Vragen Audio

Er is weinig zo storend als oordopjes die niet goed blijven zitten tijdens het sporten. Het leidt af, verstoort je concentratie en kan je workout belemmeren.

De Rolfstone Nova Sport biedt de oplossing met innovatieve zachte siliconen haakjes die zich licht vastklemmen in de oorschelp. Dit vermindert aanzienlijk de kans dat ze uitvallen, waardoor je meer ontspannen kunt sporten zonder de zorg dat je oordopjes losraken. Met de Rolfstone Nova Sport blijf je gefocust op je training, niet op je oordopjes.

De Nova Sport oordopjes beschikken over een IP64-certificering, wat betekent dat ze bestand zijn tegen zweet en regen. Echter, ze zijn niet volledig waterdicht. Het is daarom belangrijk om ze niet onder te dompelen in water, ermee te douchen of te zwemmen.

Het is mogelijk om de oordopjes los van elkaar te gebruiken. Wil je bijvoorbeeld maar 1 van de 2 oordopjes gebruiken? Hou dan gewoon het andere oordopje in de oplaadcase. 

Absoluut! Elk oordopje is uitgerust met een microfoon, dus zodra ze verbonden zijn met je telefoon, kun je er gemakkelijk mee telefoneren.

Een gesprek aannemen doe je simpelweg door één keer op de knop van een van de oordopjes te drukken, en je hoort je gesprekspartner door beide oordopjes. Wil je een inkomende oproep afwijzen? Houd dan de knop twee seconden ingedrukt, en je muziek gaat automatisch verder.

Hoewel de Nova Sport perfect is voor korte gesprekken en om bereikbaar te blijven tijdens het sporten, zijn ze niet specifiek ontworpen voor langdurige telefoongesprekken of voor thuiswerken. De Nova Sport is ideaal voor die momenten waarop je snel bereikbaar wilt zijn of een kort gesprek wilt voeren.

De Rolfstone Nova Sport werkt met elk Bluetooth apparaat, ook als het afspeelapparaat geen Bluetooth 5.0 heeft.

De oordopjes kunnen gekoppeld worden met alle Android smartphones zoals de Samsung Galaxy, met alle iPhones, laptops, computers en tablets zoals de iPad.

Luister tot 7 uur achter elkaar muziek of bekijk je favoriete series onderweg.

Dankzij de Bluetooth 5.2 chip zijn de oordopjes efficiënter en verbruiken ze minder stroom. Hierdoor zijn de oordopjes nog steeds super klein en hebben ze alsnog een lange afspeelduur. Zijn de oordopjes leeg? Dan kun je ze nog eens 4 keer opnieuw onderweg opladen in de oplaadcase.

Of je nu onderweg bent of thuis ontspant, met onze oordopjes kun je moeiteloos video's bekijken en naar muziek luisteren. Dankzij de geavanceerde Bluetooth 5.0-technologie is er geen merkbare vertraging tussen beeld en geluid. Dit betekent dat je zonder problemen kunt genieten van je favoriete series en films op streamingdiensten zoals Netflix, YouTube, of Disney+.

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat, dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden:

1. Open de oplaadcase.
   Binnen enkele seconden gaat er bovenop het linker of rechter oordopje een groen lampje knipperen.
   Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar.
2. Open de Bluetooth-instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth. Wacht tot Rolfstone Nova Sport verschijnt en selecteer deze.
   Druk eventueel nog op "Zoek naar nieuwe apparaten" of zet de Bluetooth uit en weer aan.
3. Klik op Rolfstone Nova Sport en de oordopjes zijn verbonden en klaar voor gebruik

Vanaf nu zal elke keer als je oplaadcase van de Rolfstone Nova Sport opent de oordopjes automatisch verbinden met deze telefoon als deze in de buurt is.
Zo simpel is het!

De oordopjes zullen automatisch verbinding zoeken met het laatst verbonden afspeelapparaat. Op dit afspeelapparaat dient wel:

• De Bluetooth aan te staan
• Rolfstone Nova Sport nog in de lijst met apparaten voor te komen

1. Open de oplaadcase
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar
3. Vervolgens verbinden de oordopjes automatisch met het afspeelapparaat. De oordopjes zijn klaar voor gebruik

Er zijn twee manieren om de Rolfstone Nova Sport uit te zetten:

1. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase en sluit de klep.
2. Verbreek de Bluetooth verbinding. De Rolfstone Nova Sport oordopjes gaan dan automatisch na 5 minuten uit.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.
• Op beide oordopjes zit een lampje. Branden deze groen dan laden de oordopjes op.
• Sluit de klep van de oplaadcase, het blauwe lampje aan de voorkant van de oplaadcase betekent dat de oordopjes opladen.
• Zodra het blauwe lampje uitgaat zijn beide oordopjes volgeladen.
• Wanneer de oordopjes leeg zijn en deze in de oplaadcase worden geplaatst maar de lichtjes gaan niet branden betekent het dat de oplaadcase leeg is

Tip! Hou de oplaadpunten in de oplaadcase en op de oordopjes schoon. Dit kan je voorzichtig schoon maken met een licht vochtig doekjes.

• Het duurt ongeveer 60 minuten om de oplaadcase volledig op te laden

• Als het lampje op de oplaadcase uit is, dan is de oplaadcase leeg.
• De oplaadcase is vol als het lampje op de oplaadcase blauw is en niet meer knippert.

De oplaadcase is op twee manieren op te laden:

1. Met de bijgeleverde USB-C kabel. Sluit deze aan op een oplader of laptop/desktop computer.
2. Draadloos. Plaats de laadcase op een draadloze oplader die gebruik maakt van de Qi draadloze oplaadtechnologie (bijvoorbeeld de Rolfstone Swift 15 Watt draadloze oplader).

• Het volledig opladen van de oplaadcase met de USB-C kabel duurt ongeveer 60 minuten. Draadloos zal dit langer duren.
• De oplaadcase is vol als het lampje op de oplaadcase blauw is en niet meer knippert.
• Als de oplaadcase opgeladen wordt met de oordopjes erin, dan worden de oordopjes ook opgeladen.

Berg de oordopjes altijd op in de oplaadcase. Zo blijven ze beschermd, raken ze minder snel kwijt en laden ze automatisch bij.

Zijn de oordopjes door zweet of regen vochtig geworden? Maak ze dan altijd eerst droog voordat je ze in de case plaatst. Gebruik hiervoor een zachte droge doek, een tissue of keukenpapier.

Weet je dat de oordopjes echt goed vochtig zijn geworden? Haal dan de eartips eraf en dep het zwarte gaasje dat zichtbaar wordt heel voorzichtig droog met de zachte droge doek, een tissue of keukenpapier

Maak de oordopjes regelmatig schoon om goed geluid en hygiëne te behouden. Regelmatig onderhoud verlengt bovendien de levensduur van de oordopjes.

• Oordopjes: reinig de oordopjes met een licht vochtig schoonmaakdoekje. Zorg dat zeker de koperkleurige contactpuntjes schoon blijven, anders kan het opladen minder goed werken door slechte geleiding.
• Eartips: verwijder periodiek de siliconen eartips en maak deze schoon met een schoonmaakdoekje of met wat water en zeep. Droog ze goed af en plaats ze daarna weer terug.
• Gaasjes: wanneer de eartips verwijderd zijn zie je de zwarte gaasjes. Deze zijn bedoeld om vervuiling tegen te houden. Om te voorkomen dat de gaasjes verstopt raken door bijvoorbeeld oorsmeer, is het aan te bevelen ze regelmatig te inspecteren en voorzichtig te reinigen.
  • Gebruik een klein borsteltje (bijvoorbeeld een schoon mascara-borsteltje) of een zachte kindertandenborstel.
  • Maak het borsteltje licht vochtig met micellair water* (verkrijgbaar bij de drogist).
  • Beweeg ongeveer 20 seconden in kleine cirkels over het gaasje, maar druk niet te hard.
  • Dep het gaasje daarna voorzichtig droog met een tissue of keukenpapier.
  • Laat de oordopjes nog even drogen voordat je de eartips terugplaatst.
  Wanneer de gaasjes langdurig vervuild zijn of vaak vochtig (vooral door zweet) worden opgeborgen, bestaat de kans dat ze loslaten. Als dit is gebeurd kijk dan even op De gaasjes onder de eartips zijn losgekomen voor het vervangen van de gaasjes.
• Oplaadcase: maak de binnen- en buitenkant schoon met een licht vochtig doekje en houd de contactpuntjes vrij van vuil voor een optimale elektrische geleiding.

*Micellair water is een milde reinigingsvloeistof op basis van water met micellen: kleine molecuulgroepen die vuil en vet aantrekken en vasthouden. Het is verkrijgbaar bij de drogist
 

Met de onderstaande tips verleng je de levensduur van de batterijen in de oordopjes en de oplaadcase. Houd er wel rekening mee dat het normaal is dat de capaciteit van batterijen na verloop van tijd afneemt.

• Laat de batterijen bij voorkeur niet helemaal leeg lopen.
  • Oordopjes: berg de oordopjes altijd op in de oplaadcase. Zo blijven ze beschermd, raken ze minder snel kwijt en laden ze automatisch bij. Behalve wanneer de case leeg is, raken de oordopjes op deze manier nooit volledig leeg.
  • Oplaadcase: gaat het lampje aan de voorkant direct rood branden zodra je de case opent? Dan is de capaciteit 30% of minder. Zet de case in dat geval binnen afzienbare tijd aan de lader.
• Worden de oordopjes langere tijd niet gebruikt? Zorg er dan voor dat de oplaadcase voldoende opgeladen is en plaats de oordopjes erin. Helemaal leeg opbergen kan de batterijcapaciteit verminderen of zelfs volledig laten wegvallen.
• Voorkom dat de oordopjes of de case vallen. Een val kan kleine breukjes in de batterij veroorzaken, waardoor de capaciteit blijvend afneemt.

Als er slechts uit één oordopje geluid komt, kan dit meerdere oorzaken hebben.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase omdat de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor laadt het oordopje niet goed op.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

• Slechte verbinding

  De Bluetoothverbinding of de verbinding tussen de oordopjes werkt niet correct.
  Oplossing: lees de instructies op Reset de oordopjes

• Vuil op contactpunten

  Als er vuil zit op de contactpuntjes van de oordopjes of in de laadcase, is de elektrische geleiding niet goed en kan het oordopje niet goed opladen.
  Oplossing: maak de contactpuntjes schoon met een licht vochtig schoonmaakdoekje. Controleer ook of de contactpuntjes in de laadcase terugveren als je ze indrukt.

• Vuil op de geluidsuitgang

  Het geluid kan verminderd worden of geheel wegvallen door vervuiling in de geluidsuitgang van het oordopje.
  Oplossing: lees de instructies op De Nova Sport schoonmaken en kijk bij het kopje "Gaasjes".

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als het geluid uit één oordopje zachter is dan kan het zijn dat er vuil op de geluidsuitgang van het oordopje zit

Oplossing: lees de instructies op De Nova Sport schoonmaken en kijk bij het kopje "Gaasjes".

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als het niet lukt om de oordopjes te verbinden volg dan onderstaande mogelijk oplossingen.

• De Nova Sport is al verbonden met een ander afspeelapparaat

  De oordopjes kunnen maar met één afspeelapparaat tegelijk verbonden zijn. Als ze nog verbonden zijn met een ander apparaat, is de Nova Sport niet zichtbaar in de Bluetooth-lijst van het nieuwe apparaat.
  Oplossing: verbreek eerst de verbinding met het andere afspeelapparaat. Doe dit door de Bluetooth op dit apparaat even uit te zetten of druk 5x op touchbutton van het linker of rechter oordopje.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase omdat de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor laadt het oordopje niet goed op en kan het kan het zijn dat deze leeg is.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

• Slechte verbinding

  De Bluetooth verbinding of de verbinding tussen de oordopjes werkt niet correct.
  Oplossing: lees de instructies op Reset de oordopjes

• Bluetooth op het afspeelapparaat werkt niet correct

  Mogelijk ligt het probleem niet aan de oordopjes maar zit er een defect in het afspeelapparaat.
  Oplossing: verbindt de Nova Sport met een ander apparaat en kijk of dit wel lukt.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als de verbinding regelmatig verbreekt probeer dan onderstaande oplossingen.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase omdat de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor laadt het oordopje niet goed op en kan kan de verbinding onstabiel worden.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

• Slechte verbinding

  De Bluetoothverbinding of de verbinding tussen de oordopjes werkt niet correct.
  Oplossing: lees de instructies op Reset de oordopjes

• Hoesje om telefoon

  De verbinding tussen de oordopjes en de telefoon kan soms worden verstoord door het telefoonhoesje. Vooral dikkere of metalen hoesjes kunnen het Bluetooth-signaal verzwakken, waardoor de verbinding tijdelijk wegvalt.
  Oplossing: test of het probleem verdwijnt wanneer je een dunner hoesje gebruikt of de telefoon tijdelijk zonder hoesje probeert.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als de verbinding tussen de oordopjes en het afspeelapparaat niet wordt verbroken wanneer de oordopjes in de oplaadcase zitten, kan dit meerdere oorzaken hebben.

• De klep van de oplaadcase staat open

  De verbinding wordt niet verbroken als de oordopjes wel in de oplaadcase zitten, maar de klep nog openstaat.
  Oplossing: sluit de klep. Na enkele seconden wordt de verbinding verbroken.

• De batterij van de oplaadcase is leeg

  Als de oplaadcase leeg is, krijgen de oordopjes geen signaal dat ze in de case zitten en zich uit moeten schakelen.
  Oplossing: laad de oplaadcase op met de bijgeleverde USB-C oplaadkabel en bijvoorbeeld de oplader van je telefoon.

• De oordopjes zitten niet goed in de oplaadcase

  Als je de oordopjes in de case plaatst, moeten ze dankzij de magneetjes met een klik op hun plek vallen. Zitten ze scheef, dan wordt de verbinding niet verbroken.
  Oplossing: plaats de oordopjes opnieuw, druk ze eventueel even aan en sluit daarna de klep.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase als de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor wordt de verbinding niet verbroken.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als de oordopjes niet opladen kan dit meerdere oorzaken hebben.

• Het lampje op de voorkant van de oplaadcase knippert blauw/rood

  De oplaadcase functioneert niet meer goed.
  Oplossing: neem contact op (zie onderaan).

• De batterij van de oplaadcase is leeg

  Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar is toch belangrijk om te controleren.
  Oplossing: laad de oplaadcase op met de bijgeleverde USB-C oplaadkabel en bijvoorbeeld de oplader van je telefoon.

• De oordopjes zitten niet goed in de oplaadcase

  Als je de oordopjes in de case plaatst, moeten ze dankzij de magneetjes met een klik op hun plek vallen. Zitten ze scheef, dan laden ze niet goed op
  Oplossing: plaats de oordopjes opnieuw, druk ze eventueel even aan en sluit daarna de klep.

• Wingtip zit niet goed

  Het oordopje maakt geen goed contact in de oplaadcase als de wingtip (het haakje) iets is gedraaid. Daardoor laden ze niet goed op.
  Oplossing: lees de instructies op De wingtip zit niet correct

Als het probleem is opgelost, laad de oordopjes dan enige tijd op in de oplaadcase en test daarna of alles goed werkt.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Als het lampje op de voorkant van de oplaadcase blauw/rood knippert dan functioneert de laadcase niet meer goed

Neem contact met ons op.
Stuur een e-mail naar service@rolfstone.com met het bestelnummer en geef aan dat het lampje aan de voorkant van de laadcase blauw/rood knippert. Stuur gelijk even je adresgegevens mee mochten we dat nodig hebben.

Als de bas op één of beide oordopjes minder goed te horen is en het geluid wat schel klinkt, dan kan dit onderstaande oorzaken hebben.

• De gehoorgang is niet goed afgesloten

  Als de gehoorgang niet goed wordt afgesloten, 'lekt' er geluid weg. Vooral de bastonen zijn dan minder goed te horen en klinkt het geluid wat schel.
  Oplossing: kies de juiste maat eartip. Er zijn drie maten meegeleverd. Plaats de oordopjes met een heen- en weer draaiende beweging in de gehoorgang terwijl je lichte druk geeft.

• Vuil op de geluidsuitgang

  Het geluid kan verminderd of dof klinken door vervuiling in de geluidsuitgang van het oordopje.
  Oplossing: lees de instructies op De Nova Sport schoonmaken en kijk bij het kopje "Gaasjes".

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Onder de siliconen eartips zit aan het uiteinde van het oordopje een zwart gaasje. Dit beschermt tegen vervuiling en vocht, zodat de elektronica niet beschadigd raakt. Met regelmatig onderhoud gaan de gaasjes doorgaans lang mee. Als ze toch loslaten, heeft dat meestal een van de onderstaande oorzaken:

• Ophoping van vuil: wanneer de oordopjes lange tijd niet zijn schoongemaakt, kan vuil (zoals oorsmeer) zich ophopen op de gaasjes. Door warmte kan dit vuil zelfs achter het gaasje terechtkomen. De bestanddelen in het vuil maken de lijmlaag week, waardoor het gaasje loslaat.
• Invloed van transpiratie: als er vaak transpiratievocht bij de gaasjes komt en dit na gebruik niet wordt gedroogd, kunnen stoffen in het zweet de lijmlaag langzaam aantasten. Hierdoor laten de gaasjes los.
• Contact met (regen)water: de Nova Sport oordopjes zijn IP64-gecertificeerd en daardoor bestand tegen regen en spatwater. Dit betekent echter niet dat ze zonder onderhoud onbeperkt vocht kunnen verdragen. Wanneer regen- of ander water bij de gaasjes komt en deze na gebruik niet worden gedroogd, kan de lijmlaag worden aangetast en verliezen de gaasjes hun stevigheid.

Onderhoud

Daarom is het zaak de oordopjes regelmatig te onderhouden. Kijk voor de juiste onderhoudsinstructies op De Nova Sport schoonmaken en kijk vooral bij het kopje "Gaasjes".

Nieuwe gaasjes bestellen

Mochten de gaasjes losgekomen zijn dan zijn deze hieronder los te bestellen. De gaasjes die je gaat bestellen zijn overigens zilverkleurig en niet zwart.

Nieuwe gaasjes plaatsen

Als je de gaasjes + schoonmaaksetje hebt ontvangen volg voor het juist plaatsen onderstaande instructie:

• Verwijderen eventuele lijmresten
• Bij de gaasjes zit een schoonmaak set. Maak hiermee de het oordopje schoon en laat het drogen.
• Aan de onderkant van het gaasje zit een lijmlaag. Plaats het gaasje (met b.v. een pincet) op de juist positie en druk het een beetje aan.
• Bij het schoonmaaksetje zit ook een borsteltje. Deze is bedoeld om de gaasjes regelmatig schoon te maken (zie De Nova Sport schoonmaken). Ga met dit borsteltje nooit in de ingang/opening van de oordopjes. Als daar n.l. vervuiling zit zul je het dieper duwen en kan de elektronica beschadigd raken.

Lukt het niet om het probleem op te lossen? Neem dan contact met ons op. Kijk hiervoor bij het item Geen van de geboden oplossingen werkt. Wat nu?

Soms maakt een oordopje geen goed contact met de oplaadpunten in de oplaadcase omdat de siliconen Wingtip iets is gedraaid.

De verhoging (foto 1) van het oordopje moet dus precies in de uitsparing van de Wingtip vallen. Aan de zijkant van de Wingtip zie je ook een R en een L staan (foto 2).

Door gebruik kan er vuil op de oplaadpunten van de oordopjes komen, controleer dit en ook op de oplaadpunten in de oplaadcase. Het schoonmaken hiervan kan voorzichtig worden gedaan met een licht vochtig doekje.

Test of de contactpuntjes in de oplaadcase kunnen worden ingedrukt en of deze weer even hoog terug veren. Zo niet neem dan contact met ons op.

 

Met deze reset kunnen o.a. onderstaande problemen worden opgelost

• Het linker of rechter oordopje doet het niet.
• De Nova Sport verschijnt 2x in de bluetoothlijst.
• 1 of beide oordopjes storen of geven een vreemd geluid.

Resetprocedure

Zorg dat de oordopjes en de laadcase voldoende zijn opgeladen.

1. Verwijder Rolfstone Nova Sport uit de Bluetooth lijst van het afspeelapparaat/telefoon.
   • Tik achter de naam Rolfstone Nova Sport in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel.
   • Tik vervolgens op vergeet dit apparaat.
   • Als de Nova Sport 2x in de Bluetoothlijst staat, verwijder ze dan beiden.
2. Zet de Bluetooth uit van het afspeelapparaat.
3. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase en sluit de klep.
4. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
   • Als je de resetprocedure opnieuw uitvoert omdat het de eerste keer niet goed is gelukt, hoef je het afspeelapparaat niet telkens opnieuw op te starten.
5. Open de oplaadcase en wacht 5 seconden.
   • Optie 1: Het linker OF rechter oordopjes gaat groen knipperen. Dit is zoals het hoort. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar. Ga verder met stap 6.
   
   
   • Optie 2: BEIDE oordopjes knipperen groen. Dit houd in dat ze geen set zijn en niet met elkaar verbonden zijn. Met deze stappen maak je ze weer tot een set:
     • Laat beide oordopjes in de laadcase
     • Tik 3x tegelijk op beide oordopjes
     • Hou daarna op beide oordopes de touchknop 3 seconden ingedrukt
     • De lampjes op beide oordopjes gaan nu uit
     • Sluit de klep en wacht 3 seconden
     • Open de klep en als het goed is knippert 1 van de 2 oordopjes nu groen. Ga verder met stap 6.
6. Open de Bluetooth-instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth. Wacht tot Rolfstone Nova Sport verschijnt en selecteer deze.
   Druk eventueel nog op "Zoek naar nieuwe apparaten" of zet de Bluetooth uit en weer aan.
7. Klik op Rolfstone Nova Sport en de oordopjes zijn verbonden en weer klaar voor gebruik

Als het probleem met de geboden oplossing niet verholpen is, kijk dan bij de andere vragen of er een tussen zit die het probleem beter omschrijft.

Mocht echt niets werken, neem dan contact op. We helpen je graag. Stuur een e-mail naar service@rolfstone.com en vermeld daarbij:

• Bestelnummer: dit heb je ontvangen in de orderbevestiging per e-mail. Als je via Bol hebt besteld, vind je dit nummer in je Bol-account.
• Beschrijving probleem: geef kort aan welk probleem je ervaart. Voeg eventueel foto’s toe als dat helpt om het probleem te verduidelijken.
• Geprobeerde oplossingen: vermeld kort welke stappen je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen.
• Adresgegevens: mochten we die nodig hebben dan hoeven we daar later niet apart om te vragen.

We reageren meestal binnen één werkdag. Mogelijk stellen we nog enkele aanvullende vragen, zodat we je zo goed en snel mogelijk kunnen helpen.

1. Verwijder Rolfstone Luna(s) uit de Bluetooth lijst van het afspeelapparaat
2. Tik achter de naam Rolfstone Luna in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel
3. Tik vervolgens op vergeet dit apparaat
4. Zet de Bluetooth uit van het afspeelapparaat
5. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
6. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase
7. Hou de klep van de oplaadcase open (wit lampje gaat branden)
8. Hou de knop onderaan de oplaadcase 3 seconden ingedrukt (wit lampje gaat knipperen)
9.  Zet de Bluetooth aan op het afspeelapparaat. 
   In de bluetoothlijst moet "Rolfstone Luna" nu verschijnen. Selecteer "Rolfstone Luna" en als het goed is zijn de oordopjes nu verbonden.

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat, dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden:

1. Open de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar.
3. Open de Bluetooth-instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
4. Wacht tot Rolfstone Luna verschijnt en selecteer deze. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

De oordopjes zullen automatisch verbinding zoeken met het laatst verbonden afspeelapparaat. Zorg dat op dit afspeelapparaat:

• Bluetooth aan staat.
• Rolfstone Luna nog in de lijst met apparaten voorkomt.

1. Open de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar.
3. Vervolgens verbinden de oordopjes automatisch met het afspeelapparaat. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

Er zijn twee manieren om de Rolfstone Luna uit te zetten:

1. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase
2. Of verbreek de Bluetooth verbinding. De Rolfstone Luna gaat dan na 5 minuten uit.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.
• Er zal een groen lampje gaan branden voor 5 seconden, dit houd in dat de oordopjes connectie maken en opladen.

Tip! Hou de oplaadpunten in de oplaadcase en op de oordopjes schoon. Dit kan je voorzichtig schoon maken met een licht vochtig doekjes.

• Het volledig opladen van de oplaadcase duurt ongeveer 80 minuten.

Controleer het accu niveau door 1x op het knopje onderaan de oplaadcase te drukken.

• 30-100% = Lampje brandt wit.
• 0-30% = Lampje knippert wit.
• Er brandt geen lampje = Minder dan 1%.

• De oplaadcase kan via elke bron worden opgeladen die met een USB kabel werkt. Dit kan in het stopcontact via een oplader van een smartphone, in een laptop, in een PC en zelfs met een Powerbank.

Tip: Via het stopcontact laadt de oplaadcase het snelste op.

• De oordopjes en het afspeelapparaat moeten binnen een bereik van 10 meter van elkaar zijn.
• Tussenliggende objecten zoals muren kunnen invloed hebben op het bereik.
• De oordopjes kunnen met één afspeelapparaat tegelijk verbonden zijn.
• De Rolfstone Luna oordopjes zijn regen- en zweetbestendig. Ze zijn echter niet volledig waterdicht. Was ze niet onder stromend water en gebruik ze niet onder water.

• Open / download de Nederlandse Rolfstone Luna Gebruiksaanwijzing PDF

1. Verwijder Rolfstone Riva(s) uit de Bluetooth lijst van het afspeel apparaat
2. Tik achter de naam Rolfstone Riva in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel
3. Tik vervolgens op vergeet dit apparaat
4. Zet de Bluetooth uit van het afspeel apparaat
5. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
6. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase
7. Haal beide oordopjes weer uit de oplaadcase
8. Zet de bluetooth aan op het afspeelapparaat.
   In de bluetoothlijst moet "Rolfstone Riva" nu verschijnen. Selecteer "Rolfstone Riva" en als het goed is zijn de oordopjes nu verbonden.

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan (oplopende toon) en verbinden met elkaar.
3. Open de Bluetooth intellingen op uw afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
4. Wacht tot Rolfstone Riva verschijnt en selecteer deze. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

De oordopjes zullen automatisch verbinding zoeken met het laatst verbonden afspeelapparaat. Op dit afspeelapparaat dient wel:

• De Bluetooth aan te staan.
• Rolfstone Riva nog in de lijst met apparaten voor te komen.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan (oplopende toon) en verbinden met elkaar.
3. Vervolgens verbinden de oordopjes automatisch met het afspeelapparaat. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

Er zijn twee manieren om de Rolfstone Riva uit te zetten:

1. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase OF
2. Of verbreek de Bluetooth verbinding. De Rolfstone Riva gaat dan na 5 minuten uit.

• Plaats beide draadloze oordopjes in de oplaadcase.
• Op beide oordopjes zit een lampje. Branden deze wit dan laden de oordopjes op.
• Soms duurt het opladen van het ene oordopje langer dan de andere, dus het kan zijn dat één van de twee witte lichtjes langer brandt
• Zodra het lichtje niet meer brandt betekent het dat je oordopje is volgeladen
• Wanneer de oordopjes leeg zijn en deze in de oplaadcase worden geplaatst maar de lichtjes gaan niet branden betekent het dat de oplaadcase leeg is

Tip! Hou de oplaadpunten in de oplaadcase en op de oordopjes schoon. Dit kan je voorzichtig schoon maken met een licht vochtig doekjes.

• Het duurt ongeveer 50 minuten om de oplaadcase volledig op te laden

Aan de voorkant van de oplaadcase is de batterijstatus zichtbaar. Als het lampje brandt dan kun je de oordopjes nog opladen.

De oplaadcase is op twee manieren op te laden:

1. Met de bijgeleverde USB-C kabel. Sluit deze aan op een oplader of laptop/desktop computer. LET OP: de laadcase werkt niet met fast charge USB-C kabels!      
2. Draadloos. Plaats de laadcase op een draadloze oplader die gebruik maakt van de Qi draadloze oplaadtechnologie. Dit kan bijvoorbeeld met de Rolfstone Swift15 Watt draadloze oplader.

• Het volledig opladen van de oplaadcase met de USB-C kabel duurt ongeveer 60 minuten. Draadloos zal dit langer duren.
• De oplaadcase is vol als het lampje op de oplaadcase niet meer knippert.
• Als de oplaadcase opgeladen wordt met de oordopjes er in dan worden de oordopjes ook opgeladen.

• Open / download de Nederlandse Rolfstone Riva Gebruiksaanwijzing PDF

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moet worden.

1. Open de oplaadcase van de Rolfstone Mila.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan en verbinden met elkaar, op beide oordopjes brand een wit lampje.
3. Open de Bluetooth instellingen op uw afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
4. Wacht tot Rolfstone Mila verschijnt en selecteer deze. 
5. De oordopjes zijn klaar voor gebruik!

(Ik zie de Rolfstone Mila 2 keer de bluetooth lijst staan)

1. Verwijder Rolfstone Mila uit de Bluetooth lijst van het afspeelapparaat
   • Tik achter de naam Rolfstone Mila in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel
   • Tik vervolgens op vergeet dit apparaat.
2. Zet de Bluetooth uit van het afspeelapparaat.
3. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase, sluit de klep.
4. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
5. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase en leg voor de oplaadcase neer.
6. Druk (touch) 5 keer achter elkaar op linker oordopje (wit lampje blijft branden).
7. Druk (touch) 5 keer achter elkaar op rechter oordopje(wit lampje blijft branden).
8. Wacht 5-10 seconden totdat 1 van de oordopjes wit gaat knipperen.
9. Open de Bluetooth-instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth. Wacht tot Rolfstone Mila verschijnt en selecteer deze.
   Druk eventueel nog op "Zoek naar nieuwe apparaten" of zet de Bluetooth uit en weer aan.
10. Klik op Rolfstone Mila en de oordopjes zijn verbonden en weer klaar voor gebruik

Om de Rolfstone Mila oordopjes uit te zetten plaats je beide oordopjes in de oplaadcase en sluit je de klep van de oplaadcase

Heel soms maakt een oordopje geen goed contact met de oplaadpunten in de oplaadcase omdat het haakje/eartip iets gedraaid is.
De oplaadpunten (zie foto) van de oordopjes moeten dus precies vallen in de uitsparing van de wingtip/eartip.

Door gebruik kan er vuil op de oplaadpunten komen, controleer dit even in de oplaadcase en op de oordopjes zelf. Het schoonmaken hiervan kan voorzichtig gedaan worden met een licht vochtig doekje.

Laden de oordopjes nog niet op? Controleer dan of de contactpuntjes in de oplaadcase kunnen worden ingedrukt en dat ze dan allen even hoog weer terugveren. Mocht dit niet het geval zijn neem dan contact met ons op.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase en sluit de klep van de oplaadcase
• Zodra het lampje aan de voorkant van de oplaadcase wit gaat branden dan worden de oordopjes opgeladen!
• Wanneer de oordopjes leeg zijn en deze in de oplaadcase worden geplaatst maar de lichtjes gaan niet branden betekent het dat de oplaadcase leeg is.

• Het duurt ongeveer 60 minuten voordat de oplaadcase volledig is opgeladen.
• Maak je gebruik van de Rolfstone Swift draadloze oplader?
• Dan duurt het ongeveer 100 minuten voordat de oplaadcase en oordopjes volledig opgeladen zijn.

De oplaadcase is op twee manieren op te laden:

1. Met de bijgeleverde USB-C kabel. Sluit deze aan op een oplader of laptop/desktop computer.
2. Draadloos. Plaats de laadcase op een draadloze oplader die gebruik maakt van de Qi draadloze oplaadtechnologie (bijvoorbeeld de Rolfstone Swift 15 Watt draadloze oplader).

• Wordt de oplaadcase opgeladen dan knippert het lampje op de oplaadcase rood. Is de laadcase vol dan zal het lampje uit gaan.
• Het volledig opladen van de oplaadcase duurt ongeveer 60 minuten. Draadloos opladen duurt langer.
• Als de oplaadcase opgeladen wordt met de oordopjes erin, dan worden de oordopjes ook opgeladen.

Standaard zit om de Mila de kleinste maat eartip.

De maten van de eartips staan aan de binnenkant van de eartip. In dit voorbeeld RL (Right, Large).

Tevens zijn de maten makkelijk te herkennen aan de grootte van de haakjes.

Vanaf 7 april 2023 wordt de Mila geleverd met meerdere maten eartips.

Heb je voor die tijd de Mila aangeschaft en past de huidige maat eartip toch niet optimaal? Neem dan even contact met ons op en dan zorgen we dat je de kleinere maten ontvangt. Stuur dan ook even je bestelnummer mee.

Met Active Noise Cancelling wordt het omgevingsgeluid verminderd. Dit werkt doordat de oordopjes slimme techniek gebruiken om een soort tegengeluid te maken dat de storende geluiden vermindert.

Er wordt soms gedacht dat ANC het omgevingsgeluid volledig weghaalt maar dit is niet zo. Vooral lage, constante geluiden zoals verkeer, vliegtuigmotoren en airco’s worden verminderd.
Hogere geluiden worden ook enigszins verminderd wanneer de in-ear oordopjes goed in de oren zitten en de gehoorgang volledig afsluiten. 

De Mila oordopjes zijn bijzonder compact en comfortabel, ideaal voor slapen. Hierdoor is de ruimte in de behuizing wat beperkter. Daarom is de ANC niet zo krachtig als veel grotere en duurdere ANC oordopjes. Voor een bescheiden ruisonderdrukking in een compact formaat zijn ze echter een uitstekende keuze.

Onderstaande tips helpen om het buitengeluid nog beter te onderdrukken.

• Gebruik de juiste maat eartips: ANC werkt alleen goed als de gehoorgang volledig wordt afgesloten. Als dit niet het geval is, kan er geluid 'weglekken', wat de effectiviteit van de ANC vermindert. Tevens zal de geluidsweergave van de oordopjes minder zijn als de gehoorgang niet goed wordt afgesloten.
  Bij de Mila worden 3 maten eartips geleverd. Experimenteer met deze om te zien welke het beste afsluiten en comfortabel zijn. Zie hierboven voor een stap-voor-stap uitleg voor het verwisselen van de oordopjes.
• Plaatsing: Zorg ervoor dat de oordopjes goed in je oren zijn geplaatst. Ze moeten stevig zitten maar niet ongemakkelijk zijn. Soms kan een kleine draai helpen om een betere afdichting te creëren.
• White noise of rustgevende geluiden: Overweeg het gebruik van een app of afspeellijst met white noise, natuurgeluiden, of rustgevende muziek. Dit kan soms helpen om storende achtergrondgeluiden te maskeren en om ontspannen in slaap te vallen.
  • Apps: Zoek in de App Store (Apple iOS) / Play Store (Android) op de termen "white noise", "nature sound" of "meditation sounds". Sommige zijn gratis (hoewel vaak met advertenties) terwijl voor andere een eenmalige betaling of abonnement vereist is.
    Veel gebruikte apps zijn bijvoorbeeld Headspace en Calm. Deze apps zijn helemaal gericht op beter slapen, meditatie en ontstressen. De apps hebben een abonnementvorm maar er is een gratis probeer periode.
  • Afspeellijsten: Gebruik je bijvoorbeeld Spotify of Apple Music dan zijn daar met dezelfde zoektermen als hierboven goede afspeellijsten te vinden om je beter te laten slapen.
• Experimenteer en geef het wat tijd: Experimenteer bijvoorbeeld met verschillende volumeniveaus op de oordopjes om te zien wat het beste werkt voor jou. Sommige mensen geven de voorkeur aan een hoger volume met rustgevende geluiden terwijl anderen het tegenovergestelde prefereren. Op de Mila is er een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie zodat je voldoende tijd hebt om te ontdekken wat voor jou het beste werkt.
• Combineer met andere slaap hulpmiddelen: Overweeg het gebruik van oordopjes in combinatie met andere hulpmiddelen zoals een slaapmasker of essentiële oliën om een algehele ontspannen slaapomgeving te creëren.
• Zorg voor een optimale omgeving: Een schone en opgeruimde omgeving en bijvoorbeeld fris beddengoed geeft al een betere start om de nacht te beginnen. Zet het raam een stukje open voor voldoende zuurstof in de slaapkamer. Overweeg ook het gebruik van een luchtreiniger voor een extra schone lucht. Veel mensen, zeker die met (lichte) allergieklachten, hebben hier baat bij. De Rolfstone Air Balance is speciaal gemaakt voor het schoonhouden van de lucht in de slaapkamer en vormt met de Rolfstone Mila oordopjes een ideaal team voor een betere nachtrust.

1. Verwijder Rolfstone Neo uit de Bluetooth lijst van het afspeel apparaat.
   • Tik achter de naam Rolfstone Neo in de Bluetooth lijst op de (i) of het tandwiel.
   • Tik vervolgens op vergeet dit apparaat.
2. Zet de Bluetooth uit van het afspeel apparaat.
3. Zet het afspeelapparaat uit en daarna weer aan.
4. Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.
5. Hou het linker oordopje 6 sec. ingedrukt.
6. Hou het rechter oordopje 6 sec. ingedrukt.
7. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase en leg ze naast de oplaadcase.
8. Wacht even en daarna zullen de oordopjes met elkaar koppelen. 

Als de reset goed uitgevoerd is gaat één van de oordopjes knipperen.

De oordopjes zijn nu gereed om weer te verbinden met een afspeelapparaat (zie hieronder bij Rolfstone Neo voor de eerste keer verbinden).

Wanneer de oordopjes niet eerder zijn verbonden met een afspeelapparaat dan zal eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan (oplopende toon) en verbinden met elkaar.
3. Open de Bluetooth intellingen op uw afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
4. Wacht tot Rolfstone Neo verschijnt en selecteer deze. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

De oordopjes zullen automatisch verbinding zoeken met het laatst verbonden afspeelapparaat. Op dit afspeelapparaat dient wel:

• De Bluetooth aan te staan.
• Rolfstone Neo nog in de lijst met apparaten voor te komen.

1. Haal beide oordopjes uit de oplaadcase.
2. Beide oordopjes gaan automatisch aan (oplopende toon) en verbinden met elkaar.
3. Vervolgens verbinden de oordopjes automatisch met het afspeelapparaat. De oordopjes zijn klaar voor gebruik.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.

• Plaats beide oordopjes in de oplaadcase.
• Op beide oordopjes zit een lampje. Branden deze rood dan laden de oordopjes op.
• Soms duurt het opladen van het ene oordopje langer dan de andere, dus het kan zijn dat één van de twee rode lichtjes langer brandt
• Zodra het lichtje wit brandt betekent het dat je oordopje is volgeladen
• Wanneer de oordopjes leeg zijn en deze in de oplaadcase worden geplaatst maar de lichtjes gaan niet branden betekent het dat de oplaadcase leeg is

Tip! Hou de oplaadpunten in de oplaadcase en op de oordopjes schoon. Dit kan je voorzichtig schoon maken met een licht vochtig doekjes.

• Het duurt ongeveer 60 minuten om de oplaadcase volledig op te laden

Aan de voorkant van de oplaadcase is de batterijstatus zichtbaar met 4 witte lampjes.

• 4 lampjes = 100%
• 3 lampjes = 75%
• 2 lampjes = 50%
• 1 lampjes = <25%

De oplaadcase is vol als de 4 witte lampjes branden en niet meer knipperen.

• De oplaadcase kan via elke bron worden opgeladen die met een USB kabel werkt. Dit kan in het stopcontact via een oplader van een smartphone, in een laptop, in een PC en zelfs met een Powerbank.

Tip: Via het stopcontact laadt de oplaadcase het snelste op.

Open / download de Nederlandse Rolfstone Neo (met touch knop) Gebruiksaanwijzing PDF

Wanneer de koptelefoon niet eerder is verbonden met een afspeelapparaat dan zal er eerst een handmatige verbinding gemaakt moeten worden:

• Zorg dat de koptelefoon uit staat.
• Houd Aan/Uit knop ingedrukt voor 5 seconden.
  De LED indicator gaat rood-wit knipperen.
  De Rolfstone Focus Pro is nu vrij om te verbinden.
• Open de Bluetooth instellingen op het afspeelapparaat en activeer Bluetooth.
• Wacht tot Rolfstone Focus Pro verschijnt en selecteer deze.
  De koptelefoon is klaar voor gebruik.

• Hou de functieknop onderaan de koptelefoon 2 seconden ingedruk (Lampje knippert rood/wit).
• Als de Focus Pro uit staat hou dan de aan/uit knop aan de bovenkant 5 seconden ingedrukt (Lampje knippert rood/wit).
• Selecteer nu de Rolfstone Focus Pro in de Bluetooth lijst van het afspeelapparaat.

• De Focus Pro kan via elke bron worden opgeladen die met een USB kabel werkt.
• Bijvoorbeeld via een adapter van de mobiel in het stopcontact, in een laptop, in een PC of zelfs via een Powerbank.
• Via het stopcontact laad de Focus Pro het snelst op.

• Het duurt ongeveer 60 minuten om de Focus Pro volledig op te laden.

• Het lampje naast de aan/uit knop brandt rood tijdens het opladen.
• Het lampje naast de aan/uit knop brandt wit wanneer deze volgeladen is.