Bestel een Rolfstone product en test deze thuis.  Je hebt u tot 30 dagen na aankoop de mogelijkheid om de Rolfstone gratis te retourneren en je aankoopbedrag terug te krijgen. 

Het retourneren van het Rolfstone product is geheel gratis. Je ontvangt een retourlabel die door ons al betaald is.

• Meld binnen 30 dagen na aankoop de retour bij ons aan.
• Het product dient schoon, onbeschadigd en compleet te zijn.
• De verpakking dient onbeschadigd te zijn (exclusief de plastic seal).

Mocht er wel schade zijn ontstaan laat het ons dan eerst weten.

De procedure voor het retourneren en terug ontvangen van het aankoopbedrag gaat als volgt in zijn werk.

Neem eerst contact met ons op

Stuur een bericht via e-mail (service@rolfstone.com) of WhatsApp (06 839 939 93) met de volgende informatie:

• Bestelnummer
• Voor- en achternaam
• Geef in het bericht aan dat je het product retour wenst te sturen.

We hopen dat je tevens de reden van het retourneren kan toelichten. Dit is voor onze waardevolle informatie zodat we onze producten en informatievoorziening kunnen verbeteren.

Printen

Je ontvangt van ons een retourlabel. Print deze uit.

Heb je geen printer: neem dan het verzendadres van het retourlabel over en schrijf dit duidelijk leesbaar op de verzenddoos. De verzending is dan evengoed gratis. Let op: doe in de verzenddoos een briefje met je naam en het bestelnummer. Anders weten we echt niet van wie het pakket afkomstig is en kunnen we het aankoopbedrag niet terugstorten.

Verpak de Rolfstone

Gebruik niet de originele Rolfstone verpakking als verzenddoos maar plaats deze in een stevige verzenddoos. Alles compleet en schoon retour. Is er schade of is het niet compleet meld dit aan ons voordat het verstuurd wordt.

Retourlabel op de verzenddoos

Plak het geprinte retourlabel op de doos.
Let er op dat eventuele oude labels op de doos niet zichtbaar zijn.

Verzenden

Geef het pakket af bij een baliemedewerker van een postpunt (PostNL in Nederland en België). Deze zal een etiket aanmaken en het pakket in ontvangst nemen. Bewaar het ontvangstbewijs zeker 4 weken. Dit in geval van zoekraken van het pakket. Voor de zending hoeft niets betaald te worden.
Graag binnen 5 werkdagen aan ons versturen.

PostNL afgifte locaties: 

• Nederland
• België

Terugbetaling

Als wij het pakket in goede orde ontvangen hebben zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen overmaken. Het aankoopbedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan. Hou er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het op de rekening staat (Paypal en creditcard betalingen kunnen langer duren).

Vragen

Zijn er vragen over het retourproces dan horen wij het uiteraard graag. Neem in dat geval gerust contact met ons op:

• Email service@rolfstone.com
• WhatsApp 06 839 939 93
• Bel 06 839 939 93 (Ma-Vr 10:00-17:00uur).

Als wij het pakket in goede orde ontvangen hebben zullen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen overmaken.

Het aankoopbedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan.

Hou er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het op de rekening staat (Paypal en creditcard betalingen kunnen langer duren).

Als je de aankoop wilt ruilen voor een ander Rolfstone product op onze website dan kun je het beste het huidige product voor retour aanmelden (zie hierboven).

Je kunt dan eventueel gelijk het andere product bestellen of wachten tot je het aankoopbedrag van de eerste aankoop hebt terug ontvangen.

Heb je de Rolfstone gekocht bij Bol.com? Dan kun je met je Bol.com account het product retourneren. Ook bij Bol.com geldt een retourtermijn van 30 dagen. Klik op de onderstaande link om het retourproces bij Bol.com te starten.