schoon met water of een andere vloeistof.

5. Slaapkamer

Als je de nacht wilt beginnen met zeer schone lucht in de slaapkamer, zet dan de Air Balance 2 uur voor het slapengaan op de hoogste stand. Sluit de slaapkamerdeur en laat het raam eventueel op een kier. De Air Balance heeft nu voldoende tijd om de lucht meerdere malen door het HEPA-filter te laten reinigen. Voordat je gaat slapen kun je de deur en het raam weer verder openzetten en eventueel de Air Balance op de slaapstand zetten.

Ditzelfde kun je ook toepassen in de woonkamer als je even weggaat en het geluid van een hogere ventilatorstand niemand stoort.

6. Extra schoon

Als je de ruimte extra schoon wilt houden of als je ook bij een lage mate van vervuiling allergieklachten hebt, zet de luchtreiniger dan niet op automatisch maar op een zelfgekozen hogere stand.

7. Na het stofzuigen

Tijdens het stofzuigen kunnen er kleine stofdeeltjes vanuit de luchtuitlaat van de stofzuiger terug in de ruimte komen. Hoewel dit niet ernstig is voor de gezondheid, kan het allergieklachten wel verergeren. Als dit gebeurt, zet dan de luchtreiniger na het stofzuigen op de hoogste stand om snel de lucht in de ruimte weer schoon te maken.

8. Tijdens het koken

Tijdens het koken is het natuurlijk belangrijk om de afzuigkap aan te zetten. Maar vaak is dit niet voldoende om alle kookluchtjes weg te krijgen. In dat geval kun je de Air Balance tijdelijk op een hoge stand zetten, waardoor het koolstoffilter in de Air Balance de luchtjes sterk zal verminderen.

Het is overigens belangrijk om te weten dat kookluchtjes en stoom die vrijkomt tijdens het koken onschuldig zijn. De Air Balance herkent dit niet als vervuilde lucht en zal daarom ook niet automatisch naar een hogere ventilatorstand gaan. Als er echter iets aanbrandt zal de Air Balance, mits deze in de buurt staat en op ‘Auto’ staat, hier wel snel op reageren.

9. Geef het even de tijd.

Hoe de luchtreiniger het beste gebruikt kan worden, verschilt per individu. De een laat de Air Balance de hele dag op de automatische stand draaien, terwijl een ander vanwege een allergie de Air Balance vaak op een hogere stand zet. Neem even de tijd om te bepalen wat in de praktijk voor jou het beste werkt of waar je je het prettigst bij voelt.

10. Als de luchtkwaliteit indicator vaak op blauw staat.

De Air Balance reageert in de automatische stand wanneer de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. Als dit niet het geval is, blijft de luchtreiniger op de blauwe stand staan. In deze stand wordt de lucht nog steeds gereinigd om te voorkomen dat deze geleidelijk vuiler wordt maar omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je echter last hebt van bijvoorbeeld allergieën, kunnen zelfs zeer lage hoeveelheden vervuiling problematisch zijn. In dergelijke gevallen kun je de Air Balance handmatig op een zelfgekozen stand zetten of de methode gebruiken die wordt beschreven bij tip 5.

11. Wat niet vuil wordt hoeft ook niet gereinigd te worden

Hoe goed een luchtreiniger ook werkt, het is natuurlijk nog beter voor de luchtkwaliteit in huis (en voor jouw gezondheid) als de lucht zo min mogelijk vervuild wordt. Hieronder staan enkele tips die kunnen helpen om de luchtkwaliteit in huis te verbeteren.

• Zet ramen en deuren niet teveel wagenwijd open (zie ook tip 2 op pag. 9). Zo voorkom je dat schone lucht naar buiten gaat en dat vuile lucht makkelijk naar binnen komt.
• Stof dat eenmaal is neergedaald wordt niet door de luchtreiniger verwijderd. Regelmatig stofzuigen en afstoffen helpt om dit te verwijderen. Vergeet niet om ook de plekken onder het bed of onder meubels schoon te maken. Gebruik voor het afstoffen een vezeldoekje, omdat dit stof beter vasthoudt. Zet vervolgens de Air Balance gedurende een tijdje op de hoogste stand zodat het fijne stof dat opnieuw in de lucht terechtkomt (bijvoorbeeld via de luchtuitlaat van de stofzuiger), wordt verwijderd.
• Plaats geen stapels gewassen kleding in een ruimte waar je veel tijd doorbrengt zoals bijvoorbeeld de slaapkamer. Gebruik deze ruimte ook niet om het schone wasgoed op te vouwen en te strijken. Veel kledingstoffen laten makkelijk vezels los. Dit zie je als stofplukken op de grond en als kleine stofdeeltjes in de lucht zwevend.
• Het is belangrijk om het beddengoed regelmatig te wassen, vooral als je last hebt van allergieklachten. Huisstofmijten nestelen zich graag in je bed en laten resten achter die uitdrogen en uiteenvallen tot kleine stofdeeltjes. Was het beddengoed op 60 graden zodat de huisstofmijten gedood worden.
• Gordijnen, tapijt en stoffen meubelbekleding houden niet alleen makkelijk stof vast maar creëren ook stof. Wanneer je de gordijnen opent of op de bank gaat zitten dwarrelt dit stof makkelijk de lucht in. Natuurlijk heb je hier een luchtreiniger voor, maar als dit bijvoorbeeld veel allergieklachten veroorzaakt, overweeg dan om materialen te gebruiken die minder makkelijk stof vasthouden. Denk hierbij aan gladde vloerbedekking zoals hout, laminaat en PVC en rolgordijnen of lamellen in plaats van stoffen gordijnen.

Op de Rolfstone Air Balance en Air Balance XL  zit één jaar garantie. Ondervind je binnen deze periode problemen die niet het gevolg zijn van ondeugdelijk gebruik of beschadiging door invloeden van buitenaf neem dan contact op met onze klantenservice via het mailadres service@rolfstone.com.
Heb je het apparaat reeds aangeschaft en heb je vragen over de garantie? Stuur dan ook graag je bestelnummer bij de vraag.

Om de luchtreiniger efficiënt te laten werken en de levensduur te verlengen is het aan te raden om het filter eens per maand schoon te maken met een stofzuiger.

Plaats de borstel op de stofzuigerslang en zuig hiermee het vuil weg van de buitenkant van het filter, de binnenkant van de filterbehuizing en de bodemplaat.

Was het filter niet met water of elk ander soort vloeistof.

Het filter moet worden vervangen wanneer de filter indicator brandt. Daarnaast wordt het aanbevolen om het luchtfilter elke 6 tot 8 maanden te vervangen. Dit hangt af van hoe vaak de luchtreiniger wordt gebruikt. Het is belangrijk om op de volgende tekenen van een vervallen filter te letten:

• Een verhoogd geluid
• Een verminderde luchtstroom
• Het filter raakt verstopt
• Verhoogde aanwezigheid van geuren

Een filter nabestellen kan op onze website: Air Balance XL Filter

1. Zet de luchtreiniger uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2. Leg het apparaat ondersteboven op een zachte ondergrond om krassen te voorkomen. Pak de handgreep van de bodemplaat met de hand vast en trek deze krachtig omhoog.
3. Haal het filter uit de luchtreiniger.
4. Verwijder het plastic van de nieuwe filter.
5. Plaats de nieuwe filter terug in de luchtreiniger.
6. Plaats de bodemplaat op de luchtreiniger en zorg ervoor dat deze goed afgesloten is.
7. Plaats de stekker terug in het stopcontact en zet de luchtreiniger aan.
8. Reset de filter vervanging melding
   (Om er voor te zorgen dat het rode lampje van de filter indicator weer uit gaat):
   • Zorg dat de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact zit.
   • Zet de luchtreiniger uit
   • Houd 3 seconden ingedrukt. Deze licht nu op.
   • Houd nogmaals 3 seconden ingedrukt. Het lampje gaat uit om aan te geven dat de reset is voltooid.

Een filter nabestellen kan op onze website: Air Balance Filter XL

Een filter voor de Air Balance XL nabestellen kan op onze website : Air Balance XL Filter

• De stekker zit niet in het stopcontact.
  • Plaats de stekker in het stopcontact.
• Stopcontact geeft geen stroom.
  • Plaats de stekker in een ander stopcontact.
• Bij drukken op gaat de Air Balance XL niet aan!
  • Druk kort op om de luchtreiniger aan te zetten.
  • Let op: niet ingedrukt houden, alleen even aan te tikken (met de zachter kant van de vinger) is voldoende.
• De stroomkabel is beschadigd.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Kijk naar gegeven oplossing hierboven bij "De luchtreiniger gaat niet aan"
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Het plastic folie zit nog om het filter in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij “De Air Balance XL voor de eerste keer in gebruik”
• Er zit vuil op het filter.
  • Reinig het filter door de buitenkant van het filter met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter van de Air Balance XL?”
• Er zit een los object in de luchtreiniger.
  • Haal direct de stekker uit het stopcontact en neem contact op met Rolfstone via service@rolfstone.com. Probeer niet zelf de luchtreiniger te openen.
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op "De Air Balance XL voor de eerste keer in gebruik"
• De Air Balance XL staat niet stabiel.
  • Plaats de Air Balance XL op een vlakke ondergrond zodat alle pootjes van de bodemplaat de grond raken en een trilgeluid voorkomen wordt.

• Het plastic folie zit nog om het filter in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij “De Air Balance de eerste keer in gebruik”
• De ventilatorsnelheid staat op een lage stand.
  • Druk op om de ventilatorsnelheid aan te passen.
• Er zit vuil op het filter.
  • Reinig het filter door de buitenkant van het filter met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter van de Air Balance XL ”
• Er is niet genoeg vrije ruimte aan alle kanten van de luchtreiniger.
  • Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 50 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

• De filter vervanging melding is niet gereset.
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter van de Air Balance XL ”
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op "De Air Balance XL de eerste keer in gebruik"

• Reset de filter vervanging melding:
  • Zorg dat de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact zit.
  • Zet de luchtreiniger uit
  • Houd 3 seconden ingedrukt. Deze licht nu op.
  • Houd nogmaals 3 seconden ingedrukt. Het lampje gaat uit om aan te geven dat de reset is voltooid.

• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem direct contact op met Rolfstone en stuur een e-mail naar service@rolfstone.com. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• In veel gevallen is dat precies hoe de Air Balance bedoeld is te werken.
  • Het apparaat is ontworpen met slaapcomfort in gedachten en bevat een sensor die pas opschakelt wanneer er daadwerkelijk schadelijke stoffen in de lucht worden gedetecteerd. Zo voorkom je dat de luchtreiniger onnodig geluid maakt bij kleine veranderingen in de luchtkwaliteit – wel zo prettig tijdens het slapen.
  • Belangrijk om te weten: ook als de kleur blauw blijft, reinigt de Air Balance de ruimte gewoon continu.
  • Voor mensen met een allergie kunnen zelfs lage concentraties vervuiling al merkbaar zijn. In dat geval kun je de Air Balance handmatig op een hogere stand zetten voor intensievere reiniging.
  • Handige tip: zet de luchtreiniger twee uur voor het slapengaan op de hoogste stand, met de deur dicht en eventueel het raam op een kier. Zo begin je de nacht in een optimaal gereinigde ruimte.

Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

Gebruik onderstaande checklist om snel te achterhalen wat er aan de hand is. Doorloop het in de aangegeven volgorde en begin met stap 1.

1. Adapter testen

Plaats de adapter in het stopcontact en verbind deze nog niet met de deken.

• Als het lampje groen ● brandt ga dan naar stap 2.

Gaat het lampje op de adapter niet aan? Dan is deze defect. Neem dan contact op (zie onderaan).

2. Adapter aansluiten

Plaats de adapter in het stopcontact en verbind deze via de magneetsluiting met het label.

Welke kleur geeft het lampje op de adapter?

• Rood ● → de powerbank is aan het opladen. Ga door naar stap 3.
• Groen ● → als de powerbank (accu/batterij) al volledig is opgeladen dan klopt dit.
  Is dit niet het geval:
  • Controleer dan of de magneetkabel echt goed en recht is aangesloten op het label.
  • Controleer of het koperkleurige pinnetje aan het uiteinde van de kabelkop voldoende uitsteekt (zie foto) en of het weer terugveert wanneer je het indrukt.

Blijft het lampje op de adapter groen? Neem dan contact op (zie onderaan).

3. Lampje op het label

Brandt er rechts op het label een lampje als de adapter is aangesloten?

• Ja → ga verder met stap 4.
• Nee → open het powerbank-compartiment, sluit de powerbank (accu/batterij) aan op het kabeltje en controleer opnieuw het lampje rechtsonder.

Blijft het lampje uit nadat je dit hebt gedaan? Neem dan contact op (zie onderaan).

4. Deken inschakelen

Zet de deken aan door op het witte aan/uit-icoon (links van het logo) te drukken.

Gaan er links drie lampjes op het label branden?

• Ja → ga verder met stap 5.
• Nee → heb je stap 1 t/m 3 zorgvuldig uitgevoerd? Neem dan contact op (zie onderaan).

5. Controleer de warmte

Zet de deken aan en wacht minimaal 5 minuten. Voel met je hand of de deken warm wordt. Druk je hand goed tegen de deken aan om de warmte te voelen.

• Wordt warm → alles lijkt in orde; je kunt de deken gebruiken. Het beste is om de powerbank (accu/batterij) volledig op te laden (minimaal 5 uur). Zet de deken uit, tenzij je deze direct wilt gebruiken.
• Wordt weinig warm → kijk voor meer informatie bij het item "De warmtedeken voelt niet warm genoeg aan"
• Wordt helemaal niet warm → heb je alle bovenstaande stappen zorgvuldig doorlopen? Neem dan contact op (zie onderaan).

Wanneer je contact opneemt:

Stuur een e-mail naar service@rolfstone.com  met je bestelnummer en vermeld je bevindingen per stap (1 t/m 4). Met jouw antwoorden kunnen we snel bepalen wat er aan de hand is en hoe we dit oplossen.

Als de warmtedeken niet voldoende warmte aanvoelt loop dan onderstaande tips even na.

• Wanneer je de warmtedeken inschakelt, duurt het enkele minuten voordat je de warmte begint te voelen.
• De warmte voel je het beste door op de deken te gaan zitten.
• Als je alleen met de hand voelt, kan het zijn dat de warmte minder intens aanvoelt. De warmte is echt beter voelbaar door erop te gaan zitten.
• De warmtedeken heeft twee warmtevlakken: één bij het zitvlak en één bij de onderrug.
• Na ongeveer 10 minuten bereikt de deken zijn maximale warmte.
• Dikkere kleding kan ervoor zorgen dat het iets langer duurt voordat de warmte volledig doordringt.
• Na ongeveer een half uur merk je vaak dat de warmte zo effectief is dat je het warmteniveau kunt verlagen van stand 3 naar 2 of zelfs 1, terwijl je toch een aangename temperatuur behoudt.
• Door het warmteniveau te verlagen, verbruik je minder energie en gaat de batterij langer mee voordat opladen nodig is.

Voel je ook na bovenstaande tips toch onvoldoende warmte controleer dan even het volgende:

• Is de powerbank aangesloten?
• Is de powerbank opgeladen?
• Is de warmtedeken daadwerkelijk ingeschakeld?
• Staat het warmteniveau wellicht op stand 1.

Zie voor verdere uitleg het item "De warmtedeken wordt niet warm" hieronder.

Zit er geen oplossing voor je bij neem dan even contact met ons

Er is weinig zo storend als oordopjes die niet goed blijven zitten tijdens het sporten. Het leidt af, verstoort je concentratie en kan je workout belemmeren.

De Rolfstone Nova Sport biedt de oplossing met innovatieve zachte siliconen haakjes die zich licht vastklemmen in de oorschelp. Dit vermindert aanzienlijk de kans dat ze uitvallen, waardoor je meer ontspannen kunt sporten zonder de zorg dat je oordopjes losraken. Met de Rolfstone Nova Sport blijf je gefocust op je training, niet op je oordopjes.

De Nova Sport oordopjes beschikken over een IP64-certificering, wat betekent dat ze bestand zijn tegen zweet en regen. Echter, ze zijn niet volledig waterdicht. Het is daarom belangrijk om ze niet onder te dompelen in water, ermee te douchen of te zwemmen.

Het is mogelijk om de oordopjes los van elkaar te gebruiken. Wil je bijvoorbeeld maar 1 van de 2 oordopjes gebruiken? Hou dan gewoon het andere oordopje in de oplaadcase. 

Absoluut! Elk oordopje is uitgerust met een microfoon, dus zodra ze verbonden zijn met je telefoon, kun je er gemakkelijk mee telefoneren.

Een gesprek aannemen doe je simpelweg door één keer op de knop van een van de oordopjes te drukken, en je hoort je gesprekspartner door beide oordopjes. Wil je een inkomende oproep afwijzen? Houd dan de knop twee seconden ingedrukt, en je muziek gaat automatisch verder.

Hoewel de Nova Sport perfect is voor korte gesprekken en om bereikbaar te blijven tijdens het sporten, zijn ze niet specifiek ontworpen voor langdurige telefoongesprekken of voor thuiswerken. De Nova Sport is ideaal voor die momenten waarop je snel bereikbaar wilt zijn of een kort gesprek wilt voeren.

De Rolfstone Nova Sport werkt met elk Bluetooth apparaat, ook als het afspeelapparaat geen Bluetooth 5.0 heeft.

De oordopjes kunnen gekoppeld worden met alle Android smartphones zoals de Samsung Galaxy, met alle iPhones, laptops, computers en tablets zoals de iPad.

Luister tot 7 uur achter elkaar muziek of bekijk je favoriete series onderweg.

Dankzij de Bluetooth 5.2 chip zijn de oordopjes efficiënter en verbruiken ze minder stroom. Hierdoor zijn de oordopjes nog steeds super klein en hebben ze alsnog een lange afspeelduur. Zijn de oordopjes leeg? Dan kun je ze nog eens 4 keer opnieuw onderweg opladen in de oplaadcase.

Of je nu onderweg bent of thuis ontspant, met onze oordopjes kun je moeiteloos video's bekijken en naar muziek luisteren. Dankzij de geavanceerde Bluetooth 5.0-technologie is er geen merkbare vertraging tussen beeld en geluid. Dit betekent dat je zonder problemen kunt genieten van je favoriete series en films op streamingdiensten zoals Netflix, YouTube, of Disney+.

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat, dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden:

1. Open de oplaadcase.
   Binnen enkele seconden gaat er bovenop het linker of rechter oordopje een groen lampje knipperen.
   Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar.
2. Open de Bluetooth-instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth. Wacht tot Rolfstone Nova Sport verschijnt en selecteer deze.
   Druk eventueel nog op "Zoek naar nieuwe apparaten" of zet de Bluetooth uit en weer aan.
3. Klik op Rolfstone Nova Sport en de oordopjes zijn verbonden en klaar voor gebruik

Vanaf nu zal elke keer als je oplaadcase van de Rolfstone Nova Sport opent de oordopjes automatisch verbinden met deze telefoon als deze in de buurt is.
Zo simpel is het!

De oordopjes zullen automatisch verbinding zoeken met het laatst verbonden afspeelapparaat. Op dit afspeelapparaat dient wel:

• De Bluetooth aan te staan
• Rolfstone Nova Sport nog in de lijst met apparaten voor te komen

1. Open de oplaadcase
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar
3. Vervolgens verbinden de oordopjes automatisch met het afspeelapparaat. De oordopjes zijn klaar voor gebruik

Er zijn twee manieren om de Rolfstone Nova Sport uit te zetten:

1. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase en sluit de klep.
2. Verbreek de Bluetooth verbinding. De Rolfstone Nova Sport oordopjes gaan dan automatisch na 5 minuten uit.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.
• Op beide oordopjes zit een lampje. Branden deze groen dan laden de oordopjes op.
• Sluit de klep van de oplaadcase, het blauwe lampje aan de voorkant van de oplaadcase betekent dat de oordopjes opladen.
• Zodra het blauwe lampje uitgaat zijn beide oordopjes volgeladen.
• Wanneer de oordopjes leeg zijn en deze in de oplaadcase worden geplaatst maar de lichtjes gaan niet branden betekent het dat de oplaadcase leeg is

Tip! Hou de oplaadpunten in de oplaadcase en op de oordopjes schoon. Dit kan je voorzichtig schoon maken met een licht vochtig doekjes.

• Het duurt ongeveer 60 minuten om de oplaadcase volledig op te laden

• Als het lampje op de oplaadcase uit is, dan is de oplaadcase leeg.
• De oplaadcase is vol als het lampje op de oplaadcase blauw is en niet meer knippert.

De oplaadcase is op twee manieren op te laden:

1. Met de bijgeleverde USB-C kabel. Sluit deze aan op een oplader of laptop/desktop computer.
2. Draadloos. Plaats de laadcase op een draadloze oplader die gebruik maakt van de Qi draadloze oplaadtechnologie (bijvoorbeeld de Rolfstone Swift 15 Watt draadloze oplader).

• Het volledig opladen van de oplaadcase met de USB-C kabel duurt ongeveer 60 minuten. Draadloos zal dit langer duren.
• De oplaadcase is vol als het lampje op de oplaadcase blauw is en niet meer knippert.
• Als de oplaadcase opgeladen wordt met de oordopjes erin, dan worden de oordopjes ook opgeladen.

Berg de oordopjes altijd op in de oplaadcase. Zo blijven ze beschermd, raken ze minder snel kwijt en laden ze automatisch bij.

Zijn de oordopjes door zweet of regen vochtig geworden? Maak ze dan altijd eerst droog voordat je ze in de case plaatst. Gebruik hiervoor een zachte droge doek, een tissue of keukenpapier.

Weet je dat de oordopjes echt goed vochtig zijn geworden? Haal dan de eartips eraf en dep het zwarte gaasje dat zichtbaar wordt heel voorzichtig droog met de zachte droge doek, een tissue of keukenpapier

Maak de oordopjes regelmatig schoon om goed geluid en hygiëne te behouden. Regelmatig onderhoud verlengt bovendien de levensduur van de oordopjes.

• Oordopjes: reinig de oordopjes met een licht vochtig schoonmaakdoekje. Zorg dat zeker de koperkleurige contactpuntjes schoon blijven, anders kan het opladen minder goed werken door slechte geleiding.
• Eartips: verwijder periodiek de siliconen eartips en maak deze schoon met een schoonmaakdoekje of met wat water en zeep. Droog ze goed af en plaats ze daarna weer terug.
• Gaasjes: wanneer de eartips verwijderd zijn zie je de zwarte gaasjes. Deze zijn bedoeld om vervuiling tegen te houden. Om te voorkomen dat de gaasjes verstopt raken door bijvoorbeeld oorsmeer, is het aan te bevelen ze regelmatig te inspecteren en voorzichtig te reinigen.
  • Gebruik een klein borsteltje (bijvoorbeeld een schoon mascara-borsteltje) of een zachte kindertandenborstel.
  • Maak het borsteltje licht vochtig met micellair water* (verkrijgbaar bij de drogist).
  • Beweeg ongeveer 20 seconden in kleine cirkels over het gaasje, maar druk niet te hard.
  • Dep het gaasje daarna voorzichtig droog met een tissue of keukenpapier.
  • Laat de oordopjes nog even drogen voordat je de eartips terugplaatst.
  Wanneer de gaasjes langdurig vervuild zijn of vaak vochtig (vooral door zweet) worden opgeborgen, bestaat de kans dat ze loslaten. Als dit is gebeurd kijk dan even op De gaasjes onder de eartips zijn losgekomen voor het vervangen van de gaasjes.
• Oplaadcase: maak de binnen- en buitenkant schoon met een licht vochtig doekje en houd de contactpuntjes vrij van vuil voor een optimale elektrische geleiding.

*Micellair water is een milde reinigingsvloeistof op basis van water met micellen: kleine molecuulgroepen die vuil en vet aantrekken en vasthouden. Het is verkrijgbaar bij de drogist
 

Met de onderstaande tips verleng je de levensduur van de batterijen in de oordopjes en de oplaadcase. Houd er wel rekening mee dat het normaal is dat de capaciteit van batterijen na verloop van tijd afneemt.

• Laat de batterijen bij voorkeur niet helemaal leeg lopen.
  • Oordopjes: berg de oordopjes altijd op in de oplaadcase. Zo blijven ze beschermd, raken ze minder snel kwijt en laden ze automatisch bij. Behalve wanneer de case leeg is, raken de oordopjes op deze manier nooit volledig leeg.
  • Oplaadcase: gaat het lampje aan de voorkant direct rood branden zodra je de case opent? Dan is de capaciteit 30% of minder. Zet de case in dat geval binnen afzienbare tijd aan de lader.
• Worden de oordopjes langere tijd niet gebruikt? Zorg er dan voor dat de oplaadcase voldoende opgeladen is en plaats de oordopjes erin. Helemaal leeg opbergen kan de batterijcapaciteit verminderen of zelfs volledig laten wegvallen.
• Voorkom dat de oordopjes of de case vallen. Een val kan kleine breukjes in de batterij veroorzaken, waardoor de capaciteit blijvend afneemt.

Als er slechts uit één oordopje geluid komt, kan dit meerdere oorzaken hebben.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase omdat de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor laadt het oordopje niet goed op.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

• Slechte verbinding

  De Bluetoothverbinding of de verbinding tussen de oordopjes werkt niet correct.
  Oplossing: lees de instructies op Reset de oordopjes

• Vuil op contactpunten

  Als er vuil zit op de contactpuntjes van de oordopjes of in de laadcase, is de elektrische geleiding niet goed en kan het oordopje niet goed opladen.
  Oplossing: maak de contactpuntjes schoon met een licht vochtig schoonmaakdoekje. Controleer ook of de contactpuntjes in de laadcase terugveren als je ze indrukt.

• Vuil op de geluidsuitgang

  Het geluid kan verminderd worden of geheel wegvallen door vervuiling in de geluidsuitgang van het oordopje.
  Oplossing: lees de instructies op De Nova Sport schoonmaken en kijk bij het kopje "Gaasjes".

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als het geluid uit één oordopje zachter is dan kan het zijn dat er vuil op de geluidsuitgang van het oordopje zit

Oplossing: lees de instructies op De Nova Sport schoonmaken en kijk bij het kopje "Gaasjes".

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als het niet lukt om de oordopjes te verbinden volg dan onderstaande mogelijk oplossingen.

• De Nova Sport is al verbonden met een ander afspeelapparaat

  De oordopjes kunnen maar met één afspeelapparaat tegelijk verbonden zijn. Als ze nog verbonden zijn met een ander apparaat, is de Nova Sport niet zichtbaar in de Bluetooth-lijst van het nieuwe apparaat.
  Oplossing: verbreek eerst de verbinding met het andere afspeelapparaat. Doe dit door de Bluetooth op dit apparaat even uit te zetten of druk 5x op touchbutton van het linker of rechter oordopje.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase omdat de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor laadt het oordopje niet goed op en kan het kan het zijn dat deze leeg is.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

• Slechte verbinding

  De Bluetooth verbinding of de verbinding tussen de oordopjes werkt niet correct.
  Oplossing: lees de instructies op Reset de oordopjes

• Bluetooth op het afspeelapparaat werkt niet correct

  Mogelijk ligt het probleem niet aan de oordopjes maar zit er een defect in het afspeelapparaat.
  Oplossing: verbindt de Nova Sport met een ander apparaat en kijk of dit wel lukt.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als de verbinding regelmatig verbreekt probeer dan onderstaande oplossingen.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase omdat de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor laadt het oordopje niet goed op en kan kan de verbinding onstabiel worden.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

• Slechte verbinding

  De Bluetoothverbinding of de verbinding tussen de oordopjes werkt niet correct.
  Oplossing: lees de instructies op Reset de oordopjes

• Hoesje om telefoon

  De verbinding tussen de oordopjes en de telefoon kan soms worden verstoord door het telefoonhoesje. Vooral dikkere of metalen hoesjes kunnen het Bluetooth-signaal verzwakken, waardoor de verbinding tijdelijk wegvalt.
  Oplossing: test of het probleem verdwijnt wanneer je een dunner hoesje gebruikt of de telefoon tijdelijk zonder hoesje probeert.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als de verbinding tussen de oordopjes en het afspeelapparaat niet wordt verbroken wanneer de oordopjes in de oplaadcase zitten, kan dit meerdere oorzaken hebben.

• De klep van de oplaadcase staat open

  De verbinding wordt niet verbroken als de oordopjes wel in de oplaadcase zitten, maar de klep nog openstaat.
  Oplossing: sluit de klep. Na enkele seconden wordt de verbinding verbroken.

• De batterij van de oplaadcase is leeg

  Als de oplaadcase leeg is, krijgen de oordopjes geen signaal dat ze in de case zitten en zich uit moeten schakelen.
  Oplossing: laad de oplaadcase op met de bijgeleverde USB-C oplaadkabel en bijvoorbeeld de oplader van je telefoon.

• De oordopjes zitten niet goed in de oplaadcase

  Als je de oordopjes in de case plaatst, moeten ze dankzij de magneetjes met een klik op hun plek vallen. Zitten ze scheef, dan wordt de verbinding niet verbroken.
  Oplossing: plaats de oordopjes opnieuw, druk ze eventueel even aan en sluit daarna de klep.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase als de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor wordt de verbinding niet verbroken.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als de oordopjes niet opladen kan dit meerdere oorzaken hebben.

• Het lampje op de voorkant van de oplaadcase knippert blauw/rood

  De oplaadcase functioneert niet meer goed.
  Oplossing: neem contact op (zie onderaan).

• De batterij van de oplaadcase is leeg

  Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar is toch belangrijk om te controleren.
  Oplossing: laad de oplaadcase op met de bijgeleverde USB-C oplaadkabel en bijvoorbeeld de oplader van je telefoon.

• De oordopjes zitten niet goed in de oplaadcase

  Als je de oordopjes in de case plaatst, moeten ze dankzij de magneetjes met een klik op hun plek vallen. Zitten ze scheef, dan laden ze niet goed op
  Oplossing: plaats de oordopjes opnieuw, druk ze eventueel even aan en sluit daarna de klep.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase als de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor laden ze niet goed op.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

Als het probleem is opgelost, laad de oordopjes dan enige tijd op in de oplaadcase en test daarna of alles goed werkt.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als het lampje op de voorkant van de oplaadcase blauw/rood knippert dan functioneert de laadcase niet meer goed

Neem contact met ons op.
Stuur een e-mail naar service@rolfstone.com met het bestelnummer en geef aan dat het lampje aan de voorkant van de laadcase blauw/rood knippert. Stuur gelijk even je adresgegevens mee mochten we dat nodig hebben.

Als de bas op één of beide oordopjes minder goed te horen is en het geluid wat schel klinkt, dan kan dit onderstaande oorzaken hebben.

• De gehoorgang is niet goed afgesloten

  Als de gehoorgang niet goed wordt afgesloten, 'lekt' er geluid weg. Vooral de bastonen zijn dan minder goed te horen en klinkt het geluid wat schel.
  Oplossing: kies de juiste maat eartip. Er zijn drie maten meegeleverd. Plaats de oordopjes met een heen- en weer draaiende beweging in de gehoorgang terwijl je lichte druk geeft.

• Vuil op de geluidsuitgang

  Het geluid kan verminderd of dof klinken door vervuiling in de geluidsuitgang van het oordopje.
  Oplossing: lees de instructies op De Nova Sport schoonmaken en kijk bij het kopje "Gaasjes".

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Onder de siliconen eartips zit aan het uiteinde van het oordopje een zwart gaasje. Dit beschermt tegen vervuiling en vocht, zodat de elektronica niet beschadigd raakt. Met regelmatig onderhoud gaan de gaasjes doorgaans lang mee. Als ze toch loslaten, heeft dat meestal een van de onderstaande oorzaken:

• Ophoping van vuil: wanneer de oordopjes lange tijd niet zijn schoongemaakt, kan vuil (zoals oorsmeer) zich ophopen op de gaasjes. Door warmte kan dit vuil zelfs achter het gaasje terechtkomen. De bestanddelen in het vuil maken de lijmlaag week, waardoor het gaasje loslaat.
• Invloed van transpiratie: als er vaak transpiratievocht bij de gaasjes komt en dit na gebruik niet wordt gedroogd, kunnen stoffen in het zweet de lijmlaag langzaam aantasten. Hierdoor laten de gaasjes los.
• Contact met (regen)water: de Nova Sport oordopjes zijn IP64-gecertificeerd en daardoor bestand tegen regen en spatwater. Dit betekent echter niet dat ze zonder onderhoud onbeperkt vocht kunnen verdragen. Wanneer regen- of ander water bij de gaasjes komt en deze na gebruik niet worden gedroogd, kan de lijmlaag worden aangetast en verliezen de gaasjes hun stevigheid.

Onderhoud

Daarom is het zaak de oordopjes regelmatig te onderhouden. Kijk voor de juiste onderhoudsinstructies op De Nova Sport schoonmaken en kijk vooral bij het kopje "Gaasjes".

Nieuwe gaasjes bestellen

Mochten de gaasjes losgekomen zijn dan zijn deze hieronder los te bestellen. De gaasjes die je gaat bestellen zijn overigens zilverkleurig en niet zwart.

Nieuwe gaasjes plaatsen

Als je de gaasjes + schoonmaaksetje hebt ontvangen volg voor het juist plaatsen onderstaande instructie:

• Verwijderen eventuele lijmresten
• Bij de gaasjes zit een schoonmaak set. Maak hiermee de het oordopje schoon en laat het drogen.
• Aan de onderkant van het gaasje zit een lijmlaag. Plaats het gaasje (met b.v. een pincet) op de juist positie en druk het een beetje aan.
• Bij het schoonmaaksetje zit ook een borsteltje. Deze is bedoeld om de gaasjes regelmatig schoon te maken (zie De Nova Sport schoonmaken). Ga met dit borsteltje nooit in de ingang/opening van de oordopjes. Als daar n.l. vervuiling zit zul je het dieper duwen en kan de elektronica beschadigd raken.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Soms maakt een oordopje geen goed contact met de oplaadpunten in de oplaadcase omdat de siliconen Wingtip iets is gedraaid.

De verhoging (foto 1) van het oordopje moet dus precies in de uitsparing van de Wingtip vallen. Aan de zijkant van de Wingtip zie je ook een R en een L staan (foto 2).

Door gebruik kan er vuil op de oplaadpunten van de oordopjes komen, controleer dit en ook op de oplaadpunten in de oplaadcase. Het schoonmaken hiervan kan voorzichtig worden gedaan met een licht vochtig doekje.

Test of de contactpuntjes in de oplaadcase kunnen worden ingedrukt en of deze weer even hoog terug veren. Zo niet neem dan contact met ons op.

 

Met deze reset kunnen o.a. onderstaande problemen worden opgelost

• Het linker of rechter oordopje doet het niet.
• De Nova Sport verschijnt 2x in de bluetoothlijst.
• 1 of beide oordopjes storen of geven een vreemd geluid.

Resetprocedure

Zorg dat de oordopjes en de laadcase voldoende zijn opgeladen.

1. Verwijder Rolfstone Nova Sport uit de Bluetooth lijst van het afspeelapparaat/telefoon.
   • Tik achter de naam Rolfstone Nova Sport in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel.
   • Tik vervolgens op vergeet dit apparaat.
   • Als de Nova Sport 2x in de Bluetoothlijst staat, verwijder ze dan beiden.
2. Zet de Bluetooth uit van het afspeelapparaat.
3. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase en sluit de klep.
4. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
   • Als je de resetprocedure opnieuw uitvoert omdat het de eerste keer niet goed is gelukt, hoef je het afspeelapparaat niet telkens opnieuw op te starten.
5. Open de oplaadcase en wacht 5 seconden.
   • Optie 1: Het linker OF rechter oordopjes gaat groen knipperen. Dit is zoals het hoort. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar. Ga verder met stap 6.
   
   
   • Optie 2: BEIDE oordopjes knipperen groen. Dit houd in dat ze geen set zijn en niet met elkaar verbonden zijn. Met deze stappen maak je ze weer tot een set:
     • Laat beide oordopjes in de laadcase
     • Tik 3x tegelijk op beide oordopjes
     • Hou daarna op beide oordopes de touchknop 3 seconden ingedrukt
     • De lampjes op beide oordopjes gaan nu uit
     • Sluit de klep en wacht 3 seconden
     • Open de klep en als het goed is knippert 1 van de 2 oordopjes nu groen. Ga verder met stap 6.
6. Open de Bluetooth-instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth. Wacht tot Rolfstone Nova Sport verschijnt en selecteer deze.
   Druk eventueel nog op "Zoek naar nieuwe apparaten" of zet de Bluetooth uit en weer aan.
7. Klik op Rolfstone Nova Sport en de oordopjes zijn verbonden en weer klaar voor gebruik

Als het probleem met de geboden oplossing niet verholpen is, kijk dan bij de andere vragen of er een tussen zit die het probleem beter omschrijft.

Mocht echt niets werken, neem dan contact op. We helpen je graag. Stuur een e-mail naar service@rolfstone.com en vermeld daarbij:

• Bestelnummer: dit heb je ontvangen in de orderbevestiging per e-mail. Als je via Bol hebt besteld, vind je dit nummer in je Bol-account.
• Beschrijving probleem: geef kort aan welk probleem je ervaart. Voeg eventueel foto’s toe als dat helpt om het probleem te verduidelijken.
• Geprobeerde oplossingen: vermeld kort welke stappen je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen.
• Adresgegevens: mochten we die nodig hebben dan hoeven we daar later niet apart om te vragen.

We reageren meestal binnen één werkdag. Mogelijk stellen we nog enkele aanvullende vragen, zodat we je zo goed en snel mogelijk kunnen helpen.

1. Verwijder Rolfstone Luna(s) uit de Bluetooth lijst van het afspeelapparaat
2. Tik achter de naam Rolfstone Luna in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel
3. Tik vervolgens op vergeet dit apparaat
4. Zet de Bluetooth uit van het afspeelapparaat
5. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
6. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase
7. Hou de klep van de oplaadcase open (wit lampje gaat branden)
8. Hou de knop onderaan de oplaadcase 3 seconden ingedrukt (wit lampje gaat knipperen)
9.  Zet de Bluetooth aan op het afspeelapparaat. 
   In de bluetoothlijst moet "Rolfstone Luna" nu verschijnen. Selecteer "Rolfstone Luna" en als het goed is zijn de oordopjes nu verbonden.

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat, dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden:

1. Open de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar.
3. Open de Bluetooth-instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
4. Wacht tot Rolfstone Luna verschijnt en selecteer deze. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

De oordopjes zullen automatisch verbinding zoeken met het laatst verbonden afspeelapparaat. Zorg dat op dit afspeelapparaat:

• Bluetooth aan staat.
• Rolfstone Luna nog in de lijst met apparaten voorkomt.

1. Open de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar.
3. Vervolgens verbinden de oordopjes automatisch met het afspeelapparaat. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

Er zijn twee manieren om de Rolfstone Luna uit te zetten:

1. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase
2. Of verbreek de Bluetooth verbinding. De Rolfstone Luna gaat dan na 5 minuten uit.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.
• Er zal een groen lampje gaan branden voor 5 seconden, dit houd in dat de oordopjes connectie maken en opladen.

Tip! Hou de oplaadpunten in de oplaadcase en op de oordopjes schoon. Dit kan je voorzichtig schoon maken met een licht vochtig doekjes.

• Het volledig opladen van de oplaadcase duurt ongeveer 80 minuten.

Controleer het accu niveau door 1x op het knopje onderaan de oplaadcase te drukken.

• 30-100% = Lampje brandt wit.
• 0-30% = Lampje knippert wit.
• Er brandt geen lampje = Minder dan 1%.

• De oplaadcase kan via elke bron worden opgeladen die met een USB kabel werkt. Dit kan in het stopcontact via een oplader van een smartphone, in een laptop, in een PC en zelfs met een Powerbank.

Tip: Via het stopcontact laadt de oplaadcase het snelste op.

• De oordopjes en het afspeelapparaat moeten binnen een bereik van 10 meter van elkaar zijn.
• Tussenliggende objecten zoals muren kunnen invloed hebben op het bereik.
• De oordopjes kunnen met één afspeelapparaat tegelijk verbonden zijn.
• De Rolfstone Luna oordopjes zijn regen- en zweetbestendig. Ze zijn echter niet volledig waterdicht. Was ze niet onder stromend water en gebruik ze niet onder water.

• Open / download de Nederlandse Rolfstone Luna Gebruiksaanwijzing PDF

1. Verwijder Rolfstone Riva(s) uit de Bluetooth lijst van het afspeel apparaat
2. Tik achter de naam Rolfstone Riva in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel
3. Tik vervolgens op vergeet dit apparaat
4. Zet de Bluetooth uit van het afspeel apparaat
5. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
6. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase
7. Haal beide oordopjes weer uit de oplaadcase
8. Zet de bluetooth aan op het afspeelapparaat.
   In de bluetoothlijst moet "Rolfstone Riva" nu verschijnen. Selecteer "Rolfstone Riva" en als het goed is zijn de oordopjes nu verbonden.

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan (oplopende toon) en verbinden met elkaar.
3. Open de Bluetooth intellingen op uw afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
4. Wacht tot Rolfstone Riva verschijnt en selecteer deze. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

De oordopjes zullen automatisch verbinding zoeken met het laatst verbonden afspeelapparaat. Op dit afspeelapparaat dient wel:

• De Bluetooth aan te staan.
• Rolfstone Riva nog in de lijst met apparaten voor te komen.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan (oplopende toon) en verbinden met elkaar.
3. Vervolgens verbinden de oordopjes automatisch met het afspeelapparaat. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

Er zijn twee manieren om de Rolfstone Riva uit te zetten:

1. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase OF
2. Of verbreek de Bluetooth verbinding. De Rolfstone Riva gaat dan na 5 minuten uit.

• Plaats beide draadloze oordopjes in de oplaadcase.
• Op beide oordopjes zit een lampje. Branden deze wit dan laden de oordopjes op.
• Soms duurt het opladen van het ene oordopje langer dan de andere, dus het kan zijn dat één van de twee witte lichtjes langer brandt
• Zodra het lichtje niet meer brandt betekent het dat je oordopje is volgeladen
• Wanneer de oordopjes leeg zijn en deze in de oplaadcase worden geplaatst maar de lichtjes gaan niet branden betekent het dat de oplaadcase leeg is

Tip! Hou de oplaadpunten in de oplaadcase en op de oordopjes schoon. Dit kan je voorzichtig schoon maken met een licht vochtig doekjes.

• Het duurt ongeveer 50 minuten om de oplaadcase volledig op te laden

Aan de voorkant van de oplaadcase is de batterijstatus zichtbaar. Als het lampje brandt dan kun je de oordopjes nog opladen.

De oplaadcase is op twee manieren op te laden:

1. Met de bijgeleverde USB-C kabel. Sluit deze aan op een oplader of laptop/desktop computer. LET OP: de laadcase werkt niet met fast charge USB-C kabels!      
2. Draadloos. Plaats de laadcase op een draadloze oplader die gebruik maakt van de Qi draadloze oplaadtechnologie. Dit kan bijvoorbeeld met de Rolfstone Swift15 Watt draadloze oplader.

• Het volledig opladen van de oplaadcase met de USB-C kabel duurt ongeveer 60 minuten. Draadloos zal dit langer duren.
• De oplaadcase is vol als het lampje op de oplaadcase niet meer knippert.
• Als de oplaadcase opgeladen wordt met de oordopjes er in dan worden de oordopjes ook opgeladen.

• Open / download de Nederlandse Rolfstone Riva Gebruiksaanwijzing PDF

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moet worden.

1. Open de oplaadcase van de Rolfstone Mila.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar, op beide oordopjes brand een wit lampje.
3. Open de Bluetooth instellingen op uw afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
4. Wacht tot Rolfstone Mila verschijnt en selecteer deze. 
5. De oordopjes zijn klaar voor gebruik!

(Ik zie de Rolfstone Mila 2 keer de bluetooth lijst staan)

1. Verwijder Rolfstone Mila uit de Bluetooth lijst van het afspeelapparaat
   • Tik achter de naam Rolfstone Mila in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel
   • Tik vervolgens op vergeet dit apparaat.
2. Zet de Bluetooth uit van het afspeelapparaat.
3. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase, sluit de klep.
4. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
5. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase en leg voor de oplaadcase neer.
6. Druk (touch) 5 keer achter elkaar op linker oordopje (wit lampje blijft branden).
7. Druk (touch) 5 keer achter elkaar op rechter oordopje(wit lampje blijft branden).
8. Wacht 5-10 seconden totdat 1 van de oordopjes wit gaat knipperen.
9. Open de Bluetooth-instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth. Wacht tot Rolfstone Mila verschijnt en selecteer deze.
   Druk eventueel nog op "Zoek naar nieuwe apparaten" of zet de Bluetooth uit en weer aan.
10. Klik op Rolfstone Mila en de oordopjes zijn verbonden en weer klaar voor gebruik

Om de Rolfstone Mila oordopjes uit te zetten plaats je beide oordopjes in de oplaadcase en sluit je de klep van de oplaadcase

Heel soms maakt een oordopje geen goed contact met de oplaadpunten in de oplaadcase omdat het haakje/eartip iets gedraaid is.
De oplaadpunten (zie foto) van de oordopjes moeten dus precies vallen in de uitsparing van de wingtip/eartip.

Door gebruik kan er vuil op de oplaadpunten komen, controleer dit even in de oplaadcase en op de oordopjes zelf. Het schoonmaken hiervan kan voorzichtig gedaan worden met een licht vochtig doekje.

Laden de oordopjes nog niet op? Controleer dan of de contactpuntjes in de oplaadcase kunnen worden ingedrukt en dat ze dan allen even hoog weer terugveren. Mocht dit niet het geval zijn neem dan contact met ons op.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase en sluit de klep van de oplaadcase
• Zodra het lampje aan de voorkant van de oplaadcase wit gaat branden dan worden de oordopjes opgeladen!
• Wanneer de oordopjes leeg zijn en deze in de oplaadcase worden geplaatst maar de lichtjes gaan niet branden betekent het dat de oplaadcase leeg is.

• Het duurt ongeveer 60 minuten voordat de oplaadcase volledig is opgeladen.
• Maak je gebruik van de Rolfstone Swift draadloze oplader?
• Dan duurt het ongeveer 100 minuten voordat de oplaadcase en oordopjes volledig opgeladen zijn.

De oplaadcase is op twee manieren op te laden:

1. Met de bijgeleverde USB-C kabel. Sluit deze aan op een oplader of laptop/desktop computer.
2. Draadloos. Plaats de laadcase op een draadloze oplader die gebruik maakt van de Qi draadloze oplaadtechnologie (bijvoorbeeld de Rolfstone Swift 15 Watt draadloze oplader).

• Wordt de oplaadcase opgeladen dan knippert het lampje op de oplaadcase rood. Is de laadcase vol dan zal het lampje uit gaan.
• Het volledig opladen van de oplaadcase duurt ongeveer 60 minuten. Draadloos opladen duurt langer.
• Als de oplaadcase opgeladen wordt met de oordopjes erin, dan worden de oordopjes ook opgeladen.

Standaard zit om de Mila de kleinste maat eartip.

De maten van de eartips staan aan de binnenkant van de eartip. In dit voorbeeld RL (Right, Large).

Tevens zijn de maten makkelijk te herkennen aan de grootte van de haakjes.

Vanaf 7 april 2023 wordt de Mila geleverd met meerdere maten eartips.

Heb je voor die tijd de Mila aangeschaft en past de huidige maat eartip toch niet optimaal? Neem dan even contact met ons op en dan zorgen we dat je de kleinere maten ontvangt. Stuur dan ook even je bestelnummer mee.

Met Active Noise Cancelling wordt het omgevingsgeluid verminderd. Dit werkt doordat de oordopjes slimme techniek gebruiken om een soort tegengeluid te maken dat de storende geluiden vermindert.

Er wordt soms gedacht dat ANC het omgevingsgeluid volledig weghaalt maar dit is niet zo. Vooral lage, constante geluiden zoals verkeer, vliegtuigmotoren en airco’s worden verminderd.
Hogere geluiden worden ook enigszins verminderd wanneer de in-ear oordopjes goed in de oren zitten en de gehoorgang volledig afsluiten. 

De Mila oordopjes zijn bijzonder compact en comfortabel, ideaal voor slapen. Hierdoor is de ruimte in de behuizing wat beperkter. Daarom is de ANC niet zo krachtig als veel grotere en duurdere ANC oordopjes. Voor een bescheiden ruisonderdrukking in een compact formaat zijn ze echter een uitstekende keuze.

Onderstaande tips helpen om het buitengeluid nog beter te onderdrukken.

• Gebruik de juiste maat eartips: ANC werkt alleen goed als de gehoorgang volledig wordt afgesloten. Als dit niet het geval is, kan er geluid 'weglekken', wat de effectiviteit van de ANC vermindert. Tevens zal de geluidsweergave van de oordopjes minder zijn als de gehoorgang niet goed wordt afgesloten.
  Bij de Mila worden 3 maten eartips geleverd. Experimenteer met deze om te zien welke het beste afsluiten en comfortabel zijn. Zie hierboven voor een stap-voor-stap uitleg voor het verwisselen van de oordopjes.
• Plaatsing: Zorg ervoor dat de oordopjes goed in je oren zijn geplaatst. Ze moeten stevig zitten maar niet ongemakkelijk zijn. Soms kan een kleine draai helpen om een betere afdichting te creëren.
• White noise of rustgevende geluiden: Overweeg het gebruik van een app of afspeellijst met white noise, natuurgeluiden, of rustgevende muziek. Dit kan soms helpen om storende achtergrondgeluiden te maskeren en om ontspannen in slaap te vallen.
  • Apps: Zoek in de App Store (Apple iOS) / Play Store (Android) op de termen "white noise", "nature sound" of "meditation sounds". Sommige zijn gratis (hoewel vaak met advertenties) terwijl voor andere een eenmalige betaling of abonnement vereist is.
    Veel gebruikte apps zijn bijvoorbeeld Headspace en Calm. Deze apps zijn helemaal gericht op beter slapen, meditatie en ontstressen. De apps hebben een abonnementvorm maar er is een gratis probeer periode.
  • Afspeellijsten: Gebruik je bijvoorbeeld Spotify of Apple Music dan zijn daar met dezelfde zoektermen als hierboven goede afspeellijsten te vinden om je beter te laten slapen.
• Experimenteer en geef het wat tijd: Experimenteer bijvoorbeeld met verschillende volumeniveaus op de oordopjes om te zien wat het beste werkt voor jou. Sommige mensen geven de voorkeur aan een hoger volume met rustgevende geluiden terwijl anderen het tegenovergestelde prefereren. Op de Mila is er een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie zodat je voldoende tijd hebt om te ontdekken wat voor jou het beste werkt.
• Combineer met andere slaap hulpmiddelen: Overweeg het gebruik van oordopjes in combinatie met andere hulpmiddelen zoals een slaapmasker of essentiële oliën om een algehele ontspannen slaapomgeving te creëren.
• Zorg voor een optimale omgeving: Een schone en opgeruimde omgeving en bijvoorbeeld fris beddengoed geeft al een betere start om de nacht te beginnen. Zet het raam een stukje open voor voldoende zuurstof in de slaapkamer. Overweeg ook het gebruik van een luchtreiniger voor een extra schone lucht. Veel mensen, zeker die met (lichte) allergieklachten, hebben hier baat bij. De Rolfstone Air Balance is speciaal gemaakt voor het schoonhouden van de lucht in de slaapkamer en vormt met de Rolfstone Mila oordopjes een ideaal team voor een betere nachtrust.

1. Verwijder Rolfstone Neo uit de Bluetooth lijst van het afspeel apparaat.
   • Tik achter de naam Rolfstone Neo in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel.
   • Tik vervolgens op vergeet dit apparaat.
2. Zet de Bluetooth uit van het afspeel apparaat.
3. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
4. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.
5. Hou het linker oordopje 6 sec. ingedrukt.
6. Hou het rechter oordopje 6 sec. ingedrukt.
7. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase en leg ze naast de oplaadcase.
8. Wacht even en daarna zullen de oordopjes met elkaar koppelen. 

Als de reset goed uitgevoerd is gaat één van de oordopjes knipperen.

De oordopjes zijn nu gereed om weer te verbinden met een afspeelapparaat (zie hieronder bij Rolfstone Neo voor de eerste keer verbinden).

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan (oplopende toon) en verbinden met elkaar.
3. Open de Bluetooth intellingen op uw afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
4. Wacht tot Rolfstone Neo verschijnt en selecteer deze. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

De oordopjes zullen automatisch verbinding zoeken met het laatst verbonden afspeelapparaat. Op dit afspeelapparaat dient wel:

• De Bluetooth aan te staan.
• Rolfstone Neo nog in de lijst met apparaten voor te komen.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan (oplopende toon) en verbinden met elkaar.
3. Vervolgens verbinden de oordopjes automatisch met het afspeelapparaat. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.
• Op beide oordopjes zit een lampje. Branden deze rood dan laden de oordopjes op.
• Soms duurt het opladen van het ene oordopje langer dan de andere, dus het kan zijn dat één van de twee rode lichtjes langer brandt
• Zodra het lichtje wit brandt betekent het dat je oordopje is volgeladen
• Wanneer de oordopjes leeg zijn en deze in de oplaadcase worden geplaatst maar de lichtjes gaan niet branden betekent het dat de oplaadcase leeg is

Tip! Hou de oplaadpunten in de oplaadcase en op de oordopjes schoon. Dit kan je voorzichtig schoon maken met een licht vochtig doekjes.

• Het duurt ongeveer 60 minuten om de oplaadcase volledig op te laden

Aan de voorkant van de oplaadcase is de batterijstatus zichtbaar met 4 witte lampjes.

• 4 lampjes = 100%
• 3 lampjes = 75%
• 2 lampjes = 50%
• 1 lampjes = <25%

De oplaadcase is vol als de 4 witte lampjes branden en niet meer knipperen.

• De oplaadcase kan via elke bron worden opgeladen die met een USB kabel werkt. Dit kan in het stopcontact via een oplader van een smartphone, in een laptop, in een PC en zelfs met een Powerbank.

Tip: Via het stopcontact laadt de oplaadcase het snelste op.

Open / download de Nederlandse Rolfstone Neo (met touch knop) Gebruiksaanwijzing PDF

Wanneer de koptelefoon niet eerder is verbonden met een afspeelapparaat dan zal er eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden:

• Zorg dat de koptelefoon uit staat.
• Houd Aan/Uit knop ingedrukt voor 5 seconden.
  De LED indicator gaat rood-wit knipperen.
  De Rolfstone Focus Pro is nu vrij om te verbinden.
• Open de Bluetooth instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
• Wacht tot Rolfstone Focus Pro verschijnt en selecteer deze.
  De koptelefoon is klaar voor gebruik.

• Hou de functieknop onderaan de koptelefoon 2 seconden ingedruk (Lampje knippert rood/wit).
• Als de Focus Pro uit staat hou dan de aan/uit knop aan de bovenkant 5 seconden ingedrukt (Lampje knippert rood/wit).
• Selecteer nu de Rolfstone Focus Pro in de Bluetooth lijst van het afspeelapparaat.

• De Focus Pro kan via elke bron worden opgeladen die met een USB kabel werkt.
• Bijvoorbeeld via een adapter van de mobiel in het stopcontact, in een laptop, in een PC of zelfs via een Powerbank.
• Via het stopcontact laad de Focus Pro het snelst op.

• Het duurt ongeveer 60 minuten om de Focus Pro volledig op te laden.

• Het lampje naast de aan/uit knop brandt rood tijdens het opladen.
• Het lampje naast de aan/uit knop brandt wit wanneer deze volgeladen is.