Algemene Voorwaarden

Rolfstone (Sandbirds BV)

Artikel 1 - Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  3. Dag: Een kalenderdag.
  4. Werkdag: Iedere dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.
  5. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  6. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.
  7. Ondernemer: Sandbirds BV, handelend onder de naam Rolfstone, die producten op afstand aanbiedt aan consumenten.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  1. Sandbirds BV, handelend onder de naam Rolfstone.
  2. Vestigingsadres: James Wattstraat 20A, 1817 DC Alkmaar, Nederland.
  3. Contactgegevens:
    • Telefoonnummer: 06 83 993 993.
    • E-mailadres: service@rolfstone.com.
    • KVK-nummer: 83191496.
    • BTW-nummer: NL862762765B01.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien of kosteloos worden toegestuurd.
  3. In geval van tegenstrijdige bepalingen prevaleren de voorwaarden die het meest gunstig zijn voor de consument.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding ervan verbonden zijn, zoals prijs, leveringstermijnen en toepasselijke belastingen.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt, akkoord gaat met de algemene voorwaarden en voldoet aan de betalingsverplichting.
  2. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.
  3. De ondernemer treft passende maatregelen om de veiligheid van elektronische gegevensoverdracht te waarborgen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktijd via e-mail (service@rolfstone.com) of WhatsApp 06 83 993 993.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
  5. Voor het retourneren verstrekt de ondernemer een retourlabel waarmee de consument het product gratis kan retourneren. Indien de consument op eigen initiatief het product retourneert en daarbij kosten maakt, worden deze kosten niet vergoed, tenzij vooraf anders is overeengekomen via e-mail of WhatsApp.
  6. De consument heeft na melding van de herroeping nog 14 werkdagen om het product te retourneren.
  7. Het product moet schoon, onbeschadigd en compleet zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd (plastic seal uitgezonderd). Bij schade neemt de consument eerst contact op.
  8. Het product dient zorgvuldig verpakt te worden in een stevige verzenddoos om schade tijdens transport te voorkomen.
  9.  
  10. Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 6 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Hiervoor wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de bestelling is betaald. Hier kan niet van worden afgeweken.
  11. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig om de aard en werking ervan te beoordelen.
  2. Voor onze bluetooth oordopjes betekent dit dat u deze mag testen op werking, geluidskwaliteit en pasvorm. Wij begrijpen dat deze aspecten essentieel zijn om een weloverwogen beslissing te nemen. Zorg er wel voor dat u de oordopjes hygiënisch gebruikt en zorgvuldig en schoon terugplaatst in de originele verpakking indien u besluit te retourneren.
  3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en werking vast te stellen.

Artikel 8 - Prijs en betaling

  1. De prijzen vermeld in het aanbod zijn inclusief btw.
  2. Betaling kan plaatsvinden via iDeal, Visa, Mastercard, Maestro en Bancontact.
  3. Betaling dient voorafgaand aan levering te geschieden.

Artikel 9 - Levering

  1. Bestellingen geplaatst voor 23:00 uur worden de volgende dag geleverd. Bestellingen op zaterdag of zondag voor 22:30 uur worden uiterlijk dinsdag geleverd.
  2. De ondernemer doet zijn uiterste best om binnen de aangegeven levertijden te leveren, maar vertraging door drukte of storingen is mogelijk. 
  3. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.
  4.  
  5. De consument is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres bij het plaatsen van een bestelling. Indien een bestelling wordt verzonden naar een verkeerd opgegeven adres, ligt de verantwoordelijkheid bij de consument om contact op te nemen met de geadresseerde en eventuele verdere stappen te ondernemen om het pakket alsnog in ontvangst te nemen.
    De ondernemer kan in dergelijke gevallen geen terugbetaling of vervangende zending aanbieden, aangezien de fout bij het invoeren van het adres buiten de invloedssfeer van de ondernemer valt. De consument erkent dat onjuist ingevulde adresgegevens kunnen leiden tot verlies of onjuiste bezorging van de bestelling, zonder dat de ondernemer hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.

Artikel 10 - Garantie

  1. Op al onze producten geldt een commerciële garantie van 1 jaar, die fabricage- en materiaalfouten dekt. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
  2. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of wijzigingen aan het product valt niet onder de garantie.
  3. Het is normaal dat de oplaadcapaciteit van lithium-ion batterijen in onze draadloze oordopjes en de powerbank van onze warmtedeken na verloop van tijd vermindert door slijtage. Deze afname in capaciteit valt onder normale slijtage en wordt daarom niet gedekt door de garantie.

Artikel 11 - Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een indicatie van de verwachte termijn.

Artikel 12 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing voor Nederlandse klanten en Belgisch recht voor Belgische klanten.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Artikel 13 - Privacy

  1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen en de levering van producten.
  2. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 14 - Acties en promoties

  1. Kortingen en acties kunnen niet gecombineerd worden, tenzij expliciet anders vermeld.

Artikel 15 - Slotbepalingen

  1. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  2. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.