We doen er alles aan om je pakket op de toegezegde dag te leveren en in ongeveer 97% van gevallen lukt dit ook. Maar door soms grote drukte of door een fout bij de bezorgdienst kan de bezorging van je pakket langer duren. Wij hebben helaas geen mogelijkheid dit proces te versnellen of te beïnvloeden. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling.

Heel vervelend als je pakket niet bezorgd is, onze excuses hiervoor.
Er zijn een aantal dingen die je kunt doen:

1. Bekijk de Track & Trace code van de zending.
   Deze heb je per mail ontvangen. In de Track&Trace code vind je meer informatie over de zending en over een eventueel later bezorgmoment of een ander bezorgpunt.
2. Controleer het afleveradres.
   Kijk voor de zekerheid even of het bezorgadres en postcode juist is.
3. Vraag bij de buren
   Mogelijk was je niet aanwezig toen de bezorger langskwam. Wellicht heeft deze het pakket bij de buren heeft afgeleverd of bij een pick-up point. Vaak (maar dus helaas niet altijd) wordt dit ook aangegeven bij de Track & Trace code.

Geeft de Track & Trace geen uitsluitsel over de bezorging neem dan even contact met ons op.

Bestellingen bij Bol.com

Als je een Rolfstone product besteld hebt bij Bol.com dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Bol. Onze producten staan bij Bol op voorraad en de verzending naar jou wordt door Bol geregeld. Zij kunnen dus veel meer over de zending uitzoeken dan wij dat zouden kunnen.