We doen er alles aan om je pakket op de toegezegde dag te leveren en in ongeveer 97% van gevallen lukt dit ook. Maar door soms grote drukte, een storing of door een fout bij de bezorgdienst kan de bezorging van je pakket langer duren. Wij hebben helaas geen mogelijkheid dit proces te versnellen of te beïnvloeden. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling.

Heel vervelend als je pakket niet bezorgd is, onze excuses hiervoor.
Er zijn een aantal dingen die je kunt doen:

1. Bekijk de Track & Trace code van de zending.
   Deze heb je per mail ontvangen. In de Track&Trace code vind je meer informatie over de zending en over een eventueel later bezorgmoment of een ander bezorgpunt.
2. Controleer het afleveradres.
   Kijk voor de zekerheid even of het bezorgadres en postcode juist is.
3. Kijk goed rond het huis.
   Controleer voor de zekerheid ook even rond het huis. Soms wordt een pakket in een bak, container of andere beschutte plek geplaatst.
4. Vraag bij de buren
   Mogelijk was je niet aanwezig toen de bezorger langskwam. Wellicht heeft deze het pakket bij de buren heeft afgeleverd of bij een pick-up point. Vaak (maar dus helaas niet altijd) wordt dit ook aangegeven bij de Track & Trace code.

Geeft de Track & Trace geen uitsluitsel over de bezorging neem dan even contact met ons op.

Bestellingen bij Bol.com

Als je een Rolfstone product besteld hebt bij Bol.com dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Bol. Onze producten staan bij Bol op voorraad en de verzending naar jou wordt door Bol geregeld. Zij kunnen dus veel meer over de zending uitzoeken dan wij dat zouden kunnen.

Bestel een Rolfstone product en test deze thuis.  Je hebt u tot 30 dagen na aankoop de mogelijkheid om de Rolfstone gratis te retourneren en je aankoopbedrag terug te krijgen. 

Het retourneren van het Rolfstone product is geheel gratis. Je ontvangt een retourlabel die door ons al betaald is.

Retour aanmelden

Binnen 30 dagen kun je je product voor retour aanmelden.
Dit kan op 2 manieren:

1. Het makkelijkst en snelst is via het online retourformulier (een nieuw venster opent).
2. Per e-mail (service@rolfstone.com) of WhatsApp (06 839 939 93). Stuur dan volgende informatie mee:
   • Bestelnummer
   • Voor- en achternaam
   • Geef in het bericht aan dat je het product retour wenst te sturen.
   • De reden van het retourneren. Dit is niet verplicht maar voor ons waardevolle informatie zodat we onze producten en informatievoorziening kunnen verbeteren.

Retourinstructies

Als je de retour hebt aangemeld ontvang je een bevestigingsbericht met retourinstructies en een verzendlabel.

• Heb je het online retourformulier gebruikt dan ontvang je meestal binnen 5 minuten een e-mail.
• Is de melding via e-mail of WhatsApp gedaan dan ontvang je meestal binnen 1 werkdag een reactie op je bericht.

Niets ontvangen? Kijk dan even in de spam-map. De afzender van de e-mail is service@rolfstone.com en het onderwerp van het bericht begint met "Retour Rolfstone".

Verpakken

• Gebruik niet de originele Rolfstone verpakking als verzenddoos maar plaats deze in een stevige verzenddoos.
• Alles dient schoon, onbeschadigd en compleet te zijn. Is dit niet het geval meld dit aan ons voordat het verstuurd wordt.
• Verwijder alle overige (oude) verzendlabels van je retourpakket.

Verzenden

• Voor de verzending hoeft niet betaald te worden.
• Dit is afhankelijk retourwijze en wordt duidelijk uitgelegd is het bevestigingsbericht.
• Stuur het pakket binnen 5 werkdagen op. Meld het vooraf als dit niet mogelijk is.

Ook gratis product product retour!

Is er bij de bestelling een gratis product meegeleverd? Dan verzoeken we dit ook mee terug te sturen. Wanneer dit product niet wordt ontvangen, wordt de verkoopwaarde ervan in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Zie hiervoor het item hieronder "Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?"

Vragen

Zijn er vragen over het retourproces dan horen wij het uiteraard graag. Neem in dat geval gerust contact met ons op.

• Meld binnen 30 dagen na aankoop de retour bij ons aan.
• Het product dient schoon, onbeschadigd en compleet te zijn.
• Een los besteld filter kan alleen worden geretourneerd wanneer het ongebruikt is en nog in de originele beschermende transparante folie zit.
• De verpakking dient onbeschadigd te zijn (exclusief de plastic seal).

Mocht er wel schade zijn ontstaan laat het ons dan eerst weten.

• Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt uiterlijk binnen 6 werkdagen na ontvangst van de retourzending plaats.
• Voor de terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de bestelling is betaald. Hier kan niet van worden afgeweken.
• Hou er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het op de rekening staat (Paypal en creditcard betalingen kunnen langer duren).

Als je de aankoop wilt ruilen voor een ander Rolfstone product op onze website dan kun je het beste het huidige product voor retour aanmelden (zie hierboven).

Je kunt dan eventueel gelijk het andere product bestellen of wachten tot je het aankoopbedrag van de eerste aankoop hebt terug ontvangen.

Heb je de Rolfstone gekocht bij Bol.com? Dan kun je met je Bol.com account het product retourneren. Ook bij Bol.com geldt een retourtermijn van 30 dagen. Klik op de onderstaande link om het retourproces bij Bol.com te starten.

Ja, de Rolfstone Air Balance is zeer geschikt voor mensen met allergieën zoals hooikoorts, astma en een huisstofmijtallergie. Het apparaat is uitgerust met een krachtig HEPA-13 filter, dat minstens 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht verwijdert – waaronder:

• Pollen (die hooikoortsklachten veroorzaken)
• Huisstofmijt en hun uitwerpselen
• Schimmelsporen
• Huidschilfers van huisdieren
• Fijnstof en andere allergenen

Door deze allergenen uit de lucht te filteren, helpt de Air Balance om klachten zoals niezen, benauwdheid, tranende ogen of een piepende ademhaling te verminderen.

Let op: Bij heel veel mensen helpt de Air Balance om klachten te verminderen, maar verschijnselen zoals niezen of benauwdheid kunnen ook andere oorzaken hebben dan luchtkwaliteit – zoals infecties, luchtwegaandoeningen of voedselallergieën.

Je kunt de Air Balance 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

De Air Balance kan klachten bij COPD helpen verminderen, maar het is geen vervanging voor medische behandeling. COPD (chronische obstructieve longziekte) maakt de longen extra gevoelig voor fijnstof, pollen, rook, schimmelsporen en andere irriterende stoffen in de lucht. De Air Balance is uitgerust met een HEPA-13 filter dat minimaal 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht haalt, wat zorgt voor minder belasting van de luchtwegen.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Minder irritatie van de luchtwegen
• Minder hoesten of benauwdheid door luchtvervuiling binnenshuis
• Betere nachtrust in een schonere slaapomgeving

Let op: de werking verschilt per persoon. Bij sommige mensen zorgt schonere lucht voor duidelijke verlichting van klachten, bij anderen is het effect minder merkbaar.

Je kunt de Air Balance 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

Ja, zeker. Ook zonder allergieën of luchtwegproblemen kan de Air Balance de luchtkwaliteit in bijvoorbeeld je slaapkamer merkbaar verbeteren. Tijdens het slapen adem je urenlang dezelfde lucht in, terwijl ramen vaak dicht zijn en ventilatie beperkt is. De Air Balance verwijdert onzichtbare vervuiling zoals fijnstof, schimmelsporen en pollen uit de lucht, wat zorgt voor een frissere slaapomgeving.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Een frisser en schoner gevoel bij het ontwaken
• Minder droge keel of verstopte neus in de ochtend
• Rustigere ademhaling tijdens de nacht
• Een aangenamere sfeer in de slaapkamer, vooral bij gesloten ramen
• Minder stofafzetting op meubels en oppervlakken

Ook zonder klachten draagt schone lucht bij aan een betere nachtrust en een prettiger begin van je dag.

Je kunt de Air Balance 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

❌ Geen ionisator – bewust niet gekozen vanwege ozon en gezondheid

• Ozonproductie is schadelijk: Ionisatoren kunnen ozon uitstoten. Hoewel dit meestal in kleine hoeveelheden gebeurt, kan ozon bij gevoelige mensen (zoals astmapatiënten) leiden tot irritatie van de luchtwegen.
• Gezondheidsautoriteiten waarschuwen: Instanties zoals het RIVM en de WHO raden het gebruik van ionisatoren in gesloten ruimtes af vanwege deze gezondheidsrisico’s.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een ionisator nauwelijks meerwaarde heeft.
• Meer onderhoud: Ionisatoren zorgen ervoor dat stofdeeltjes neerslaan in het apparaat of op oppervlakken. Die moeten regelmatig gereinigd worden om effectiviteit te behouden. Zonder goed onderhoud kan de effectiviteit dalen en de ozonuitstoot juist toenemen.
• Extra kosten en risico op defecten: Een ionisator is een extra component dat kan slijten of defect kan raken. Dat brengt meer kans op storingen én extra kosten door vervanging of reparatie.

❌ Geen UV-lamp – bewust niet gekozen vanwege beperkte effect en meerwaarde. 

• Beperkt effect bij luchtreiniging: UV-C licht kan micro-organismen doden, maar daarvoor is een hoge dosis en voldoende contacttijd nodig. In compacte luchtreinigers stroomt lucht vaak te snel langs de lamp om effectief te zijn.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een UV-lamp nauwelijks meerwaarde heeft.
• Lampen slijten en vereisen vervanging: UV-C lampen verliezen met de tijd aan kracht en moeten regelmatig worden vervangen om effectief te blijven – iets dat gebruikers vaak vergeten of niet doen.
• Extra kosten en onderhoud: Een UV-lamp maakt het apparaat complexer en brengt terugkerende kosten met zich mee – door hoger stroomverbruik én omdat de lamp periodiek vervangen moet worden om effectief te blijven.

Nee, de Air Balance is geen luchtbevochtiger.

• De Air Balance geeft geen koude of warme lucht af.
• Het apparaat functioneert niet als luchtbevochtiger.
• De Air Balance is niet geschikt voor gebruik in combinatie met oliën.
• Er wordt geen CO2 afgevangen (dit kan niet met een HEPA-filter) en er wordt ook geen zuurstof aan de lucht toegevoegd

Nee, het apparaat is geen air conditioner of warmtebron.

Bij luchtreinigers worden vaak verschillende ruimtegroottes genoemd. In de praktijk is het niet altijd duidelijk wat een luchtreiniger daadwerkelijk aankan.

Een belangrijk uitgangspunt is dat een luchtreiniger voldoende lucht moet kunnen verplaatsen én reinigen. Hoe groter het apparaat en het filter, hoe meer lucht er per uur wordt gefilterd en hoe vaker de lucht in een ruimte wordt ververst. Dat bepaalt hoe effectief een luchtreiniger is. Daarnaast zijn een krachtige motor en een filter op HEPA H13-niveau belangrijk, zodat de lucht ook echt wordt gezuiverd.

Wij kijken daarom vooral naar wat een luchtreiniger in het dagelijks gebruik kan betekenen. Daarbij maken we onderscheid tussen twee situaties:

• Continu gebruik: de luchtreiniger draait op de achtergrond en reinigt de lucht geleidelijk. In deze situatie kan een grotere ruimte worden onderhouden.
• Intensief gebruik: er moet in korte tijd veel vervuiling worden verwijderd, bijvoorbeeld bij allergieën. In dit geval is de effectieve ruimte kleiner.

Richtlijnen per model:

•  
• Continu
• Intensief
• Air Balance
• 34m²
• 21m²
• Air Balance XL
• 96m²
• 60m²
• Air Balance Ultra
• 144m²
• 90m²

Zo kan eenvoudiger de juiste keuze worden gemaakt voor de ruimte en het gebruik.

❌ Geen app-bediening – bewust weggelaten voor eenvoud, privacy en betrouwbaarheid

Onze luchtreinigers zijn bewust ontworpen zonder app-bediening. Dat maakt het apparaat eenvoudiger in gebruik, veiliger voor je privacy en volledig onafhankelijk van je telefoon of software-updates. Alles werkt direct uit de doos – zonder installatie, account of verbinding. De werking is bovendien zo intuïtief dat een app voor veel gebruikers juist onnodig ingewikkeld zou zijn. Zo blijft het gebruik toegankelijk, overzichtelijk en betrouwbaar voor iedereen.

• Er wordt een HEPA filter meegeleverd met de Air Balance.
• Het filter gaat 6-8 maanden mee.
• Filter eens in de paar weken met met de stofzuiger reinigen.
• Een nieuw filter kost €24,- incl. verzendkosten.
• Filters zijn te bestellen op www.rolfstone.com

In onze luchtreinigers zitten hoogwaardige HEPA-13-filters, die tot 99,97% van alle vervuilende deeltjes tegenhoudt. Daarnaast is het apparaat voorzien van een actief koolstoffilter dat onder andere helpt om nare geurtjes te verminderen.

Zie hieronder “Wat is een HEPA-filter?” voor meer informatie.

Een HEPA-filter is een speciaal luchtfilter dat zeer kleine deeltjes uit de lucht kan halen. HEPA staat voor High Efficiency Particulate Air, oftewel een filter met een hoog rendement.
De HEPA-filters kunnen tot 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht verwijderen, zoals stof, pollen, schimmels en andere onzichtbare vervuiling.

Onze luchtreinigers maken gebruik van een 3-traps filtersysteem:

1. Voorfilter: de buitenste laag vangt grotere vervuiling op, zoals zichtbaar stof, haren en huidschilfers
2. HEPA-13 filter: deze laag filtert zeer kleine deeltjes uit de lucht, zoals fijnstof, pollen, bacteriën en andere microscopische vervuiling. De filterprestatie ligt op HEPA 13-niveau, tot 99,97%.
3. Actieve koolstoffilter: de derde laag helpt bij het verminderen van geurtjes en rookdeeltjes, zoals kookluchtjes en sigarettenrook.

Wil je meer weten over de werking van het HEPA filter in onze luchtreinigers, kijk dat op "Wat is een HEPA filter?"

In Europa wordt een filter als HEPA H13 aangeduid wanneer het zeer kleine, moeilijk te filteren deeltjes voor ongeveer 99,95% uit de lucht kan verwijderen. Dit wordt gemeten met vaste Europese testmethoden EN 1822 / ISO 29463.

Het filter in de Air Balance is onafhankelijk getest door TÜV SÜD volgens deze methoden. Daarbij is gemeten dat het filter tot 99,97% van deze zeer kleine deeltjes uit de lucht verwijdert. Daarmee valt het filter binnen het HEPA 13-prestatieniveau.

• Wat wordt gefilterd
• Filterprestatie
• Zeer kleine, lastig te filteren deeltjes
• Tot 99,97%
• HEPA-norm (Europa)
• Meer dan 99,95%
• HEPA-classificatie (Europa)
• HEPA H13-niveau

Kan ik het testrapport inzien?
Het testrapport is uitgevoerd door TÜV SÜD volgens de Europese regels voor het testen van HEPA-filters. Het rapport bevat product- en herkomstgegevens die commercieel gevoelig zijn en niets zeggen over hoe goed het filter in de praktijk werkt. Daarom delen we het rapport niet integraal, maar communiceren we wel duidelijk de samengevatte testresultaten.

Dat lijkt een logische vraag. HEPA 14 klinkt immers beter dan HEPA 13.

HEPA 14-filters worden vooral gebruikt in zeer specialistische omgevingen, zoals laboratoria en cleanrooms. Daar draait het om maximale filtratie, en minder om geluid, energieverbruik of bereik.

Voor gebruik in huis werkt dat anders.

Een HEPA 14-filter is fijner en dichter dan een HEPA 13-filter. Daardoor kan er minder lucht per uur doorheen. Het gevolg is dat een luchtreiniger met HEPA 14:

• een kleinere ruimte effectief kan reinigen
• of een zwaardere motor nodig heeft

Een zwaardere motor betekent meer geluid en een hoger energieverbruik.

Het verschil in filterkwaliteit tussen HEPA 13 en HEPA 14 is voor thuisgebruik bovendien erg klein, terwijl de nadelen duidelijk merkbaar zijn.

Daarom kiezen wij voor HEPA 13: een filter dat zeer goed zuivert, maar ook voldoende lucht kan verplaatsen. Zo kan de Air Balance een grotere ruimte reinigen, met minder geluid en een lager energieverbruik.

De term True HEPA-filter wordt soms gebruikt, maar is geen erkend keurmerk en geen officiële classificatie binnen de Europese HEPA-normen. Het is vooral een marketingterm die moet aangeven dat een filter voldoet aan echte HEPA-prestaties.

Wij gebruiken deze term daarom niet. In plaats daarvan communiceren wij direct volgens de officiële Europese indeling.

Het filter in de Air Balance en Air Balance XL voldoet aan het HEPA 13-prestatieniveau. Dat betekent dat het filter zeer kleine, moeilijk te filteren deeltjes effectief uit de lucht verwijdert, gemeten volgens de geldende HEPA-testmethoden.

Door de HEPA-klasse te benoemen, is meteen duidelijk welk filtratieniveau je kunt verwachten, zonder verwarrende marketingtermen.

Belangrijk

Het filter in de luchtreiniger zit verpakt in plastic om het filter schoon en droog te houden tijdens fabricage en transport. Het is zeer belangrijk dat voor het eerste gebruik de plastic verpakking om het filter verwijderd wordt!

Stap 1

Draai de luchtreiniger om zodat de bodem met de pootjes omhoog wijst. Leg deze eventueel op een zachte ondergrond zodat er geen krassen op de luchtreiniger komen. Aan de rand van de bodem cover zit een pijltje op de CLOSE positie. Draai de bodem cover tegen de klok in van CLOSE naar OPEN om deze los te krijgen.

Stap 2

Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de plastic verpakking.

Stap 3

Plaats het filter terug in de luchtreiniger.

Stap 4

Plaats de bodem cover terug op de luchtreiniger met de pijl gericht op OPEN. Draai deze vervolgens met de klok mee naar CLOSE. Als u een klik hoort dan zit de bodem cover weer stevig vast.

De kleur van het licht boven op de luchtreiniger geeft automatisch aan hoe schoon de lucht is.

• Kleur
• Luchtkwaliteit
• Ventilatorsnelheid
• Blauw
• Zeer goede luchtkwaliteit
• Slaapmodus
• Groen
• Goede luchtkwaliteit
•  1 (laag) 
• Oranje
• Slechte luchtkwaliteit
• 2 (medium)
• Rood
• Vervuilde luchtkwaliteit
• 3 (hoog)

De luchtreiniger reageert (bij stand ‘Auto’) als de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. In veel gevallen zal de indicator gewoon op blauw staan en wordt de lucht op een lage ventilatorstand schoon gehouden. Omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je de Air Balance en Air Balance XL  gewoon aanzet dan zal deze aanblijven totdat je hem zelf weer uitzet.

Maar er zit ook een timer functie op waarmee de filtertijd ingesteld kan worden. Selecteer een van de onderstaande opties en na die tijd gaat het apparaat automatisch uit:

• 2 uur
• 4 uur
• 8 uur

Ja, de zuivering wordt automatisch geregeld als de luchtreiniger op de automatische stand staat!
Op het apparaat zit een sensor die constant de luchtkwaliteit meet. Meet deze een verhoogde luchtverontreiniging dan zal automatisch naar een geschikte stand overgaan. 
Wordt de verontreiniging door luchtfiltering minder, dan zal automatisch gekozen worden voor een lagere filterstand.

• De Air Balance zorgt voor effectieve luchtzuivering in ruimtes tot 21m² ideaal wanneer je snel merkbaar schonere lucht wilt bijvoorbeeld bij allergieën.
• Laat je hem op de achtergrond werken, dan houdt hij ook ruimtes tot 34m² continu fris en in balans. Zo geniet je de hele dag van schone lucht, zonder dat je erbij stil hoeft te staan.
• Voorbeelden: slaapkamer, kinderkamer, werkkamer, kleine woonkamer, zolder, schuurtje
• Voor grotere ruimtes is er de Air Balance XL en voor nog grotere ruimtes de Air Balance Ultra.

De Air Balance luchtreiniger beschikt over een stille slaapstand, ideaal voor een ongestoorde nachtrust terwijl de lucht toch schoon blijft. Als je 'm harder zet, maakt hij meer geluid, wat normaal is voor luchtreinigers. Maar die hogere standen gebruik je meestal maar kort.

Het stroomverbruik van de Air Balance is erg laag dus je kunt deze makkelijk elke nacht lang gebruiken.

• Hoogte 36 cm
• Breedte 21,5 cm
• Diepte 21,5 cm
• Gewicht 2,9 kg

1. De beste plek voor de Air Balance

Over het algemeen is het het beste om de luchtreiniger te plaatsen op de locatie waar de grootste bron van vervuiling zich bevindt. Denk bijvoorbeeld in de buurt van een open haard, waar huisdieren verblijven of een deur die vaak open gaat. Als de bron van vervuiling niet duidelijk is, kun je er ook voor kiezen om de luchtreiniger in de nabijheid te plaatsen van degene die het meest baat heeft bij schone lucht.

Zorg ervoor dat de luchtreiniger voldoende ruimte om zich heen heeft. Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 40 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

Plaats de Air Balance niet te hoog. Plaats deze bij voorkeur op de grond of maximaal op 40 cm hoogte.

2. Sluit deuren en ramen maar zorg wel voor frisse lucht

Als de deuren en ramen te vaak open staan, verdwijnt de schone lucht weer naar buiten of een andere ruimte. Bovendien kan er van buiten gemakkelijk nieuwe verontreiniging naar binnen komen. De Air Balance werkt het beste in een afgesloten ruimte waar de aanwezige lucht constant gereinigd wordt.

Vergeet echter niet om de kamer regelmatig te ventileren. De Air Balance produceert geen verse zuurstof dus deze moet echt van buiten komen. Het is bijvoorbeeld geen probleem om in de slaapkamer het raam een stukje open te zetten.

3. Laat de Air Balance aan staan

Zet de luchtreiniger op de automatische stand of kies handmatig de stand waarbij je je het prettigst voelt. Door het openen van deuren en het verplaatsen van stof door mens en dier, is er altijd nieuwe vervuiling in de lucht. Door de luchtreiniger aan te laten, blijft de luchtkwaliteit veel schoner en stabieler. Als je gedurende langere tijd niet in de kamer bent (zoals ‘s nachts), kun je de luchtreiniger uiteraard uitzetten.

4. Maak de luchtreiniger en het filter regelmatig schoon.

Door regelmatig de buitenkant van het filter en de binnenkant van de filterbehuizing met een stofzuiger schoon te maken, gaat het filter langer mee en werkt de luchtreiniger beter. Maak het filter in geen geval schoon met water of een andere vloeistof.

5. Slaapkamer

Als je de nacht wilt beginnen met zeer schone lucht in de slaapkamer, zet dan de Air Balance 2 uur voor het slapengaan op de hoogste stand. Sluit de slaapkamerdeur en laat het raam eventueel op een kier. De Air Balance heeft nu voldoende tijd om de lucht meerdere malen door het HEPA-filter te laten reinigen. Voordat je gaat slapen kun je de deur en het raam weer verder openzetten en eventueel de Air Balance op de slaapstand zetten.

Ditzelfde kun je ook toepassen in de woonkamer als je even weggaat en het geluid van een hogere ventilatorstand niemand stoort.

6. Extra schoon

Als je de ruimte extra schoon wilt houden of als je ook bij een lage mate van vervuiling allergieklachten hebt, zet de luchtreiniger dan niet op automatisch maar op een zelfgekozen hogere stand.

7. Na het stofzuigen

Tijdens het stofzuigen kunnen er kleine stofdeeltjes vanuit de luchtuitlaat van de stofzuiger terug in de ruimte komen. Hoewel dit niet ernstig is voor de gezondheid, kan het allergieklachten wel verergeren. Als dit gebeurt, zet dan de luchtreiniger na het stofzuigen op de hoogste stand om snel de lucht in de ruimte weer schoon te maken.

8. Tijdens het koken

Tijdens het koken is het natuurlijk belangrijk om de afzuigkap aan te zetten. Maar vaak is dit niet voldoende om alle kookluchtjes weg te krijgen. In dat geval kun je de Air Balance tijdelijk op een hoge stand zetten, waardoor het koolstoffilter in de Air Balance de luchtjes sterk zal verminderen.

Het is overigens belangrijk om te weten dat kookluchtjes en stoom die vrijkomt tijdens het koken onschuldig zijn. De Air Balance herkent dit niet als vervuilde lucht en zal daarom ook niet automatisch naar een hogere ventilatorstand gaan. Als er echter iets aanbrandt zal de Air Balance, mits deze in de buurt staat en op ‘Auto’ staat, hier wel snel op reageren.

9. Geef het even de tijd.

Hoe de luchtreiniger het beste gebruikt kan worden, verschilt per individu. De een laat de Air Balance de hele dag op de automatische stand draaien, terwijl een ander vanwege een allergie de Air Balance vaak op een hogere stand zet. Neem even de tijd om te bepalen wat in de praktijk voor jou het beste werkt of waar je je het prettigst bij voelt.

10. Als de luchtkwaliteit indicator vaak op blauw staat.

De Air Balance reageert in de automatische stand wanneer de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. Als dit niet het geval is, blijft de luchtreiniger op de blauwe stand staan. In deze stand wordt de lucht nog steeds gereinigd om te voorkomen dat deze geleidelijk vuiler wordt maar omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je echter last hebt van bijvoorbeeld allergieën, kunnen zelfs zeer lage hoeveelheden vervuiling problematisch zijn. In dergelijke gevallen kun je de Air Balance handmatig op een zelfgekozen stand zetten of de methode gebruiken die wordt beschreven bij tip 5.

11. Wat niet vuil wordt hoeft ook niet gereinigd te worden

Hoe goed een luchtreiniger ook werkt, het is natuurlijk nog beter voor de luchtkwaliteit in huis (en voor jouw gezondheid) als de lucht zo min mogelijk vervuild wordt. Hieronder staan enkele tips die kunnen helpen om de luchtkwaliteit in huis te verbeteren.

• Zet ramen en deuren niet teveel wagenwijd open (zie ook tip 2 op pag. 9). Zo voorkom je dat schone lucht naar buiten gaat en dat vuile lucht makkelijk naar binnen komt.
• Stof dat eenmaal is neergedaald wordt niet door de luchtreiniger verwijderd. Regelmatig stofzuigen en afstoffen helpt om dit te verwijderen. Vergeet niet om ook de plekken onder het bed of onder meubels schoon te maken. Gebruik voor het afstoffen een vezeldoekje, omdat dit stof beter vasthoudt. Zet vervolgens de Air Balance gedurende een tijdje op de hoogste stand zodat het fijne stof dat opnieuw in de lucht terechtkomt (bijvoorbeeld via de luchtuitlaat van de stofzuiger), wordt verwijderd.
• Plaats geen stapels gewassen kleding in een ruimte waar je veel tijd doorbrengt zoals bijvoorbeeld de slaapkamer. Gebruik deze ruimte ook niet om het schone wasgoed op te vouwen en te strijken. Veel kledingstoffen laten makkelijk vezels los. Dit zie je als stofplukken op de grond en als kleine stofdeeltjes in de lucht zwevend.
• Het is belangrijk om het beddengoed regelmatig te wassen, vooral als je last hebt van allergieklachten. Huisstofmijten nestelen zich graag in je bed en laten resten achter die uitdrogen en uiteenvallen tot kleine stofdeeltjes. Was het beddengoed op 60 graden zodat de huisstofmijten gedood worden.
• Gordijnen, tapijt en stoffen meubelbekleding houden niet alleen makkelijk stof vast maar creëren ook stof. Wanneer je de gordijnen opent of op de bank gaat zitten dwarrelt dit stof makkelijk de lucht in. Natuurlijk heb je hier een luchtreiniger voor, maar als dit bijvoorbeeld veel allergieklachten veroorzaakt, overweeg dan om materialen te gebruiken die minder makkelijk stof vasthouden. Denk hierbij aan gladde vloerbedekking zoals hout, laminaat en PVC en rolgordijnen of lamellen in plaats van stoffen gordijnen.

Op de Rolfstone luchtreinigers zit twee jaar garantie. Ondervind je binnen deze periode problemen die niet het gevolg zijn van ondeugdelijk gebruik of beschadiging door invloeden van buitenaf? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@rolfstone.com.

Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk foto’s of een video toe. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen en je gericht te helpen.

Stuur voor een snelle afhandeling ook je bestelnummer mee. Je vindt het bestelnummer in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen op het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Om de luchtreiniger efficiënt te laten werken en de levensduur te verlengen is het aan te raden om het filter eens per maand schoon te maken met een stofzuiger.

Plaats de borstel op de stofzuigerslang en zuig hiermee het vuil weg van de buitenkant van het filter, de binnenkant van de filterbehuizing en de bodemplaat.

Was het filter niet met water of elk ander soort vloeistof.

Het filter moet worden vervangen wanneer de filter indicator brandt. Daarnaast wordt het aanbevolen om het luchtfilter elke 6 tot 8 maanden te vervangen. Dit hangt af van hoe vaak de luchtreiniger wordt gebruikt. Het is belangrijk om op de volgende tekenen van een vervallen filter te letten:

• Een verhoogd geluid
• Een verminderde luchtstroom
• Het filter raakt verstopt
• Verhoogde aanwezigheid van geuren

Een filter nabestellen kan op Air Balance Filter

1. Zet de luchtreiniger uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2. Draai de luchtreiniger om zodat de bodem met de pootjes omhoog wijst. Leg deze eventueel op een zachte ondergrond zodat er geen krassen op de luchtreiniger komen. Aan de rand van de bodem cover zit een PIJL op de CLOSE positie. Draai de bodem cover tegen de klok in van CLOSE naar OPEN om deze los te krijgen.
3. Haal het filter uit de luchtreiniger.
4. Verwijder het plastic van de nieuwe filter.
5. Plaats de nieuwe filter terug in de luchtreiniger.
6. Plaats de bodem cover terug op de luchtreiniger met de PIJL gericht op OPEN. Draai deze vervolgens met de klok mee naar CLOSE. Als je een klik hoort dan zit de bodem cover weer stevig vast.
7. Plaats de stekker terug in het stopcontact en zet de luchtreiniger aan.
8. Reset de filter vervanging melding
   (Om er voor te zorgen dat het rode lampje van de filter indicator weer uit gaat):
   • Zorg dat de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact zit.
   • Zet de luchtreiniger uit
   • Houd 3 seconden ingedrukt. Deze licht nu op.
   • Houd nogmaals 3 seconden ingedrukt. Het lampje gaat uit om aan te geven dat de reset is voltooid.

Een filter nabestellen kan op Air Balance Filter

Een filter voor de kleine Air Balance nabestellen kan op Air Balance Filter

• De stekker zit niet in het stopcontact.
  • Plaats de stekker in het stopcontact.
• Stopcontact geeft geen stroom.
  • Plaats de stekker in een ander stopcontact.
• De luchtreiniger staat niet aan.
  • Druk op om de luchtreiniger aan te zetten.
• De stroomkabel is beschadigd.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Kijk naar gegeven oplossing hierboven bij De Air Balance gaat niet aan
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Het plastic folie zit nog om het filter in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij “De Air Balance voor de eerste keer in gebruik”
• Er zit vuil op het filter.
  • Reinig het filter door de buitenkant van het filter met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter”
• Er zit een los object in de luchtreiniger.
  • Haal direct de stekker uit het stopcontact en neem contact op met Rolfstone via service@rolfstone.com. Probeer niet zelf de luchtreiniger te openen.
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op "De Air Balance voor de eerste keer in gebruik"
• De Air Balance staat niet stabiel.
  • Plaats de Air Balance op een vlakke ondergrond zodat alle pootjes de grond raken en een trilgeluid voorkomen wordt.
  • Controleer de grijze pootje. Soms zitten deze net wat hoger dan de rest. Klik ze indien nodig goed vast in de behuizing van de Air Balance.

• Het plastic folie zit nog om het filter in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij “De Air Balance de eerste keer in gebruik”
• De ventilatorsnelheid staat op een lage stand.
  • Druk op om de ventilatorsnelheid aan te passen.
• Er zit vuil op het filter.
  • Reinig het filter door de buitenkant van het filter met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter”
• Er is niet genoeg vrije ruimte aan alle kanten van de luchtreiniger.
  • Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 50 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

• De filter vervanging melding is niet gereset.
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter”
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op "De Air Balance voor de eerste keer in gebruik"

• Reset de filter vervanging melding:
  • Zorg dat de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact zit.
  • Zet de luchtreiniger uit
  • Houd 3 seconden ingedrukt. Deze licht nu op.
  • Houd nogmaals 3 seconden ingedrukt. Het lampje gaat uit om aan te geven dat de reset is voltooid.

• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem direct contact op met Rolfstone en stuur een e-mail naar service@rolfstone.com. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• In veel gevallen is dat precies hoe de Air Balance bedoeld is te werken.
  • Het apparaat is ontworpen met slaapcomfort in gedachten en bevat een sensor die pas opschakelt wanneer er daadwerkelijk schadelijke stoffen in de lucht worden gedetecteerd. Zo voorkom je dat de luchtreiniger onnodig geluid maakt bij kleine veranderingen in de luchtkwaliteit – wel zo prettig tijdens het slapen.
  • Belangrijk om te weten: ook als de kleur blauw blijft, reinigt de Air Balance de ruimte gewoon continu.
  • Voor mensen met een allergie kunnen zelfs lage concentraties vervuiling al merkbaar zijn. In dat geval kun je de Air Balance handmatig op een hogere stand zetten voor intensievere reiniging.
  • Handige tip: zet de luchtreiniger twee uur voor het slapengaan op de hoogste stand, met de deur dicht en eventueel het raam op een kier. Zo begin je de nacht in een optimaal gereinigde ruimte.

Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Er wordt een uitgebreide Nederlandstalige handleiding mee geleverd.
• Hierin staan ook veel gebruikstips.
• De pdf van de gebruiksaanwijzing kun je hier openen/downloaden: Rolfstone Air Balance Gebruiksaanwijzing

Ja, de Rolfstone Air Balance XL is zeer geschikt voor mensen met allergieën zoals hooikoorts, astma en een huisstofmijtallergie. Het apparaat is uitgerust met een krachtig HEPA-13 filter, dat minstens 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht verwijdert – waaronder:

• Pollen (die hooikoortsklachten veroorzaken)
• Huisstofmijt en hun uitwerpselen
• Schimmelsporen
• Huidschilfers van huisdieren
• Fijnstof en andere allergenen

Door deze allergenen uit de lucht te filteren, helpt de Air Balance om klachten zoals niezen, benauwdheid, tranende ogen of een piepende ademhaling te verminderen.

Let op: Bij heel veel mensen helpt de Air Balance om klachten te verminderen, maar verschijnselen zoals niezen of benauwdheid kunnen ook andere oorzaken hebben dan luchtkwaliteit – zoals infecties, luchtwegaandoeningen of voedselallergieën.

Je kunt de Air Balance XL 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

De Air Balance XL kan klachten bij COPD helpen verminderen, maar het is geen vervanging voor medische behandeling. COPD (chronische obstructieve longziekte) maakt de longen extra gevoelig voor fijnstof, pollen, rook, schimmelsporen en andere irriterende stoffen in de lucht. De Air Balance XL is uitgerust met een HEPA-13 filter dat minimaal 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht haalt, wat zorgt voor minder belasting van de luchtwegen.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Minder irritatie van de luchtwegen
• Minder hoesten of benauwdheid door luchtvervuiling binnenshuis
• Betere nachtrust in een schonere slaapomgeving

Let op: de werking verschilt per persoon. Bij sommige mensen zorgt schonere lucht voor duidelijke verlichting van klachten, bij anderen is het effect minder merkbaar.

Je kunt de Air Balance XL 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

Ja, zeker. Ook zonder allergieën of luchtwegproblemen kan de Air Balance XL de luchtkwaliteit in bijvoorbeeld je woonkamer merkbaar verbeteren. Je verblijft gemiddeld 6 uur in de woonkamer en al die tijd adem je dezelfde lucht in zeker als ramen vaak dicht zijn en ventilatie beperkt is. De Air Balance XL verwijdert onzichtbare vervuiling zoals fijnstof, schimmelsporen en pollen uit de lucht, wat zorgt voor een frissere slaapomgeving.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Een frisser en schoner gevoel
• Minder droge keel of verstopte neus
• Een aangenamere sfeer in de woonkamer, vooral bij beperkte ventilatie
• Minder stofafzetting op meubels en oppervlakken

Ook zonder klachten draagt schone lucht bij aan een een prettiger verblijf in de woonkamer.

Je kunt de Air Balance XL 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

❌ Geen ionisator – bewust niet gekozen vanwege ozon en gezondheid

• Ozonproductie is schadelijk: Ionisatoren kunnen ozon uitstoten. Hoewel dit meestal in kleine hoeveelheden gebeurt, kan ozon bij gevoelige mensen (zoals astmapatiënten) leiden tot irritatie van de luchtwegen.
• Gezondheidsautoriteiten waarschuwen: Instanties zoals het RIVM en de WHO raden het gebruik van ionisatoren in gesloten ruimtes af vanwege deze gezondheidsrisico’s.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een ionisator nauwelijks meerwaarde heeft.
• Meer onderhoud: Ionisatoren zorgen ervoor dat stofdeeltjes neerslaan in het apparaat of op oppervlakken. Die moeten regelmatig gereinigd worden om effectiviteit te behouden. Zonder goed onderhoud kan de effectiviteit dalen en de ozonuitstoot juist toenemen.
• Extra kosten en risico op defecten: Een ionisator is een extra component dat kan slijten of defect kan raken. Dat brengt meer kans op storingen én extra kosten door vervanging of reparatie.

❌ Geen UV-lamp – bewust niet gekozen vanwege beperkte effect en meerwaarde. 

• Beperkt effect bij luchtreiniging: UV-C licht kan micro-organismen doden, maar daarvoor is een hoge dosis en voldoende contacttijd nodig. In compacte luchtreinigers stroomt lucht vaak te snel langs de lamp om effectief te zijn.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een UV-lamp nauwelijks meerwaarde heeft.
• Lampen slijten en vereisen vervanging: UV-C lampen verliezen met de tijd aan kracht en moeten regelmatig worden vervangen om effectief te blijven – iets dat gebruikers vaak vergeten of niet doen.
• Extra kosten en onderhoud: Een UV-lamp maakt het apparaat complexer en brengt terugkerende kosten met zich mee – door hoger stroomverbruik én omdat de lamp periodiek vervangen moet worden om effectief te blijven.

Nee, het apparaat is geen air conditioner of warmtebron.

Bij luchtreinigers worden vaak verschillende ruimtegroottes genoemd. In de praktijk is het niet altijd duidelijk wat een luchtreiniger daadwerkelijk aankan.

Een belangrijk uitgangspunt is dat een luchtreiniger voldoende lucht moet kunnen verplaatsen én reinigen. Hoe groter het apparaat en het filter, hoe meer lucht er per uur wordt gefilterd en hoe vaker de lucht in een ruimte wordt ververst. Dat bepaalt hoe effectief een luchtreiniger is. Daarnaast zijn een krachtige motor en een filter op HEPA H13-niveau belangrijk, zodat de lucht ook echt wordt gezuiverd.

Wij kijken daarom vooral naar wat een luchtreiniger in het dagelijks gebruik kan betekenen. Daarbij maken we onderscheid tussen twee situaties:

• Continu gebruik: de luchtreiniger draait op de achtergrond en reinigt de lucht geleidelijk. In deze situatie kan een grotere ruimte worden onderhouden.
• Intensief gebruik: er moet in korte tijd veel vervuiling worden verwijderd, bijvoorbeeld bij allergieën. In dit geval is de effectieve ruimte kleiner.

Richtlijnen per model:

•  
• Continu
• Intensief
• Air Balance
• 34m²
• 21m²
• Air Balance XL
• 96m²
• 60m²
• Air Balance Ultra
• 144m²
• 90m²

Zo kan eenvoudiger de juiste keuze worden gemaakt voor de ruimte en het gebruik.

❌ Geen app-bediening – bewust weggelaten voor eenvoud, privacy en betrouwbaarheid

Onze luchtreinigers zijn bewust ontworpen zonder app-bediening. Dat maakt het apparaat eenvoudiger in gebruik, veiliger voor je privacy en volledig onafhankelijk van je telefoon of software-updates. Alles werkt direct uit de doos – zonder installatie, account of verbinding. De werking is bovendien zo intuïtief dat een app voor veel gebruikers juist onnodig ingewikkeld zou zijn. Zo blijft het gebruik toegankelijk, overzichtelijk en betrouwbaar voor iedereen.

• Er wordt een HEPA filter meegeleverd met de Air Balance XL.
• Het filter gaat 6-8 maanden mee.
• Filter eens in de paar weken met met de stofzuiger reinigen.
• Een nieuw filter kost €48,- incl. verzendkosten.
• Filters zijn te bestellen op www.rolfstone.com

In onze luchtreinigers zitten hoogwaardige HEPA-13-filters, die tot 99,97% van alle vervuilende deeltjes tegenhoudt. Daarnaast is het apparaat voorzien van een actief koolstoffilter dat onder andere helpt om nare geurtjes te verminderen.

Zie hieronder “Wat is een HEPA-filter?” voor meer informatie.

Een HEPA-filter is een speciaal luchtfilter dat zeer kleine deeltjes uit de lucht kan halen. HEPA staat voor High Efficiency Particulate Air, oftewel een filter met een hoog rendement.
De HEPA-filters kunnen tot 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht verwijderen, zoals stof, pollen, schimmels en andere onzichtbare vervuiling.

Onze luchtreinigers maken gebruik van een 3-traps filtersysteem:

1. Voorfilter: de buitenste laag vangt grotere vervuiling op, zoals zichtbaar stof, haren en huidschilfers
2. HEPA-13 filter: deze laag filtert zeer kleine deeltjes uit de lucht, zoals fijnstof, pollen, bacteriën en andere microscopische vervuiling. De filterprestatie ligt op HEPA 13-niveau, tot 99,97%.
3. Actieve koolstoffilter: de derde laag helpt bij het verminderen van geurtjes en rookdeeltjes, zoals kookluchtjes en sigarettenrook.

Wil je meer weten over de werking van het HEPA filter in onze luchtreinigers, kijk dat op "Wat is een HEPA filter?"

In Europa wordt een filter als HEPA H13 aangeduid wanneer het zeer kleine, moeilijk te filteren deeltjes voor ongeveer 99,95% uit de lucht kan verwijderen. Dit wordt gemeten met vaste Europese testmethoden EN 1822 / ISO 29463.

Het filter in de Air Balance is onafhankelijk getest door TÜV SÜD volgens deze methoden. Daarbij is gemeten dat het filter tot 99,97% van deze zeer kleine deeltjes uit de lucht verwijdert. Daarmee valt het filter binnen het HEPA 13-prestatieniveau.

• Wat wordt gefilterd
• Filterprestatie
• Zeer kleine, lastig te filteren deeltjes
• Tot 99,97%
• HEPA-norm (Europa)
• Meer dan 99,95%
• HEPA-classificatie (Europa)
• HEPA H13-niveau

Kan ik het testrapport inzien?
Het testrapport is uitgevoerd door TÜV SÜD volgens de Europese regels voor het testen van HEPA-filters. Het rapport bevat product- en herkomstgegevens die commercieel gevoelig zijn en niets zeggen over hoe goed het filter in de praktijk werkt. Daarom delen we het rapport niet integraal, maar communiceren we wel duidelijk de samengevatte testresultaten.

Dat lijkt een logische vraag. HEPA 14 klinkt immers beter dan HEPA 13.

HEPA 14-filters worden vooral gebruikt in zeer specialistische omgevingen, zoals laboratoria en cleanrooms. Daar draait het om maximale filtratie, en minder om geluid, energieverbruik of bereik.

Voor gebruik in huis werkt dat anders.

Een HEPA 14-filter is fijner en dichter dan een HEPA 13-filter. Daardoor kan er minder lucht per uur doorheen. Het gevolg is dat een luchtreiniger met HEPA 14:

• een kleinere ruimte effectief kan reinigen
• of een zwaardere motor nodig heeft

Een zwaardere motor betekent meer geluid en een hoger energieverbruik.

Het verschil in filterkwaliteit tussen HEPA 13 en HEPA 14 is voor thuisgebruik bovendien erg klein, terwijl de nadelen duidelijk merkbaar zijn.

Daarom kiezen wij voor HEPA 13: een filter dat zeer goed zuivert, maar ook voldoende lucht kan verplaatsen. Zo kan de Air Balance een grotere ruimte reinigen, met minder geluid en een lager energieverbruik.

De term True HEPA-filter wordt soms gebruikt, maar is geen erkend keurmerk en geen officiële classificatie binnen de Europese HEPA-normen. Het is vooral een marketingterm die moet aangeven dat een filter voldoet aan echte HEPA-prestaties.

Wij gebruiken deze term daarom niet. In plaats daarvan communiceren wij direct volgens de officiële Europese indeling.

Het filter in de Air Balance en Air Balance XL voldoet aan het HEPA 13-prestatieniveau. Dat betekent dat het filter zeer kleine, moeilijk te filteren deeltjes effectief uit de lucht verwijdert, gemeten volgens de geldende HEPA-testmethoden.

Door de HEPA-klasse te benoemen, is meteen duidelijk welk filtratieniveau je kunt verwachten, zonder verwarrende marketingtermen.

Belangrijk

Het filter in de luchtreiniger zit verpakt in plastic om het filter schoon en droog te houden tijdens fabricage en transport. Het is zeer belangrijk dat voor het eerste gebruik de plastic verpakking om het filter verwijderd wordt!

Stap 1

Leg het apparaat ondersteboven op een zachte ondergrond om krassen te voorkomen. Pak de handgreep van de bodemplaat met de hand vast en trek deze krachtig omhoog.

Stap 2

Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de plastic folie.

Stap 3

Plaats het filter terug in de luchtreiniger.

Stap 4

Plaats de bodemplaat op de luchtreiniger en zorg ervoor dat deze goed afgesloten is.

De kleur van het licht boven op de luchtreiniger geeft automatisch aan hoe schoon de lucht is.

• Kleur
• Luchtkwaliteit
• Ventilatorsnelheid
• Blauw
• Zeer goede luchtkwaliteit
• Slaapmodus
• Groen
• Goede luchtkwaliteit
•  1 (laag) 
• Oranje
• Slechte luchtkwaliteit
• 2 (medium)
• Rood
• Vervuilde luchtkwaliteit
• 3 (hoog)

De luchtreiniger reageert (bij stand ‘Auto’) als de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. In veel gevallen zal de indicator gewoon op blauw staan en wordt de lucht op een lage ventilatorstand schoon gehouden. Omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je de Air Balance en Air Balance XL  gewoon aanzet dan zal deze aanblijven totdat je hem zelf weer uitzet.

Maar er zit ook een timer functie op waarmee de filtertijd ingesteld kan worden. Selecteer een van de onderstaande opties en na die tijd gaat het apparaat automatisch uit:

• 2 uur
• 4 uur
• 8 uur

Ja, de zuivering wordt automatisch geregeld als de luchtreiniger op de automatische stand staat!
Op het apparaat zit een sensor die constant de luchtkwaliteit meet. Meet deze een verhoogde luchtverontreiniging dan zal automatisch naar een geschikte stand overgaan. 
Wordt de verontreiniging door luchtfiltering minder, dan zal automatisch gekozen worden voor een lagere filterstand.

De Air Balance XL zorgt voor een constante, gebalanceerde luchtkwaliteit in ruimtes tot 96m² wanneer je hem gebruikt voor continue luchtverversing. Dankzij zijn krachtige en efficiënte luchtzuivering blijft de lucht in huis of op kantoor dag en nacht fris en aangenaam.

Is snel resultaat nodig bij hoge of acute vervuiling, bijvoorbeeld door pollen of veel stof in de lucht? In ruimtes tot 60m² zorgt de Air Balance XL binnen 20 minuten voor direct merkbaar schonere lucht, ideaal bij allergieën en andere luchtklachten.

De Air Balance XL maakt in slaapstand 30db geluid en 55db op de Turbo stand. 30db is vergelijkbaar met het geluid van het licht ruisen van blaadjes aan de bomen. 55db is als het geluid verkeersruis op afstand.

De stroomkosten zijn natuurlijk geheel afhankelijk van hoe vaak de Air Balance XL gebruikt wordt, de ingestelde ventilatorsnelheid en uiteraard de stroomprijs. In onderstaande 4 gebruikssituaties gaan we uit van een kWh prijs van €0,28.*

• Hoogte 52cm
• Breedte 27cm
• Diepte 27cm
• Gewicht 4,9kg

1. De beste plek voor de Air Balance

Over het algemeen is het het beste om de luchtreiniger te plaatsen op de locatie waar de grootste bron van vervuiling zich bevindt. Denk bijvoorbeeld in de buurt van een open haard, waar huisdieren verblijven of een deur die vaak open gaat. Als de bron van vervuiling niet duidelijk is, kun je er ook voor kiezen om de luchtreiniger in de nabijheid te plaatsen van degene die het meest baat heeft bij schone lucht.

Zorg ervoor dat de luchtreiniger voldoende ruimte om zich heen heeft. Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 40 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

Plaats de Air Balance niet te hoog. Plaats deze bij voorkeur op de grond of maximaal op 40 cm hoogte.

2. Sluit deuren en ramen maar zorg wel voor frisse lucht

Als de deuren en ramen te vaak open staan, verdwijnt de schone lucht weer naar buiten of een andere ruimte. Bovendien kan er van buiten gemakkelijk nieuwe verontreiniging naar binnen komen. De Air Balance werkt het beste in een afgesloten ruimte waar de aanwezige lucht constant gereinigd wordt.

Vergeet echter niet om de kamer regelmatig te ventileren. De Air Balance produceert geen verse zuurstof dus deze moet echt van buiten komen. Het is bijvoorbeeld geen probleem om in de slaapkamer het raam een stukje open te zetten.

3. Laat de Air Balance aan staan

Zet de luchtreiniger op de automatische stand of kies handmatig de stand waarbij je je het prettigst voelt. Door het openen van deuren en het verplaatsen van stof door mens en dier, is er altijd nieuwe vervuiling in de lucht. Door de luchtreiniger aan te laten, blijft de luchtkwaliteit veel schoner en stabieler. Als je gedurende langere tijd niet in de kamer bent (zoals ‘s nachts), kun je de luchtreiniger uiteraard uitzetten.

4. Maak de luchtreiniger en het filter regelmatig schoon.

Door regelmatig de buitenkant van het filter en de binnenkant van de filterbehuizing met een stofzuiger schoon te maken, gaat het filter langer mee en werkt de luchtreiniger beter. Maak het filter in geen geval schoon met water of een andere vloeistof.

5. Slaapkamer

Als je de nacht wilt beginnen met zeer schone lucht in de slaapkamer, zet dan de Air Balance 2 uur voor het slapengaan op de hoogste stand. Sluit de slaapkamerdeur en laat het raam eventueel op een kier. De Air Balance heeft nu voldoende tijd om de lucht meerdere malen door het HEPA-filter te laten reinigen. Voordat je gaat slapen kun je de deur en het raam weer verder openzetten en eventueel de Air Balance op de slaapstand zetten.

Ditzelfde kun je ook toepassen in de woonkamer als je even weggaat en het geluid van een hogere ventilatorstand niemand stoort.

6. Extra schoon

Als je de ruimte extra schoon wilt houden of als je ook bij een lage mate van vervuiling allergieklachten hebt, zet de luchtreiniger dan niet op automatisch maar op een zelfgekozen hogere stand.

7. Na het stofzuigen

Tijdens het stofzuigen kunnen er kleine stofdeeltjes vanuit de luchtuitlaat van de stofzuiger terug in de ruimte komen. Hoewel dit niet ernstig is voor de gezondheid, kan het allergieklachten wel verergeren. Als dit gebeurt, zet dan de luchtreiniger na het stofzuigen op de hoogste stand om snel de lucht in de ruimte weer schoon te maken.

8. Tijdens het koken

Tijdens het koken is het natuurlijk belangrijk om de afzuigkap aan te zetten. Maar vaak is dit niet voldoende om alle kookluchtjes weg te krijgen. In dat geval kun je de Air Balance tijdelijk op een hoge stand zetten, waardoor het koolstoffilter in de Air Balance de luchtjes sterk zal verminderen.

Het is overigens belangrijk om te weten dat kookluchtjes en stoom die vrijkomt tijdens het koken onschuldig zijn. De Air Balance herkent dit niet als vervuilde lucht en zal daarom ook niet automatisch naar een hogere ventilatorstand gaan. Als er echter iets aanbrandt zal de Air Balance, mits deze in de buurt staat en op ‘Auto’ staat, hier wel snel op reageren.

9. Geef het even de tijd.

Hoe de luchtreiniger het beste gebruikt kan worden, verschilt per individu. De een laat de Air Balance de hele dag op de automatische stand draaien, terwijl een ander vanwege een allergie de Air Balance vaak op een hogere stand zet. Neem even de tijd om te bepalen wat in de praktijk voor jou het beste werkt of waar je je het prettigst bij voelt.

10. Als de luchtkwaliteit indicator vaak op blauw staat.

De Air Balance reageert in de automatische stand wanneer de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. Als dit niet het geval is, blijft de luchtreiniger op de blauwe stand staan. In deze stand wordt de lucht nog steeds gereinigd om te voorkomen dat deze geleidelijk vuiler wordt maar omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je echter last hebt van bijvoorbeeld allergieën, kunnen zelfs zeer lage hoeveelheden vervuiling problematisch zijn. In dergelijke gevallen kun je de Air Balance handmatig op een zelfgekozen stand zetten of de methode gebruiken die wordt beschreven bij tip 5.

11. Wat niet vuil wordt hoeft ook niet gereinigd te worden

Hoe goed een luchtreiniger ook werkt, het is natuurlijk nog beter voor de luchtkwaliteit in huis (en voor jouw gezondheid) als de lucht zo min mogelijk vervuild wordt. Hieronder staan enkele tips die kunnen helpen om de luchtkwaliteit in huis te verbeteren.

• Zet ramen en deuren niet teveel wagenwijd open (zie ook tip 2 op pag. 9). Zo voorkom je dat schone lucht naar buiten gaat en dat vuile lucht makkelijk naar binnen komt.
• Stof dat eenmaal is neergedaald wordt niet door de luchtreiniger verwijderd. Regelmatig stofzuigen en afstoffen helpt om dit te verwijderen. Vergeet niet om ook de plekken onder het bed of onder meubels schoon te maken. Gebruik voor het afstoffen een vezeldoekje, omdat dit stof beter vasthoudt. Zet vervolgens de Air Balance gedurende een tijdje op de hoogste stand zodat het fijne stof dat opnieuw in de lucht terechtkomt (bijvoorbeeld via de luchtuitlaat van de stofzuiger), wordt verwijderd.
• Plaats geen stapels gewassen kleding in een ruimte waar je veel tijd doorbrengt zoals bijvoorbeeld de slaapkamer. Gebruik deze ruimte ook niet om het schone wasgoed op te vouwen en te strijken. Veel kledingstoffen laten makkelijk vezels los. Dit zie je als stofplukken op de grond en als kleine stofdeeltjes in de lucht zwevend.
• Het is belangrijk om het beddengoed regelmatig te wassen, vooral als je last hebt van allergieklachten. Huisstofmijten nestelen zich graag in je bed en laten resten achter die uitdrogen en uiteenvallen tot kleine stofdeeltjes. Was het beddengoed op 60 graden zodat de huisstofmijten gedood worden.
• Gordijnen, tapijt en stoffen meubelbekleding houden niet alleen makkelijk stof vast maar creëren ook stof. Wanneer je de gordijnen opent of op de bank gaat zitten dwarrelt dit stof makkelijk de lucht in. Natuurlijk heb je hier een luchtreiniger voor, maar als dit bijvoorbeeld veel allergieklachten veroorzaakt, overweeg dan om materialen te gebruiken die minder makkelijk stof vasthouden. Denk hierbij aan gladde vloerbedekking zoals hout, laminaat en PVC en rolgordijnen of lamellen in plaats van stoffen gordijnen.

Op de Rolfstone luchtreinigers zit twee jaar garantie. Ondervind je binnen deze periode problemen die niet het gevolg zijn van ondeugdelijk gebruik of beschadiging door invloeden van buitenaf? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@rolfstone.com.

Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk foto’s of een video toe. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen en je gericht te helpen.

Stuur voor een snelle afhandeling ook je bestelnummer mee. Je vindt het bestelnummer in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen op het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Om de luchtreiniger efficiënt te laten werken en de levensduur te verlengen is het aan te raden om het filter eens per maand schoon te maken met een stofzuiger.

Plaats de borstel op de stofzuigerslang en zuig hiermee het vuil weg van de buitenkant van het filter, de binnenkant van de filterbehuizing en de bodemplaat.

Was het filter niet met water of elk ander soort vloeistof.

Het filter moet worden vervangen wanneer de filter indicator brandt. Daarnaast wordt het aanbevolen om het luchtfilter elke 6 tot 8 maanden te vervangen. Dit hangt af van hoe vaak de luchtreiniger wordt gebruikt. Het is belangrijk om op de volgende tekenen van een vervallen filter te letten:

• Een verhoogd geluid
• Een verminderde luchtstroom
• Het filter raakt verstopt
• Verhoogde aanwezigheid van geuren

Een filter nabestellen kan op onze website: Air Balance XL Filter

1. Zet de luchtreiniger uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2. Leg het apparaat ondersteboven op een zachte ondergrond om krassen te voorkomen. Pak de handgreep van de bodemplaat met de hand vast en trek deze krachtig omhoog.
3. Haal het filter uit de luchtreiniger.
4. Verwijder het plastic van de nieuwe filter.
5. Plaats de nieuwe filter terug in de luchtreiniger.
6. Plaats de bodemplaat op de luchtreiniger en zorg ervoor dat deze goed afgesloten is.
7. Plaats de stekker terug in het stopcontact en zet de luchtreiniger aan.
8. Reset de filter vervanging melding
   (Om er voor te zorgen dat het rode lampje van de filter indicator weer uit gaat):
   • Zorg dat de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact zit.
   • Zet de luchtreiniger uit
   • Houd 3 seconden ingedrukt. Deze licht nu op.
   • Houd nogmaals 3 seconden ingedrukt. Het lampje gaat uit om aan te geven dat de reset is voltooid.

Een filter nabestellen kan op onze website: Air Balance Filter XL

Een filter voor de Air Balance XL nabestellen kan op onze website : Air Balance XL Filter

• De stekker zit niet in het stopcontact.
  • Plaats de stekker in het stopcontact.
• Stopcontact geeft geen stroom.
  • Plaats de stekker in een ander stopcontact.
• Bij drukken op gaat de Air Balance XL niet aan!
  • Druk kort op om de luchtreiniger aan te zetten.
  • Let op: niet ingedrukt houden, alleen even aan te tikken (met de zachter kant van de vinger) is voldoende.
• De stroomkabel is beschadigd.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Kijk naar gegeven oplossing hierboven bij "De luchtreiniger gaat niet aan"
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Het plastic folie zit nog om het filter in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij “De Air Balance XL voor de eerste keer in gebruik”
• Er zit vuil op het filter.
  • Reinig het filter door de buitenkant van het filter met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter van de Air Balance XL?”
• Er zit een los object in de luchtreiniger.
  • Haal direct de stekker uit het stopcontact en neem contact op met Rolfstone via service@rolfstone.com. Probeer niet zelf de luchtreiniger te openen.
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op "De Air Balance XL voor de eerste keer in gebruik"
• De Air Balance XL staat niet stabiel.
  • Plaats de Air Balance XL op een vlakke ondergrond zodat alle pootjes van de bodemplaat de grond raken en een trilgeluid voorkomen wordt.

• Het plastic folie zit nog om het filter in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij “De Air Balance de eerste keer in gebruik”
• De ventilatorsnelheid staat op een lage stand.
  • Druk op om de ventilatorsnelheid aan te passen.
• Er zit vuil op het filter.
  • Reinig het filter door de buitenkant van het filter met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter van de Air Balance XL ”
• Er is niet genoeg vrije ruimte aan alle kanten van de luchtreiniger.
  • Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 50 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

• De filter vervanging melding is niet gereset.
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij “Hoe vervang ik het filter van de Air Balance XL ”
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op "De Air Balance XL de eerste keer in gebruik"

• Reset de filter vervanging melding:
  • Zorg dat de stekker van de luchtreiniger in het stopcontact zit.
  • Zet de luchtreiniger uit
  • Houd 3 seconden ingedrukt. Deze licht nu op.
  • Houd nogmaals 3 seconden ingedrukt. Het lampje gaat uit om aan te geven dat de reset is voltooid.

• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem direct contact op met Rolfstone en stuur een e-mail naar service@rolfstone.com. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Er wordt een uitgebreide Nederlandstalige handleiding mee geleverd.
• Hierin staan ook veel gebruikstips.
• De pdf van de gebruiksaanwijzing kun je hier openen/downloaden: Rolfstone Air Balance XL Gebruiksaanwijzing

Ja, de Rolfstone Air Balance Ultra is zeer geschikt voor mensen met allergieën zoals hooikoorts, astma en een huisstofmijtallergie. Het apparaat is uitgerust met een krachtig HEPA-13 filter, dat minstens 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht verwijdert – waaronder:

• Pollen (die hooikoortsklachten veroorzaken)
• Huisstofmijt en hun uitwerpselen
• Schimmelsporen
• Huidschilfers van huisdieren
• Fijnstof en andere allergenen

Door deze allergenen uit de lucht te filteren, helpt de Air Balance om klachten zoals niezen, benauwdheid, tranende ogen of een piepende ademhaling te verminderen.

Let op: Bij heel veel mensen helpt de Air Balance om klachten te verminderen, maar verschijnselen zoals niezen of benauwdheid kunnen ook andere oorzaken hebben dan luchtkwaliteit – zoals infecties, luchtwegaandoeningen of voedselallergieën.

Je kunt de Air Balance Ultra 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

De Air Balance Ultra kan klachten bij COPD helpen verminderen, maar het is geen vervanging voor medische behandeling. COPD (chronische obstructieve longziekte) maakt de longen extra gevoelig voor fijnstof, pollen, rook, schimmelsporen en andere irriterende stoffen in de lucht. De Air BalanceUltra is uitgerust met een HEPA-13 filter dat minimaal 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht haalt, wat zorgt voor minder belasting van de luchtwegen.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Minder irritatie van de luchtwegen
• Minder hoesten of benauwdheid door luchtvervuiling binnenshuis
• Betere nachtrust in een schonere slaapomgeving

Let op: de werking verschilt per persoon. Bij sommige mensen zorgt schonere lucht voor duidelijke verlichting van klachten, bij anderen is het effect minder merkbaar.

Je kunt de Air Balance Ultra 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

Ja, zeker. Ook zonder allergieën of luchtwegproblemen kan de Air Balance Ultra de luchtkwaliteit in bijvoorbeeld je woonkamer merkbaar verbeteren. Je verblijft gemiddeld 6 uur in de woonkamer en al die tijd adem je dezelfde lucht in zeker als ramen vaak dicht zijn en ventilatie beperkt is. De Air Balance Ultra verwijdert onzichtbare vervuiling zoals fijnstof, schimmelsporen en pollen uit de lucht, wat zorgt voor een frissere slaapomgeving.

Bij veel gebruikers leidt dit tot:

• Een frisser en schoner gevoel
• Minder droge keel of verstopte neus
• Een aangenamere sfeer in de woonkamer, vooral bij beperkte ventilatie
• Minder stofafzetting op meubels en oppervlakken

Ook zonder klachten draagt schone lucht bij aan een een prettiger verblijf in de woonkamer.

Je kunt de Air Balance Ultra 30 dagen uitproberen. Is het toch niets voor je? Dan kun je hem eenvoudig en kosteloos retourneren door een retourmelding te doen.

❌ Geen ionisator – bewust niet gekozen vanwege ozon en gezondheid

• Ozonproductie is schadelijk: Ionisatoren kunnen ozon uitstoten. Hoewel dit meestal in kleine hoeveelheden gebeurt, kan ozon bij gevoelige mensen (zoals astmapatiënten) leiden tot irritatie van de luchtwegen.
• Gezondheidsautoriteiten waarschuwen: Instanties zoals het RIVM en de WHO raden het gebruik van ionisatoren in gesloten ruimtes af vanwege deze gezondheidsrisico’s.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een ionisator nauwelijks meerwaarde heeft.
• Meer onderhoud: Ionisatoren zorgen ervoor dat stofdeeltjes neerslaan in het apparaat of op oppervlakken. Die moeten regelmatig gereinigd worden om effectiviteit te behouden. Zonder goed onderhoud kan de effectiviteit dalen en de ozonuitstoot juist toenemen.
• Extra kosten en risico op defecten: Een ionisator is een extra component dat kan slijten of defect kan raken. Dat brengt meer kans op storingen én extra kosten door vervanging of reparatie.

❌ Geen UV-lamp – bewust niet gekozen vanwege beperkte effect en meerwaarde. 

• Beperkt effect bij luchtreiniging: UV-C licht kan micro-organismen doden, maar daarvoor is een hoge dosis en voldoende contacttijd nodig. In compacte luchtreinigers stroomt lucht vaak te snel langs de lamp om effectief te zijn.
• Weinig toegevoegde waarde: De filtering van het HEPA-13 filter in de Air Balance is al zo krachtig – ook tegen virussen en bacteriën – dat een UV-lamp nauwelijks meerwaarde heeft.
• Lampen slijten en vereisen vervanging: UV-C lampen verliezen met de tijd aan kracht en moeten regelmatig worden vervangen om effectief te blijven – iets dat gebruikers vaak vergeten of niet doen.
• Extra kosten en onderhoud: Een UV-lamp maakt het apparaat complexer en brengt terugkerende kosten met zich mee – door hoger stroomverbruik én omdat de lamp periodiek vervangen moet worden om effectief te blijven.

Nee, het apparaat is geen air conditioner of warmtebron.

Bij luchtreinigers worden vaak verschillende ruimtegroottes genoemd. In de praktijk is het niet altijd duidelijk wat een luchtreiniger daadwerkelijk aankan.

Een belangrijk uitgangspunt is dat een luchtreiniger voldoende lucht moet kunnen verplaatsen én reinigen. Hoe groter het apparaat en het filter, hoe meer lucht er per uur wordt gefilterd en hoe vaker de lucht in een ruimte wordt ververst. Dat bepaalt hoe effectief een luchtreiniger is. Daarnaast zijn een krachtige motor en een filter op HEPA H13-niveau belangrijk, zodat de lucht ook echt wordt gezuiverd.

Wij kijken daarom vooral naar wat een luchtreiniger in het dagelijks gebruik kan betekenen. Daarbij maken we onderscheid tussen twee situaties:

• Continu gebruik: de luchtreiniger draait op de achtergrond en reinigt de lucht geleidelijk. In deze situatie kan een grotere ruimte worden onderhouden.
• Intensief gebruik: er moet in korte tijd veel vervuiling worden verwijderd, bijvoorbeeld bij allergieën. In dit geval is de effectieve ruimte kleiner.

Richtlijnen per model:

•  
• Continu
• Intensief
• Air Balance
• 34m²
• 21m²
• Air Balance XL
• 96m²
• 60m²
• Air Balance Ultra
• 144m²
• 90m²

Zo kan eenvoudiger de juiste keuze worden gemaakt voor de ruimte en het gebruik.

❌ Geen app-bediening – bewust weggelaten voor eenvoud, privacy en betrouwbaarheid

Onze luchtreinigers zijn bewust ontworpen zonder app-bediening. Dat maakt het apparaat eenvoudiger in gebruik, veiliger voor je privacy en volledig onafhankelijk van je telefoon of software-updates. Alles werkt direct uit de doos – zonder installatie, account of verbinding. De werking is bovendien zo intuïtief dat een app voor veel gebruikers juist onnodig ingewikkeld zou zijn. Zo blijft het gebruik toegankelijk, overzichtelijk en betrouwbaar voor iedereen.

• Er worden twee HEPA filters meegeleverd met de Air Balance Ultra.
• De filters gaat 6-8 maanden mee.
• Filters eens in de paar weken met met de stofzuiger reinigen.
• Een nieuw filterset kost €78,- incl. verzendkosten. (een filterset bestaat uit twee filters).
• Filters zijn te bestellen op www.rolfstone.com

In onze luchtreinigers zitten hoogwaardige HEPA-13-filters, die tot 99,97% van alle vervuilende deeltjes tegenhoudt. Daarnaast is het apparaat voorzien van een actief koolstoffilter dat onder andere helpt om nare geurtjes te verminderen.

Zie hieronder “Wat is een HEPA-filter?” voor meer informatie.

Een HEPA-filter is een speciaal luchtfilter dat zeer kleine deeltjes uit de lucht kan halen. HEPA staat voor High Efficiency Particulate Air, oftewel een filter met een hoog rendement.
De HEPA-filters kunnen tot 99,97% van de fijne deeltjes uit de lucht verwijderen, zoals stof, pollen, schimmels en andere onzichtbare vervuiling.

Onze luchtreinigers maken gebruik van een 3-traps filtersysteem:

1. Voorfilter: de buitenste laag vangt grotere vervuiling op, zoals zichtbaar stof, haren en huidschilfers
2. HEPA-13 filter: deze laag filtert zeer kleine deeltjes uit de lucht, zoals fijnstof, pollen, bacteriën en andere microscopische vervuiling. De filterprestatie ligt op HEPA 13-niveau, tot 99,97%.
3. Actieve koolstoffilter: de derde laag helpt bij het verminderen van geurtjes en rookdeeltjes, zoals kookluchtjes en sigarettenrook.

Wil je meer weten over de werking van het HEPA filter in onze luchtreinigers, kijk dat op "Wat is een HEPA filter?"

In Europa wordt een filter als HEPA H13 aangeduid wanneer het zeer kleine, moeilijk te filteren deeltjes voor ongeveer 99,95% uit de lucht kan verwijderen. Dit wordt gemeten met vaste Europese testmethoden EN 1822 / ISO 29463.

Het filter in de Air Balance is onafhankelijk getest door TÜV SÜD volgens deze methoden. Daarbij is gemeten dat het filter tot 99,97% van deze zeer kleine deeltjes uit de lucht verwijdert. Daarmee valt het filter binnen het HEPA 13-prestatieniveau.

• Wat wordt gefilterd
• Filterprestatie
• Zeer kleine, lastig te filteren deeltjes
• Tot 99,97%
• HEPA-norm (Europa)
• Meer dan 99,95%
• HEPA-classificatie (Europa)
• HEPA H13-niveau

Kan ik het testrapport inzien?
Het testrapport is uitgevoerd door TÜV SÜD volgens de Europese regels voor het testen van HEPA-filters. Het rapport bevat product- en herkomstgegevens die commercieel gevoelig zijn en niets zeggen over hoe goed het filter in de praktijk werkt. Daarom delen we het rapport niet integraal, maar communiceren we wel duidelijk de samengevatte testresultaten.

Dat lijkt een logische vraag. HEPA 14 klinkt immers beter dan HEPA 13.

HEPA 14-filters worden vooral gebruikt in zeer specialistische omgevingen, zoals laboratoria en cleanrooms. Daar draait het om maximale filtratie, en minder om geluid, energieverbruik of bereik.

Voor gebruik in huis werkt dat anders.

Een HEPA 14-filter is fijner en dichter dan een HEPA 13-filter. Daardoor kan er minder lucht per uur doorheen. Het gevolg is dat een luchtreiniger met HEPA 14:

• een kleinere ruimte effectief kan reinigen
• of een zwaardere motor nodig heeft

Een zwaardere motor betekent meer geluid en een hoger energieverbruik.

Het verschil in filterkwaliteit tussen HEPA 13 en HEPA 14 is voor thuisgebruik bovendien erg klein, terwijl de nadelen duidelijk merkbaar zijn.

Daarom kiezen wij voor HEPA 13: een filter dat zeer goed zuivert, maar ook voldoende lucht kan verplaatsen. Zo kan de Air Balance een grotere ruimte reinigen, met minder geluid en een lager energieverbruik.

De term True HEPA-filter wordt soms gebruikt, maar is geen erkend keurmerk en geen officiële classificatie binnen de Europese HEPA-normen. Het is vooral een marketingterm die moet aangeven dat een filter voldoet aan echte HEPA-prestaties.

Wij gebruiken deze term daarom niet. In plaats daarvan communiceren wij direct volgens de officiële Europese indeling.

Het filter in de Air Balance en Air Balance XL voldoet aan het HEPA 13-prestatieniveau. Dat betekent dat het filter zeer kleine, moeilijk te filteren deeltjes effectief uit de lucht verwijdert, gemeten volgens de geldende HEPA-testmethoden.

Door de HEPA-klasse te benoemen, is meteen duidelijk welk filtratieniveau je kunt verwachten, zonder verwarrende marketingtermen.

Belangrijk

In de Air Balance Ultra zitten twee HEPA-filters. Deze zijn verpakt in plastic folie om ze schoon en droog te houden tijdens de fabricage en transport. Verwijder vóór het eerste gebruik het plastic folie van beide HEPA-filters!

Stap 1 - Voorbereiden

• Plaats de Air Balance Ultra op een vlakke, stabiele ondergrond.
• Plaats de vingers op de knoppen aan de linker- en rechterkant en druk ze naar binnen. Het frontpaneel springt automatisch open.
• Trek het frontpaneel voorzichtig naar voren en til het iets omhoog.
• Zet het paneel op een veilige plek.

Stap 2 - Filters uitnemen en folie verwijderen

• Haal het voorfilter er boven en onder uit.
• Doe hetzelfde met de twee HEPA-filters.
• Verwijder bij beide HEPA-filters het plastic folie.

Stap 3 - Filters terugplaatsen

• Plaats de HEPA-filters terug. Zorg dat de witte lipjes (A) links en rechts aan de voorkant van het filter zitten.
• Plaats daarna de voorfilters terug. Houd bij het plaatsen het pijltje (B) aan de linkerkant.
• Klik de vier nokjes van het voorfilter stevig vast in de inkepingen (C) op het apparaat.

Stap 4 - Frontpaneel bevestigen

• Plaats de twee nokjes aan de onderkant van het frontpaneel in de uitsparingen bij de voet van het apparaat.
• Druk het frontpaneel bovenaan stevig aan totdat het vastklikt. Controleer of het correct bevestigd is.

De Air Balance Ultra is nu klaar voor gebruik!

De kleur van het licht boven op de luchtreiniger geeft automatisch aan hoe schoon de lucht is.

• Kleur
• Luchtkwaliteit
• Ventilatorsnelheid
• Wit
• Goed
• 1 (laag)
• Geel
• Gemiddeld
• 2 (medium)
• Rood
• Vervuild
• 3 (hoog)

De luchtreiniger reageert (bij stand ‘Auto’) als de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. In veel gevallen zal de indicator gewoon op wit staan en wordt de lucht op een lage ventilatorstand schoon gehouden. Omdat de luchtkwaliteit niet direct alarmerend is hoeft de luchtreiniger niet naar een hogere stand over te gaan.

Als je de Air Balance Ultra gewoon aanzet dan zal deze aanblijven totdat je hem zelf weer uitzet.

Maar er zit ook een timer functie op waarmee de filtertijd ingesteld kan worden. Selecteer een van de onderstaande opties en na die tijd gaat het apparaat automatisch uit:

• 2 uur
• 2 uur
• 4 uur
• 8 uur

Ja, de zuivering wordt automatisch geregeld als de luchtreiniger op de automatische stand staat!
Op het apparaat zit een sensor die constant de luchtkwaliteit meet. Meet deze een verhoogde luchtverontreiniging dan zal automatisch naar een geschikte stand overgaan. 
Wordt de verontreiniging door luchtfiltering minder, dan zal automatisch gekozen worden voor een lagere filterstand.

De Air Balance Ultra zorgt voor een constante, gebalanceerde luchtkwaliteit in ruimtes tot 144m² wanneer je hem gebruikt voor continue luchtverversing. Dankzij zijn krachtige en efficiënte luchtzuivering blijft de lucht in huis of op kantoor dag en nacht fris en aangenaam.

Is snel resultaat nodig bij hoge of acute vervuiling, bijvoorbeeld door pollen of veel stof in de lucht? In ruimtes tot 90m² zorgt de Air Balance Ultra binnen 20 minuten voor direct merkbaar schonere lucht, ideaal bij allergieën en andere luchtklachten.

De Air Balance Ultra maakt in slaapstand 30db geluid en 55db op de Turbo stand. 30db is vergelijkbaar met het geluid van het licht ruisen van blaadjes aan de bomen. 55db is als het geluid verkeersruis op afstand.

De stroomkosten zijn natuurlijk geheel afhankelijk van hoe vaak de Air Balance Ultra gebruikt wordt, de ingestelde ventilatorsnelheid en uiteraard de stroomprijs. In onderstaande 4 gebruikssituaties gaan we uit van een kWh prijs van €0,28.*

• Hoogte 74cm
• Breedte 51cm
• Diepte 20cm
• Gewicht 12,5kg

1. De beste plek voor de Air Balance Ultra

Over het algemeen is het het beste om de luchtreiniger te plaatsen op de locatie waar de grootste bron van vervuiling zich bevindt. Denk bijvoorbeeld in de buurt van een open haard, waar huisdieren verblijven of een deur die vaak open gaat. Als de bron van vervuiling niet duidelijk is, kun je er ook voor kiezen om de luchtreiniger in de nabijheid te plaatsen van degene die het meest baat heeft bij schone lucht.

Zorg ervoor dat de luchtreiniger voldoende ruimte om zich heen heeft. Houd minimaal 20 cm afstand van de muur en 40 cm van andere objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

Plaats de Air Balance Ultra niet op een verhoging maar altijd op een vlakke, stabiele ondergrond.

2. Sluit deuren en ramen maar zorg wel voor frisse lucht

Als de deuren en ramen te vaak open staan, verdwijnt de schone lucht weer naar buiten of een andere ruimte. Bovendien kan er van buiten gemakkelijk nieuwe verontreiniging naar binnen komen. De Air Balance werkt het beste in een afgesloten ruimte waar de aanwezige lucht constant gereinigd wordt.

Vergeet echter niet om de kamer regelmatig te ventileren. De Air Balance produceert geen verse zuurstof dus deze moet echt van buiten komen. Het is bijvoorbeeld geen probleem om in de slaapkamer het raam een stukje open te zetten.

3. Laat de Air Balance Ultra aan staan

Zet de luchtreiniger op de automatische stand of kies handmatig de stand waarbij je je het prettigst voelt. Door het openen van deuren en het verplaatsen van stof door mens en dier, is er altijd nieuwe vervuiling in de lucht. Door de luchtreiniger aan te laten, blijft de luchtkwaliteit veel schoner en stabieler. Als je gedurende langere tijd niet in de kamer bent (zoals ‘s nachts), kun je de luchtreiniger uiteraard uitzetten.

4. Maak de luchtreiniger en het filter regelmatig schoon.

Door regelmatig de buitenkant van de filters en de binnenkant van de filterbehuizing met een stofzuiger schoon te maken, gaan de filters langer mee en werkt de luchtreiniger beter. Maak het filter in geen geval schoon met water of een andere vloeistof.

5. In korte tijd de lucht reinigen.

Als je de lucht in korte tijd wilt reinigen, zet de Air Balance Ultra dan op de hoogste stand. Uiteraard maakt de luchtreiniger dan meer geluid. Veel gebruikers kiezende hoogste stand als ze even niet aanwezig zijn. Bij terugkomst is de ruimte intensief gereinigd.

6. Extra schoon

Als je de ruimte extra schoon wilt houden of bij een lage mate van vervuiling al last hebt van allergieklachten, zet de luchtreiniger dan niet op automatisch maar op een hogere stand naar keuze.

7. Na het stofzuigen

Tijdens het stofzuigen kunnen er kleine stofdeeltjes vanuit de luchtuitlaat van de stofzuiger terug de ruimte in komen. Hoewel dit niet ernstig is voor de gezondheid, kan het allergieklachten verergeren. Zet de luchtreiniger daarom na het stofzuigen op de hoogste stand om de lucht snel weer schoon te maken.

8. Tijdens het koken

Tijdens het koken is het natuurlijk belangrijk om de afzuigkap aan te zetten. Maar vaak is dit niet voldoende om alle kookluchtjes weg te krijgen. In dat geval kun je de Air Balance Ultra tijdelijk op een hoge stand zetten, waardoor het koolstoffilter in de Air Balance Ultra de luchtjes sterk zal verminderen.

Het is overigens belangrijk om te weten dat kookluchtjes en stoom die vrijkomt tijdens het koken onschuldig zijn. De Air Balance Ultra herkent dit niet als vervuilde lucht en zal daarom ook niet automatisch naar een hogere ventilatorstand gaan. Als er echter iets aanbrandt zal de Air Balance Ultra, mits deze in de buurt staat en op ‘Auto’ staat, hier wel snel op reageren.

9. Geef het even de tijd

Hoe de luchtreiniger het beste gebruikt kan worden, verschilt per individu. De een laat de Air Balance Ultra de hele dag op de automatische stand draaien, terwijl een ander vanwege een allergie de Air Balance Ultra vaak op een hogere stand zet. Neem even de tijd om te bepalen wat in de praktijk voor jou het beste werkt of waar je je het prettigst bij voelt.

10. Als de luchtkwaliteit indicator vaak op de laagste stand staat

De Air Balance Ultra reageert in de automatische stand wanneer de omgevingslucht zodanig vervuild is dat dit een gezondheidsrisico vormt. Is dit niet het geval, dan blijft de luchtreiniger op de laagste stand draaien. Ook in deze stand wordt de lucht gereinigd, zodat deze niet langzaam vervuilt.

Bij allergieën kunnen zelfs zeer lage hoeveelheden vervuiling al klachten veroorzaken. Zet de luchtreiniger in dat geval handmatig op een hogere stand of gebruik de methode uit tip 5.

11. Wat niet vuil wordt hoeft ook niet gereinigd te worden

Hoe goed een luchtreiniger ook werkt, het is natuurlijk nog beter voor de luchtkwaliteit in huis (en voor jouw gezondheid) als de lucht zo min mogelijk vervuild wordt. Hieronder staan enkele tips die kunnen helpen om de luchtkwaliteit in huis te verbeteren.

• Zet ramen en deuren niet teveel wagenwijd open (zie ook tip 2 op pag. 9). Zo voorkom je dat schone lucht naar buiten gaat en dat vuile lucht makkelijk naar binnen komt.
• Stof dat eenmaal is neergedaald wordt niet door de luchtreiniger verwijderd. Regelmatig stofzuigen en afstoffen helpt om dit te verwijderen. Vergeet niet om ook de plekken onder het bed of onder meubels schoon te maken. Gebruik voor het afstoffen een vezeldoekje, omdat dit stof beter vasthoudt. Zet vervolgens de Air Balance gedurende een tijdje op de hoogste stand zodat het fijne stof dat opnieuw in de lucht terechtkomt (bijvoorbeeld via de luchtuitlaat van de stofzuiger), wordt verwijderd.
• Plaats geen stapels gewassen kleding in een ruimte waar je veel tijd doorbrengt zoals bijvoorbeeld de slaapkamer. Gebruik deze ruimte ook niet om het schone wasgoed op te vouwen en te strijken. Veel kledingstoffen laten makkelijk vezels los. Dit zie je als stofplukken op de grond en als kleine stofdeeltjes in de lucht zwevend.
• Het is belangrijk om het beddengoed regelmatig te wassen, vooral als je last hebt van allergieklachten. Huisstofmijten nestelen zich graag in je bed en laten resten achter die uitdrogen en uiteenvallen tot kleine stofdeeltjes. Was het beddengoed op 60 graden zodat de huisstofmijten gedood worden.
• Gordijnen, tapijt en stoffen meubelbekleding houden niet alleen makkelijk stof vast maar creëren ook stof. Wanneer je de gordijnen opent of op de bank gaat zitten dwarrelt dit stof makkelijk de lucht in. Natuurlijk heb je hier een luchtreiniger voor, maar als dit bijvoorbeeld veel allergieklachten veroorzaakt, overweeg dan om materialen te gebruiken die minder makkelijk stof vasthouden. Denk hierbij aan gladde vloerbedekking zoals hout, laminaat en PVC en rolgordijnen of lamellen in plaats van stoffen gordijnen.

Op de Rolfstone luchtreinigers zit twee jaar garantie. Ondervind je binnen deze periode problemen die niet het gevolg zijn van ondeugdelijk gebruik of beschadiging door invloeden van buitenaf? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@rolfstone.com.

Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk foto’s of een video toe. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen en je gericht te helpen.

Stuur voor een snelle afhandeling ook je bestelnummer mee. Je vindt het bestelnummer in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen op het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Om de luchtreiniger efficiënt te laten werken en de levensduur te verlengen is het aan te raden om het filter eens per maand schoon te maken met een stofzuiger.

Plaats de borstel op de stofzuigerslang en zuig hiermee het vuil weg van de buitenkant van het filter, de binnenkant van de filterbehuizing en de bodemplaat.

Was het filter niet met water of elk ander soort vloeistof.

Beide filters moeten worden vervangen wanneer de filter indicator rood brandt.

Is de indicator geel dan is de levensduur van beide filters minder dan 5%

Daarnaast wordt het aanbevolen om het luchtfilter elke 6 tot 8 maanden te vervangen. Dit hangt af van hoe vaak de luchtreiniger wordt gebruikt. Het is belangrijk om op de volgende tekenen van een vervallen filter te letten:

• Een verhoogd geluid
• Een verminderde luchtstroom
• Het filter raakt verstopt
• Verhoogde aanwezigheid van geuren

Een filterset (bestaat uit twee filters) nabestellen kan op onze website: Air Balance Ultra Filter

1. Zet de luchtreiniger uit en haal de stekker uit het stopcontact.
2. Verwijder beide oude filters uit de luchtreiniger.
3. Verwijder de plastic folie van de nieuwe filters.
4. Plaats de nieuwe filters in de luchtreiniger en bevestig het frontpaneel.
5. Plaats de stekker terug in het stopcontact en zet de luchtreiniger aan .
6. Reset de filter vervanging melding
   Na het vervangen van het filter toont de filterindicator nog rood. Met een reset weet de luchtreiniger dat er nieuwe filters zijn geplaatst.
   • Plaats de stekker in het stopcontact en zet de luchtreiniger aan
   • Houd de filterindicator-knop 3 seconden ingedrukt.
   • Wanneer je een ping-geluid hoort, is de reset geslaagd. Het lichtje gaat weer op wit.

Een filterset (bestaat uit twee filters) nabestellen kan op onze website: Air Balance Ultra Filter

Een filterset (bestaat uit twee filters) nabestellen kan op onze website: Air Balance Ultra Filter

• De stekker zit niet in het stopcontact.
  • Plaats de stekker in het stopcontact.
• Stopcontact geeft geen stroom.
  • Plaats de stekker in een ander stopcontact.
• De luchtreiniger staat niet aan.
  • Druk op om de luchtreiniger aan te zetten.
• De stroomkabel is beschadigd.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Kijk naar gegeven oplossing hierboven bij "De Air Balance Ultra gaat niet aan".
• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Het plastic folie zit nog om de filters in de luchtreiniger.
  • Haal de filters uit de luchtreiniger en verwijder de folie zoals staat beschreven bij De Air Balance Ultra voor de eerste keer in gebruik
• De ventilatorsnelheid staat op een lage stand.
  • Druk op om de ventilatorsnelheid aan te passen.
• Er zit vuil op de filters.
  • Reinig de filters door de buitenkant van de filters met de borstel op de stofzuiger schoon te maken maken
  • Vervang de filters zoals staat beschreven bij Hoe vervang ik het filter van de Air Balance Ultra?
• Er is niet genoeg vrije ruimte aan de voorkant van de luchtreiniger.
  • Houd minimaal 40 cm van andere grote objecten zodat de luchtreiniger de kamer optimaal kan reinigen.

• De filter vervanging melding is niet gereset.
  • Vervang het filter zoals staat beschreven bij Hoe vervang ik het filter van de Air Balance Ultra?
• Het filter zit niet goed in de luchtreiniger.
  • Haal het filter uit de luchtreiniger en plaats deze er in zoals staat beschreven op De Air Balance Ultra voor de eerste keer in gebruik

• Reset de filter vervanging melding.
  Na het vervangen van het filter toont de filterindicator nog rood. Met een reset weet de luchtreiniger dat er nieuwe filters zijn geplaatst.
  • Plaats de stekker in het stopcontact en zet de luchtreiniger aan
  • Houd de filterindicator-knop 3 seconden ingedrukt.
  • Wanneer je een ping-geluid hoort, is de reset geslaagd. Het lichtje gaat weer op wit.

• De luchtreiniger is defect of werkt niet naar behoren.
  • Neem direct contact op met Rolfstone en stuur een e-mail naar service@rolfstone.com. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

Neem contact op met Rolfstone. Stuur het bestelnummer mee en geef een omschrijving van het probleem. We zullen het vervolgens zo snel mogelijk oplossen.

• Er wordt een uitgebreide Nederlandstalige handleiding mee geleverd.
• Hierin staan ook veel gebruikstips.
• De pdf van de gebruiksaanwijzing kun je hier openen/downloaden: Rolfstone Air Balance Ultra Gebruiksaanwijzing

Gebruik onderstaande checklist om snel te achterhalen wat er aan de hand is. Doorloop het in de aangegeven volgorde en begin met stap 1.

1. Adapter testen

Plaats de adapter in het stopcontact en verbind deze nog niet met de deken.

• Als het lampje groen ● brandt ga dan naar stap 2.

Gaat het lampje op de adapter niet aan? Dan is deze defect. Neem dan contact op (zie onderaan).

2. Adapter aansluiten

Plaats de adapter in het stopcontact en verbind deze via de magneetsluiting met het label.

Welke kleur geeft het lampje op de adapter?

• Rood ● → de powerbank is aan het opladen. Ga door naar stap 3.
• Groen ● → als de powerbank (accu/batterij) al volledig is opgeladen dan klopt dit.
  Is dit niet het geval:
  • Controleer dan of de magneetkabel echt goed en recht is aangesloten op het label.
  • Controleer of het koperkleurige pinnetje aan het uiteinde van de kabelkop voldoende uitsteekt (zie foto) en of het weer terugveert wanneer je het indrukt.

Blijft het lampje op de adapter groen? Neem dan contact op (zie onderaan).

3. Lampje op het label

Brandt er rechts op het label een lampje als de adapter is aangesloten?

• Ja → ga verder met stap 4.
• Nee → open het powerbank-compartiment, sluit de powerbank (accu/batterij) aan op het kabeltje en controleer opnieuw het lampje rechtsonder.

Blijft het lampje uit nadat je dit hebt gedaan? Neem dan contact op (zie onderaan).

4. Deken inschakelen

Zet de deken aan door op het witte aan/uit-icoon (links van het logo) te drukken.

Gaan er links drie lampjes op het label branden?

• Ja → ga verder met stap 5.
• Nee → heb je stap 1 t/m 3 zorgvuldig uitgevoerd? Neem dan contact op (zie onderaan).

5. Controleer de warmte

Zet de deken aan en wacht minimaal 5 minuten. Voel met je hand of de deken warm wordt. Druk je hand goed tegen de deken aan om de warmte te voelen.

• Wordt warm → alles lijkt in orde; je kunt de deken gebruiken. Het beste is om de powerbank (accu/batterij) volledig op te laden (minimaal 5 uur). Zet de deken uit, tenzij je deze direct wilt gebruiken.
• Wordt weinig warm → kijk voor meer informatie bij het item "De warmtedeken voelt niet warm genoeg aan"
• Wordt helemaal niet warm → heb je alle bovenstaande stappen zorgvuldig doorlopen? Neem dan contact op (zie onderaan).

Wanneer je contact opneemt:

Stuur een e-mail naar service@rolfstone.com  met je bestelnummer en vermeld je bevindingen per stap (1 t/m 4). Met jouw antwoorden kunnen we snel bepalen wat er aan de hand is en hoe we dit oplossen.

Als de warmtedeken niet voldoende warmte aanvoelt loop dan onderstaande tips even na.

• Wanneer je de warmtedeken inschakelt, duurt het enkele minuten voordat je de warmte begint te voelen.
• De warmte voel je het beste door op de deken te gaan zitten.
• Als je alleen met de hand voelt, kan het zijn dat de warmte minder intens aanvoelt. De warmte is echt beter voelbaar door erop te gaan zitten.
• De warmtedeken heeft twee warmtevlakken: één bij het zitvlak en één bij de onderrug.
• Na ongeveer 10 minuten bereikt de deken zijn maximale warmte.
• Dikkere kleding kan ervoor zorgen dat het iets langer duurt voordat de warmte volledig doordringt.
• Na ongeveer een half uur merk je vaak dat de warmte zo effectief is dat je het warmteniveau kunt verlagen van stand 3 naar 2 of zelfs 1, terwijl je toch een aangename temperatuur behoudt.
• Door het warmteniveau te verlagen, verbruik je minder energie en gaat de batterij langer mee voordat opladen nodig is.

Voel je ook na bovenstaande tips toch onvoldoende warmte controleer dan even het volgende:

• Is de powerbank aangesloten?
• Is de powerbank opgeladen?
• Is de warmtedeken daadwerkelijk ingeschakeld?
• Staat het warmteniveau wellicht op stand 1.

Zie voor verdere uitleg het item "De warmtedeken wordt niet warm" hieronder.

Zit er geen oplossing voor je bij neem dan even contact met ons

• Zorg ervoor dat de powerbank correct is aangesloten op de connector in de warmtedeken.
• Gebruik alleen de originele Rolfstone adapter en powerbank.
• Houd tijdens het opladen metalen voorwerpen, zoals horloges, sieraden, sleutels en andere metalen objecten, uit de buurt van de laadconnector.
• Zorg ervoor dat de laadconnector correct is aangesloten en vrij ligt zodat deze niet onbedoeld los kan raken en in contact kan komen met metalen objecten.
• Koppel de oplader los van het stopcontact wanneer deze niet wordt gebruikt
• Niet op blote huid gebruiken.
• Ongeschikt voor zeer kwetsbare en hitte-ongevoelige personen.
• Ongeschikt voor kinderen onder 3 jaar daar zij minder op oververhitting reageren.
• Kinderen (3-8 jaar) mogen dit product alleen onder volwassen toezicht gebruiken.
• Bij gebruikt door ouderen of personen die warmte minder goed kunnen waarnemen, dient extra voorzichtigheid te worden betracht.
• Bij langdurig aaneengesloten gebruik kan huidongemak ontstaan. Verlaag in dit geval het warmteniveau.
• Niet gebruiken als het product nat is.
• Houd de warmtedeken uit de buurt van andere warmtebronnen.
• Binnendeken is afneembaar maar niet wasbaar.
• Bescherm de warmtedeken tegen vocht en bewaar het product binnen.
• Om schade te voorkomen, vouw het product niet bij het warmte-element (zie pag. 8) tijdens gebruik of opslag.
• Als het product lang niet gebruikt wordt, ontkoppel dan de powerbank door de connector los te maken.
• Regelmatig op beschadigingen inspecteren. Neem bij twijfel contact op met Rolfstone.
• Dit product is niet bestemd voor professioneel of medisch gebruik.